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    烟草制造行业公司售后服务合同.docx

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    烟草制造行业公司售后服务合同.docx

    4烟草制造行业公司售后服务合同甲方(烟草制造公司):公司名称:公司名称法定代表人:法定代表人姓名)地址:公司地址联系方式:联系电话乙方(售后服务提供方):公司名称:服务提供方名称法定代表人:法定代表人姓名)地址:服务提供方地址联系方式:联系电话鉴于甲方生产的烟草产品需要专业的售后服务,乙方在相关领域具有丰富的经验和专业能力,双方经友好协商,就烟草产品维修等售后服务事宜达成如下协议:一、服务内容1.乙方负责对甲方生产的烟草产品提供以下售后服务:(1)产品维修:对出现故障的烟草产品进行检测、维修,使其恢复正常使用功能。(2)零部件更换:根据需要,为损坏的烟草产品更换合格的零部件。(3)技术咨询:为甲方及甲方的客户提供关于烟草产品使用、维护等方面的技术咨询服务。(4)培训服务:根据甲方要求,为甲方的员工或客户提供烟草产品维修、保养等方面的培训。2.服务范围包括但不限于甲方销售的所有烟草产品,以及在产品质保期内和质保期外出现问题的产品。二、服务标准1 .乙方应按照国家相关标准和行业规范,以及甲方的质量要求提供售后服务。2 .维修后的烟草产品应达到以下标准:(1)性能稳定,能够正常运行,满足产品的设计要求。(2)外观整洁,无明显损坏或瑕疵。(3)维修所用的零部件应为合格产品,符合相关质量标准。3 .乙方应在接到甲方或甲方客户的服务请求后,在具体时间内作出响应,并在合理的时间内完成服务任务。三、服务期限本合同有效期为起始H期至结束H期。服务期满前,双方可根据实际情况协商决定是否续签合同。四、服务费用及支付方式1.甲方应向乙方支付的售后服务费用根据以下方式计算:(1)对于在产品质保期内的服务,由甲方承担零部件成本费用,乙方免收人工费用.(2)对于超出产品质保期的服务,甲方按照双方约定的收费标准支付服务费用,包括人工费用和零部件费用。2.支付方式:(1)甲方在收到乙方提供的服务费用发票后,在具体时间内支付相应款项。(2)对于紧急维修服务,甲方可在服务完成后先行支付一定比例的费用,待双方结算时再进行调整。五、双方权利义务(一)甲方权利义务1 .有权对乙方的售后服务工作进行监督和检查,提出合理的意见和建议。2 .按照合同约定支付服务费用。3 .向乙方提供必要的产品信息和技术资料,以便乙方更好地提供售后服务。4 .协助乙方与甲方客户进行沟通和协调,确保售后服务工作的顺利进行。(二)乙方权利义务1 .按照合同约定的服务内容和标准提供售后服务。2 .配备专业的技术人员和设备,确保服务质量和效率。3 .对维修过程中涉及的甲方商业秘密和技术秘密严格保密。4 .及时向甲方反馈服务进展情况和遇到的问题,积极配合甲方解决问题。六、违约责任1 .若甲方未按照合同约定支付服务费用,每逾期一日,应按照未支付金额的具体比例向乙方支付违约金。2 .若乙方未按照合同约定的服务内容、标准和时间提供售后服务,应向甲方支付违约金具体金额或计算方式,并承担由此给甲方造成的损失。3 .若因乙方维修不当导致烟草产品出现新的故障或损坏,乙方应负责免费修复,并承担相应的赔偿责任。七、争议解决1 .本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用具体法律适用地法律)。2 .双方在履行本合同过程中如发生.争议,应首先通过友好协商解决:协商不成的,任何一方均可向有管精权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1 .本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。2 .本合同未尽事宜,可由双方另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方(盖章):法定代表人(签字):签订口期:年一月一乙方(盖章):法定代表人(签字):签订口期:年一月一11

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