2024医院医务科工作总结及2025年工作计划（详细版）.docx

2024医院医务科工作总结及2025年工作计划（详细版）目录2024医院医务科工作总结及2025年工作计划（详细版）1一、2024年工作总结2（一）医疗质量管理2（二）医疗安全管理2（三）医疗技术管理3（四）医疗服务管理3（五）其他工作3二、存在的问题3三、2025年工作计划4（一）持续加强医疗质量管理4（二）强化医疗安全管理4（三）推进医疗技术创新与学科建设5（四）优化医疗服务流程5（五）加强应急管理工作5“大医精诚，救死扶伤”，医疗事业关乎民生福祉与社会稳定。2024年，我院医务科秉持这一理念，以提升医疗服务质量、保障医疗安全为核心，在医院领导的正确带领与各科室的通力协作下，积极履行各项职能，取得了一定的成效，同时也在实践中积累了经验、发现了问题，现将本年度工作总结及下一年度工作计划汇报如下：一、2024年工作总结（一）医疗质量管理1 .制度建设与完善：修订并细化了医疗质量管理制度，涵盖医疗文书书写规范、手术分级管理、临床用血规范等多个方面，使医疗质量管理有章可循，确保各项工作标准化、规范化开展。2 .质量监控与评估：建立了多层次的医疗质量监控体系，通过日常巡查、定期检查、病历抽查等方式,对全院医疗质量进行全面监控。本年度共组织各类质量检查X次，抽查病历X份，对发现的问题及时反馈并督促整改，有效提升了医疗文书质量和整体医疗水平。3 .重点环节管理：加强对手术安全、危急重症救治、医院感染控制等重点环节的管理。严格执行手术安全核查制度，手术安全核查率达100%；完善危急重症患者救治绿色通道，确保患者得到及时有效的救治；强化医院感染防控措施，定期开展院感知识培训与考核，医院感染发生率控制在较低水平。（二）医疗安全管理I.医疗风险防范：组织全院医务人员开展医疗风险防范培训IDG次，内容包括医疗法律法规、医疗纠纷案例分析等，提高医务人员的风险意识和法律意识。同时，建立医疗风险预警机制，对可能出现的医疗风险进行提前评估和干预，有效降低了医疗纠纷的发生率。4 .医疗纠纷处理：完善医疗纠纷处理流程，设立专门的医疗纠纷接待办公室，配备专业人员负责纠纷接待与处理工作。本年度共处理医疗纠纷X起，通过积极沟通、协商调解等方式，妥善解决了大部分纠纷，维护了医患双方的合法权益和医院的正常秩序。（三）医疗技术管理L新技术新项目开展：鼓励各科室积极开展新技术、新项目，本年度共审核批准新技术、新项目X项，如具体新技术项目名称等，为患者提供了更多的治疗选择，提升了医院的核心竞争力。2.技术培训与交流：组织医务人员参加各类学术会议、培训讲座X人次，邀请国内外知名专家来院讲学、手术示教X次，促进了医疗技术的交流与提升。同时，开展院内业务培训IX次，培训内容涵盖临床诊疗规范、医疗技术操作等方面，有效提高了医务人员的业务水平。（四）医疗服务管理1 .优化服务流程：深入开展“改善医疗服务行动计划”，对门诊挂号、就诊、检查、缴费、取药等流程进行优化，减少患者排队等候时间。推行分时段预约诊疗服务，预约就诊率达到X%以上，提高了患者就医体验。2 .患者满意度调查：定期开展患者满意度调查，通过现场问卷调查、电话回访等方式收集患者意见和建议。本年度共发放调查问卷X份，患者满意度达到X%。对患者反馈的问题及时进行梳理分析，并制定整改措施，持续改进医疗服务质量。（五）其他工作1 .应急管理工作：修订完善了医院突发事件应急预案，组织全院医务人员开展应急演练X次，包括火灾、地震、突发公共卫生事件等，提高了医院应对突发事件的能力。2 .完成指令性任务：积极响应政府号召，完成各项指令性任务,如征兵体检、高考体检、医疗扶贫等工作，得到了上级部门的高度认可。二、存在的问题1.部分医务人员对医疗质量管理的重视程度不够，存在侥幸心理,T致些医疔质量问题反复出现。12.医疗质量监控手段还不够先进，信息化建设有待加强，於治/数据的分析和利用还不够充分，不能及时发现潜在的医疗质量安全l患。KE等后宵嫩B蒙版通技巧的提升等。限本箫后Q删除蒙版三、2025年工作计划等因素的（一）持续加强医疗质量管理K娼后虏帮MWM舱彝Im分析等方,匕缎1后樨Br质量管理制度。;进Tf1誓疗质量监气深军以信湍&管理手段,下载后可删除蒙版对医疗质量的实时监控、动态分析和精准管理，及时发现并解决问题。3.加强对重点科室、重点环节和重点人群的质量管理，如重症医下载后'可删除天蒙版确保医疗（二）强化医疗安全管理、L持续开展医疗风险防范培训I,提高医务人员的风险识学屈/篦力。加强对医疗纠纷高发科室和划、节的管理,提前进行风险评估和干预，有效预防医疗纠纷的发生。2.进一步完善医疗纠纷处理机制，加强与第三方调解机构、司法部门的沟通协作，依法依规妥善处理医疔纠纷，维护医院的良位?象。（三）推进医疗技术创新与学科建设1 .加大对新技术、新项目的扶持力度，设立专项基金，鼓励医4人员积极开展科研创新活动。加强人才培养和引进，为新技术的开展币载后可删除蒙版2 .加强学科建设规划,T据医院发电救略和患者需求，确定重点学科和特色专科，整合资源，打造优势学科群，提升医院的整体学术代载后可删除蒙版3 .深入开展患者就医体验改善活动，全面梳理就医流程，查找存下幕后可删除蒙版流程，减4 .加强医患沟通培训，提高医务人员的沟通技巧和服务意识，注下载后何1除蒙版1.定期组织应急演练，不断完善应急预案，提高医院应对突发事In猱4S4,厮I因h豕滴量充足、质量可靠，随时能够投入使用。总之，2024年我院医务科在医疗质量与安全管理、竺罗/新、医疗服务优化萼万回取得J一定日勺成绩,但也存在一些问题和不足。在2025年的工作中，我们将继续努力，不断改进工作方法，提升管理水平，为医院的发展和患者的健康提供更加有力的保障。