医美整形机构顾客端营销推广方案.docx

医美整形机构顾客端营销推广方案前言国内医关行业常见的模式包括渠道、直客、分销、分期返款、社杵等80的医美机构选择采用t。B渠道或t。C直客模式.或者渠道+直客的模式,余下20%则选择分销、分期'社群等.在这80%的医美机构中又干j90%医关机构通过柔道旅客因为中国医美客户资源大部分律:在生关手里.Bi美机构为架遒一直前赴后继，因为集道有三大优势：1、顾客的精准；2.客情的推系；3、先收款再分涧.随着医疗美容行业的快速兴起,C端消费群体的川入，成了各彼大大小小医美机构争夺的“香愫惇”,由此也产生了一系列、五花八门的昔错模式，例如：免费修形、整形返利、消费贷、分精、演择经纪、模特、网红、主播打造等.在一般立客医美诊所收入中.50%的收益分成给引流平台.10%-20%给代理商.18V22%给成本耗材，5%T0%给医生，仅有Isi左右是区疗机构收入。从W客信任度行：IX客模式需要通过医美机构的品牌、环境、设施设备、医师、案例、价格、股务等.在顿客首购前钿茎：而集道模式的顾在佶任,往往以口碑形大铺垫.这种模式下的口碑.主要体现在“朋友熟人”推荐.从乂购的概率看：Fi客模式,注重性价比和服务体验度.ISA,父购率较商.爽道粳式,因价格大于价值，发购率和返的一般不会很高。因此，对于斯启诺皮科，集道宜客的结合内定是我们的运营模式，接下来需要普试出客。关于推广(1)ii±ar：传统干要有搜索引擎优化、竞价、软文、贴吧、K群、社区、论坛或一些网站留言互动时热度等等,还有就是师窗明开解或是APP拈内排、网站首页排这种模式：移动互.联网营销起来后,目前大行其道的卜：要是社交媒体平台.比加触倍、花博、抖芒,小红书、直播、电商和短视频等.优势-不受地理空间限制J：用户海量，投放见效比较快劣势-广撤网,定位不明价.客户精准度不高I时技术动作和内容黝出要求高(2)线下推广，比加优强活动.地推、做货助商为匕活动、和火它企业合作资源共享、广令投放（广播/灯检户外广告/室内传媒）.还有短佶群发、纸侦传单等等.这样都是线下推广的常规操作模式.优势-人群更加精准，荻取的用户更加我实可舔，也可以做到和客户面对面劣势-受地域限制；辔要花费更多时间和精力;对用队策划能力要求高推广之前需要落实的准备1. 9（算成本投入不同，效果不同2. 3R人员安押港统筹,谁配合执行3. 客户服务体察传的、售中、售后是否完4. ntt*影响网民决策的基础因武职务描述）了解全网传播渠道才能更好地做好适合自己的推广传播路径规划我将目前医荚整形的网络昔错柔道,分为8个类副.1、竟价按*竞价排名是流业获取的主要来源，贡做着50V80%的流收，为什么会有5O-8O的跨度呢?因为城市竞争的激烈程度和投放预灯的不同，有一些城市或者项目会以竞价搜索为主，来获取主要流比如连锁灰美展院，荻取的竞价流疑为两部分，一郤分是直接转化，另外一便分是进入到养护转化阶段直接转化很好理解就足客户咨询后交定金,预约成交而外护转化是克价流垃为咨询小号提供潜在客户,采用小号作护的方K线慢成交,同时这些小号转发的内容会为公众号吸粉.除了目前的竟价流fit,百度还新推出线上线下结合的广告平台一聚屏.当然.这部分是前要和市场郃协调沟通因为要保持践上线下的一致性或者差异性物料推广.门的克价搜索流Iib有百度.360.搜狗、好搜.押马.我认为将来可能会出现微信搜索克价.关于竞价这块，咋天我还德希到百度上有光、美莱和之星的竞价广告。个人觉得，民昔机构特别是初创品牌,应该避开竞价类竞争.或者投入不要太大,因为论资金实力用以比得过前出，应该发挥自身优势,在其他方面获取统卜或线上流力h2、新廉体自媒体平台又称之为新媒体，不是单纯的微信站街加粉，这部分我分成两类，一类是自媒体，一类是第三方医美平台。先说第三方医美整形平台，有新家、悦美、更美等ApP.这几个医美修形平台的转化还是不错的分成免珑和付费推广两郃分.免费就像一段的注册平台发布内容外推.付费就是增加发布我和期光率.届于站内推广。而发布的内容,以成功案例、专家技术为布这类医关能形平台在你讨费推广后，是褥强抽成的，所以会出现两种情况，如果品牌足够好只做免的那部分就可以了,因为会降低品牌度.如果处竞争很漱烈的状态或存品牌很弱或者刚开业，那么还是建议做付费推广来引流.再说门媒体，这也炳分为两部分,我把新浪中独提了出来.因为有一些大品牌会招的新浪微博的运营主管，H以新浪微博的推广为主.(D免费类：百度百家、搜狐号、今日头条、一点资讯、北京时间、360SS.新浪看点、QQ空间等,这些平台可以发布外推内容.建议确保内容班盘.并与激博同步.这些平台有一部分是可以不独购买广告的，和医美整形平台的付费广告不同,因为他们不是纯钟的行业平台,需要信息流广告投放技巧.(2)微髀：I：.要说新浪微憎.以医生.咨闻陆或官方账号组合的方式进行免费和付费推广，有很多做得不错的账号可以借鉴，血点是本地粉丝，也划分到白媒体的范珊,部分医院会做这种柔道.这个梁道的近点花自身的运甘好比世号一样.我不建议自建自播间,可以试水网红合作到店打卡或直播线下引流.(4)短视频I抖白、快手、西瓜等，海要定位人地.投入进行内容创意.3,“(信体系微信体系，化佶电拄京出来说,是因为其用户俄太大，这里分成5部分.(Uitt信公众号的内容推广，需要用小助理的小号'官网、轮上活动、统下活动、统卜各种场景宣传来获取流I.(2微信小号的维护、活动、案例粒化，成点是转化给咨询顾问、医生、现场咨询，3微信小程序，关位词占位形式或者全因性的平台.比如医美整形连镣品牌就可以侬品牌小程序，虽然H前行不到什么很好的转化,但需要尽早占位.(4)微信朋友圈广告.相信很多人刷朋友圈的时候会看到不少相关广告,道理是一样的.(5)微信搜索推广，其实也隔于第一类，同属微信体系范防，静观其变.4、电1«平台电商平台II：.要方式是以华美产品为主：.就当地开海宝店。主要平台：天猫、淘宝、阳鱼、大众点评、美团等，入驻合作卖产品的形式，nJ以分别在阿里巴巴，天隔，淘宝系里面开通商家店铺,但是不能出现医院字累,大家可以去淘宝里面搜索美莱，行名字就知道了.美团和大众点评已络整合,现在开划一个就等于开通第二个，当然开动这些是收黄的，关团里面也要抽成,但是比医关整形平台要低一些。目前也有招科医美电商卜:曾的.以前做电商的人实际上可以去做医美电新.5、DWffM这些是最最堪本的工作内容,为了增加搜索量和辎护品牌的正面信息而做的,主要是百度系产品.问答、知乎、博客.门户网站稿件和小缸书的发布.或然现在外推和优化也于国家打压及平台监管比较难推行，但仍需要持续进行，因为这些能任一定程度上提高机构的可信程度。特别是架遒医院，更需要做品牌优化，一是让代理对机构产生更多的信任，二是现在不少客户都会到网上去搜寻诊所的相关信息，品牌优化分两类：餐牌推广便宜正面内容,品牌惟护合法合现处理员面内容.倒加小江书送着蜩节：不要让文案去写小红书电记，文案容易写出科普文、精修文'软文，发布这些类里的笔记，帐号必死，尽量选择90-95后的女性员工去做内容撰写，并让90-95后在机构内部体验一些项目Jri.再去线上发布心的、技巧总结与干货分享这怦会更加真实.小红书由于是口碑社群搜索,因此，传播与见效很慢,大约6个月才能显效.可以在终端用红利.来让满意度高的顾客去发出实隹记，并将芍记分享到小红书平台内，越好在二次分享到平台外,如世博、个人化信朋友等.小红书极共容盼进入创意1.fii1.因此.不变的人输出讦帐号所需内咨。城好是建立写作专职或瓶职小组.源源不断提供内容.小红书强调泰人(杵通人)的扶件,因此不要拿专冢、机构名称、科室病种等因素来包奘口.不会成功.家人的笔记.最容易成功.小红书笔记上限100o字.不要太少.也不饕太多.一篇密记.控制600-800字即可.6、广告合作广一合作:新浪爱何、木地微博大V、木地公众号大V、木地门户阳站知名网站等硬广或软文推广、扬泞.通、广点通.QQ空间投广告.这些和信息流广告有点相似.但不同的是他们由于硬广。当然广点通系列除外,尤其是»弓I本地汾铿或者撇活动也传的时候.需要本地畿上平台给予吸光支持.7、全院落气这个很多医疔常规科室都在做,只是绝大部分都做寿很差.因为一个佞院昔错人员占比是很少数的，大部分都是医护人¢,这部分人群都不太删息转发苜销性炕的广告，因为医院不是他们自己的，所以这个问题的关键点在于老板和it.园领导,，艮点在于香询人员、医生.这些微信小号进行长期的养护来做转化.8、信息源广告信息流广告，上述的第2条里讲到的一些平台，这些平台有的可以投放信息流广告.信息流广告的特点是软需卬兴Sf.虽然现在医疗行业的信息流广出做的不是很好，但前IH系的老牌医院一直有做且是24小时投放.信息流作为个趋势也许不久之后会发力来增加转化率.投放渠道的误区1、投放渠道越多越好.选择亲道首先考虑的应该是能带来在效流!丸并不是越名越好.挑选出奴适合.性价比最倚的梁道才是王道特别是做活动的投放亲道,主翟是引发爹与.如果无效的渠道带来的无效用户.也没法提起兴趣去参加你的活动.2、个渠道假门*1时«个渠道公热门的j道不一定适合各自的产品和活动,需要先了解精准客户画像，然后找到核心用户所活跃的地方.才是合适的渠道.3、投放时间与91算.投放时向早，但是因为侦电不婚，所以短妞几天就下架了，不利于活动发挥长尾效应，可能会使用户忘却,所以根据倒打制定活动的梁道投放方案.引流那些坑哪些平台适合引流.如何优化引流成本.如何避免弓I流陷阱,如何制定引流策略,并学会如何在有限的人力财力俯；兄下高效引澈，不要掉到这些“坑”啜面去。第一个坑：不自成力，全面开花第二个坑I闭门造车玩自的第三个坑：自命不凡不借力第四个坑；舍不得孩子也捉猿初步方案一.免费活动招店铸人气换收获好评I、护肤/皮肤/医生类大丫体地生活微博浅上发起到店免费护肤体及券，在线提交免费报名信息（只包含姓名、联系方式）之后由线下客服预约客户到店进行免费护肤体验项目.2、建立门店大众点评、关团店蛹,大众点印发起本地活动，利用免费体验和大众点评活动带来的流量进行现场好评指研二、广告投放带来成交客户1.搜盍引笊广告投放一百度、360、按狗搜索引中广告.根据用户在搜索引擎上搜索的关键词可进行指定地区的投放（2）,可设置店柳方圆多少公里招广告投放到意向用户群体2,到白、头条信息流广告投放用户定向正相巳科定向包OSWt*WS:*-钱别冬般BSACf行为H1.tH苦边人IOW<tQ军台41-4950fr<if1.mfrtt.SOxxa:*RQm.FAOBr”(H三SBKtIRHOMBX1三”MH*KdAiUft.Htr预估广告展示数今日头条；790万投音短视频：7。°。万西瓜视频；Z1.o万拼音火山版：13。万穿山甲：4900万预估用户覆盖数今日头条;71万科书短视顺390万西瓜视频：2S万抖音火山版21万穿山甲：56。万已选定向信息地域：里庆性别：女年龄：24-30.31-40.41-49过滤已转化用户：广告计划智能放量：不开启头条、抖的用户质牧口,头条用蕊整个加庆71万用户、抖音檀版390万24-49岁有皮肤需求的女性用户，因此也是各大美容门店争夺的用户的战场,通过将版沉浸式视频、横版沉浸式视频投