医美整形医院外科运营思路.docx

医美整形医院外科运营思路基于本人于医美行业第一次接触运营板块，根据医美行业的认识以及综合行业经验，总结科室运营：-:科室第本运作1：科室流程(D手术接待流程(2)专家面诊流程(3)术后护理流程(4)术后恢宣流程思考：每项流程都应包括两个想面的工作，一个为技术博面，此环节要跟专家、护士长、咨询主管等相关技术人员共同解决促进。一个为服务层面,从每一个护士进院到术中、术后都应注重服务质,此环节参与岗位有前台客服、护士、现场咨询.2:行政管理(1)科室人员上下班、加班制度管理(2)大夜班值班制度(3)病案、知情同意书等文书管理(4)后勤保障思考：因科室特殊性,部分岗位(医生、医助、护士)存在上下班时间不确定，打卡时间不稳定现象，为维持科室正常运作，此项制度应与行政人事部建立科学有效的考勤制度.3:科室业务水平培训及监督思考:技术层面培训及监;要专业岗位来负责,我的作用应该是居中协调及服务，并在这过程中学习与熟悉。二:科室业务提开1:科室项目细分(1)技术项目(2)利润项目(3)人气项目思考：整外科室的所有项目按属性划分,我把所有项目划分为三大项目.技术项目为高精尖、手术难度较高项目，作用为提升科室乃至医院美誉度以及在安徽地区行业影响力.利润项目为手术难度中等，开展频次适中，手术成本与利润性价比较高，该类项目应占据科室业绩较大份额.人气项目为手术难度较低、效果显著易传播,作用为提升医院知名度与口碑.2:科室运营一体化思考：本项工作为科室运营后期至关重要的一环，涉及向位有网电、现咨、企划等营销部门，结合科室医生手术优势与相关管情部门充分配套，以专家坐诊、院内沙物地面营销手段，深层次挖掘科室潜力.