服务标识管理制度.docx

服务标识管理制度1.0目的对仓储物流经营活动中的物资、不同类型的服务场所、设施和人员进行正确标识，且使其具有可追溯性，特制定本制度。20适用范围本程序适用于分公司对仓储物资和各种不同类型的服务场所、设施、人员、业务记录等范围标识的管理实施。3.0职责3.1综合办公室负岚分公司人员的标识的建立、制作和发放。3.2物流运营一部、物流运营二部、物流运营三部、质押操作部、配送部，货运代理部、安全办公室等业务部门负货仓储发运物资、质押监管物资和安全设施的标识和相关记录标识的建立。3. 3物流保障部负货对仓储设施、设备和服务引导的标识的建立。3.4各仓库理党员依据£货物储存保管规定（管字XXX）做好各种仓储物资分类标识的维护。4.0工作流程4. 1服务标识4. 1.1服务人员标识4. 1.1.1分公司综合办公室负贡统一制作和发放服务人员标识，员工每日必须佩带标识上岗：4. 1.1.2现场操作人员可采取在工作服上佩带标识或安全帽上印制工号的方法进行标识，由所属部门统一制定。4. 2仓储入发运物资的标识4. 2.1分公司对仓储入发运物资的标识采取现场标识物、划分区域和记录台帐等相结合的方式进行管理。4. 2.2物流运营一部、物潦运营二部、配送部、物潦运营三部、货运代理部等业务部门应根据仓储物资的储存期限和顾客的类别（长期顾客和短期顾客）分别建立现场标识物和记录。4. 2.3标识物的制作可采用悬挂、地面划线、贴墙、就近置放标牌、货架标签等因地制宜进行标识。4. 2.4记录标识可采用台帐、计算机存储、入发明细清单等方式进行。4. 3仓储服务设施、设缶标识4. 3.1物流保障部应依据股份公司制定的,服务管理规定B（管字XXX）、库场管理规定B（管字XXX）等规定对露天货场、库房、专用线、库内道路、服务引导等服务设施进行标识>4. 3.2对分公司仓储服务的机械设备、搬运乍辆的标识等执行设备工作管理规定（管字XXX）中相关要求.4. 4安全设施、设备及安全管理标识4. 4.1安全办公室应在库区内适当的位置设立有关消防、安全警示标识，并在消防设施设备就近建立标识，经常检查，保证标牌、标识正确的位置及标识的准确、易懂.4. 4.2库内日常安全管理、检查、巡逻,值班、监控等记录的标识，执行4分公司安全管理制度（汇编）等文件的规定5. 5各部门负责人应定期或不定期地组织有关人员对该部门负责的各项服务标识和相关记录进行检杳，发现不合格时应及时采取纠正和预防措施.5.0相关文件5.1 服务管理规定管字XXX5.2 库区管理规定管字XXX5.3 设备工作管理规定管字XXX5.4 工货物储存保管规定管字XXX6.0记录6.1各种标签、标识牌等标识物、台帐、出入库发货单6.2安全管理日常检查、巡逻、值班、监控等记录