医院院务公开管理制度.docx

医院院务公开管理制度为进一步规范医院院务公开工作，按照医院院务公开管理实施方案，确保院务公开有效落实，促进医院民主科学管理，依法执业、诚信行医，构建和谐医患关系，促进医院稳定和发展。一、指导思想和重要意义推行医院院务公开以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的医疗卫生方针、政策，维护人民群众的健康权益。推行医院院务公开，对于加强医患沟通，和谐医患关系，增加医疗服务透明度，接受群众和社会监督，提高廉洁行医、诚信服务具有重要意义。在院内推行民主政治、民主管理和监督，保证广大职工依法行使权利，有利于医院科学决策，提高医院的工作效率和效益，杜绝违法违纪现象的发生。二、工作目标和要求使院务公开成为医院管理的一项基本制度，不断提高医院工作透明度，切实保障人民群众的就医知情权和监督权。通过医院院务公开工作加强社会公众监督和医院职工民主监督，促进医院以病人为中心，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展，为人民群众提供更好的医疗服务。三、院务公开主要内容医院院务除涉及国家秘密、公共安全，依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上应于公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。（一）向社会公开的医院院务的主要内容1、医院资质信息：医院依法执业登记、医疗业务范围、职能科室设置。医务人员依法执业注册情况及相关资质信息。重大医疗技术准入及大型医用设备的配置许可。2、医疗服务价格和收费信息：医疗服务价格（包括项目编码、名称、内涵、收费依据、计价单位和实际执行价格等）、常用药品和主要医用耗材的价格。实行住院病人费用“每日清单”制度，医院每天通过适当方式向病人或家属提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况。病人出院时，医院应提供总费用清单。门诊患者费用清单包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等。医院物价管理职能科室、费用查询部门及查询电话。3、便民措施：按规定应病人或其家属要求应当提供的医疗服务信息（如病历的查询、复印）获取程序及咨询电话。医疗服务规定与流程，包括：门诊、急诊、住院的就诊程序：门诊医生安排。医院门急诊科、职能科室、住院部各病房的位置以及抵达路径、紧急情况的疏散通道。新医疗服务措施。4、行业作风建设情况：加强医德医风建设的有关规定。医务人员执业行为规范。医疗服务投诉渠道。（二）向职工内部公开的医院院务的主要内容1、医院重大决策事项：医院发展建设规划，年度工作计划与工作总结，完成年度计划情况。重大决策、中层以上干部任免。2、医院运营管理情况：医院医疗工作状况，包括：年住院、门急诊病人总数：病床周转率、使用率、平均住院天数，财务管理事项：年度财务预、决算情况。用量前十位的药品排序及重点监控抗生素等药品使用情况。药品集中招标采购情况。大型设备招投标情况。社会化服务项目招标情况。重大医疗纠纷、医疗事故的处理结果。绩效经济分析。3、人事管理情况：岗位设置、岗位职责及薪酬体系。管理干部、专业技术人员、工勤人员的考核评价标准、考核形式、考核程序及考核结果。岗位评聘、解聘、辞聘职工的标准及程序。专业技术人员聘用、重大项目安排及大额度资金使用等。人事奖惩事项。4、领导班子建设和党风康政建设情况：民主评议领导干部和职能科室中层干部情况。领导干部执行康沽自律事项情况。5、涉及职工自身利益方面的事项：执行劳动法规的、重要的规章制度、职工提薪晋级、工资调整、绩效奖金分配、职工福利、职工培训计划等。四、院务公开的形式根据公开事项的不同性质和特点，对外公开主要采取以下形式：在门诊、病房以及对公众服务窗口等醒目位置设立公开专栏；编印、发放宣传资料；在电子大屏幕、宣传橱窗等公开；通过医院网站、微信公众号和服务号公开医院信息及监督电话；在门诊和病区设立意见箱，公开咨询、投诉、举报电话；召开社会监督员会议，向社会监督员介绍医院的发展、状况和对群众意见的解决处理情况。对内公开主要采取以下形式：定期召开工会（职代会）审议公布医院院务，召开医院各委员会会议、中层管理干部会、职工大会通报随时需要公开的内容，在宣传栏、院内网站、微信公众号和服务号、电子显示屏公开院务内容