职业道德规范规章制度.docx

职业道德规范规章制度一、目的为了规范公司员工的职业行为，建立起健康、高效的工作环境，公司制订了以下职业道德规范规章制度。二、适用范围本规章制度适用于所有员工，包括正式员工、临时员工、兼职员工等。三、基本原则1 .诚信原则：员工应当遵守道德标准，遵守商业伦理，忠诚于公司,为客户提供诚信、专业的服务。2 .敬业原则：员工应当全心全意为客户服务，积极学习提高，以专业、负责的态度完成自己的工作。3 .公正原则：员工应当诚实守信，不歧视、不侵犯他人的权益，不从事与公司业务相冲突的行为。4 .保密原则：员工应当保守公司和客户的商业秘密，避免泄露公司和客户的重要信息，保护公司和客户的合法权益。5 .专业原则：员工应当具备相应的专业知识，不断提高自己的专业水平，为客户提供高效、优质的服务。四、职业行为规范6 .诚信行为规范(1)遵守法律法规及公司制度，不参与任何非法活动，保持良好的社会形象。(2)在商业活动中，遵守商业伦理，维护公平竞争，不采取欺诈、虚假宣传等不正当手段获得利益。(3)尊重客户权益，为客户提供真实、准确的信息和服务，不在业务活动中私自向客户收取费用。(4)遵守诚实守信原则，不向客户隐瞒重要信息，不故意误导客户,保证公正、公平、透明的服务。7 .敬业行为规范(1)根据公司规定，落实工作计划，完成工作任务，不错失工作机会，不随意拖延工作时间。(2)关注行业状况、市场需求等信息，积极学习专业知识，提高自己的专业水平，以更好地服务客户。(3)认真执行公司的管理决策和工作安排，与同事进行良好的沟通协作，主动提出优化改进措施。(4)对工作中遇到的问题，认真分析并寻求合理解决方案，以及时解决、快速响应客户的需求。3 .公正行为规范(1)不歧视、不侵犯他人的合法权益，不使用职权谋取私利，不进行有失公正的行为。(2)公开、公正地处理公司工作中的纠纷和问题，并及时与公司相关部门进行协调解决。(3)认真执行公司的管理制度和流程，不为自身和他人谋取私利，保护公司的利益。(4)公司不得为任何员工提供擅自参加的业务或其它利益，员工也不得要求公司为其提供此类业务或其它利益。4 .保密行为规范(1)保守公司和客户的商业秘密，不向外部披露公司和客户的重要信息，不私自泄露公司的业务内部信息。(2)在业务活动中，遵守公司关于保密的相关规定，不随意处理机密文件和资料，不将重要信息错发给错误收件人。(3)妥善保存公司和客户的重要信息，在存在泄露风险的情况下，及时报告管理部门并采取有效措施防范风险。(4)不使用公司和客户的商业秘密谋取个人或团体利益，不将公司和客户的商业秘密泄露给第三者。5 .专业行为规范(1)具备够的专业知识，受过必要的培训和教育，熟悉公司的业务,熟悉并遵守行业标准。(2)根据公司的规定，客户需求和市场需求，不断提高自己的专业水平。(3)为客户提供准确、专业、优质的服务，包括及时的响应、精准的方案、专业的指导等方面。(4)注重业务的规范性和合法性，不从事与公司业务相冲突的行为,遵循必要的规范制度和程序要求，确保业务的合法性。五、违反规定的惩罚如果员工违反了公司制定的职业道德规范规章制度，将会被采取以下的惩罚措施：(1)批评教育：采取口头教育或书面纪录方式进行批评教育，告诫员工遵守公司制定的规章制度。(2)警告：通过公司备案的管控程序，对存在职业行为缺失的员工进行警告处理，告诫员工不要再犯。(3)罚款：从员工的薪水中扣除一定的罚款，要求员工认识到自己的错误，并且不再犯罪。(4)调整职位：将与员工职位相应的惩罚，将员工调到其他部门或减少薪水待遇等。(5)终止劳动合同：尽管这里是最严厉的惩罚方式，但如果员工多次反复的违反了行为准则，将会终止劳动合同，让员工自行退职。六、附则本规章制度是公司制定的一项制度，如果存在新的需要补充和修改，需要在制度实行中反映出来并及时修改，确定制定的人员有规定的修改权力。本规章制度在遵守国家和地方法律法规的前提下，在公司员工中应具有普遍适用性。