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企业中高层岗位面试题高层主管的能力/业绩导向*团队领导*协调影响*战略思考A业绩导向能力的问话方向你曾经是如何推动业务发展的？你在工作中用到了那些自己的长处？你采取了什么样的步骤来帮助该项目发展？你改变或者改善了什么工作程序？当时的条件和环境如何？你为什么要这样做？你是如何评价结果的？你本来应该如何提高团队业绩？B团队组织能力的问话方向描述你领导团队的经历和感受？你心目中的理想团队是什么样的？你的团队最欣赏你那些方面,为什么？你是如何看待制度和人性管理的？那些形容词最能描述你的性格？举例这些性格对你工作的帮助和障碍是什么？.请对你过去的团队成员做出评价？你在团队中遇到的最大挑战性问题是什么？C协调影响能力的问话方向在你的团队疲惫时期你做了什么？用事实说明你应当何时改变他人的想法？为什么要这样做?效果如何？如果团队成员怀疑你,你会怎么办？你对公司的各部门关系如何评价？你在公司部门间扮演什么角色？当工作的最后期限来临,你会做什么？D战略思考能力的问话方向你现在公司面临的三个重要战略问题是什么？描述你参与处理其中一个问题的情形？你当时采取了什么样的行动？你认为你过去工作中最大的经验教训是什么？你认为你的上司对你的期望点是什么？你的上司是如何评价结果的？描述你处理与上司规划分歧点的经历1、取悦问话扫描观察X宽松的氛围*观察其眼神*观察其手势2、一闪到底Z可许设计*工作需要的*经常发生的*可以验证的问题T：请告诉我你最大的优点是什么o你未来对我们公司销售业绩最大的贡献是什么?回答分析：应聘者会用许多的形容词天花乱坠的陈述一番，而其中找不出任何的事实依据；其次，应聘者所描述的优点可能对你的单位的需求不符合，因而可能会变成一个负面的因素。问题-2：你通常对工作的哪些方面最缺乏耐心?回答分析:应聘者对考验其耐心的情况会避而不谈，因为讲真话实在没什么好处。他们在任何时候都有应该耐心对待老板、客户和下属。许多应聘者只说他们对自己的表现缺乏耐心，从而就避免了指责其他任何人。我们要听出他在工作的那些方面没有耐心或者兴趣。问题-3你在销售面临的最常见的两大困难情况是什么?你会如何应付?回答分析：无论你推销的是什么，这些为了阻拦人们继续往下说而设置的障碍通常会将销售人员击退。所以，你首先要观察的一件事是，应聘者是如何自信地对付这些反推销的。毕竟，说服工作在与新客户建立长期关系的过程中是非常重要的。问题-4请告诉我你是如何理解你应聘的这一工作的?回答分析：一个消息灵通的应聘者应该能很快地讲清楚下列情况：这个职位的头衔；直接和间接的上级关系；下级关系；这个职位的主要职责；为什么这个职位目前空缺；它在最初的90天或1年里面临的主要挑战。他应该是一个信息敏感,判断清晰的人。问题-5你为什么觉得自己能够在这个职位上取得成就?回答分析：这是一个相当宽泛的问题，它给求职者提供了一个机会，可以让求职者表明自己的热情和挑战欲。对这个问题的回答将判断求职者是否对这个职位有足够的动力和自信心。问题-6你在找工作时最看重的是什么?为什么?回答分析通过提出这个开放式问题，面试人可以了解应聘者的关注重点，通过这个关注点又可以反映出他的理性思考能力。一定要表明自己对未来工作的看法，说明哪些方面能给自己带来最大程度的满足，这是回答这个问题的关键，但是回答这个问题的方法也同样重要。企业能够满足他的条件吗问题-7如果客户不相信你说的话,你会怎么办?你对你周围的朋友和同事是如何看待的?回答分析优秀的销售应聘者对客户的信任度问题是十分的认真和敏感的,对此问题会回答很直截了当.他们对周围朋友的评价也是宽容和客观的.问题-8你在过去的工作中什么样的时刻让你感到兴奋和舒服?为什么?回答分析：应聘者对如果对此问题表现出很兴奋或者很直接的反应,则表明他在此方面的喜欢和投入程度。我郑重承诺我代表企业家,做如下承诺:我尊重每个求职者.我的问话亲切自然,我认真倾听,等待回答!我冷静分析,判断求职者是否具备岗位所需的胜任能力；我记录关键用词和语气,保持专业和公正形象;我礼貌待人,做求职者的顾问！3、星星闪烁-问话技术XS-问困难*问想法*A-问行动*R-问结果STAR问话技术S困境-我当时的所面临的困难T想法-我是如何想这个问题的A行动-我采取了什么样的行动R结果-我达到了什么样的结果4、高山流水-发现优势X最流畅兴奋的回答*销售者的内控制能力外控型人员一一我不能/这是不可能的/如果/主要是运气不好/是我没有办法控制的/我早就知道它不行/这件事没法改变内控型人员一一我做了/我能做/我在努力/我相信是可能的/我会找到办法的/我不想放弃/有答案了内控型人员和外控型人员在面试中用语线索5、发现可疑的线索优秀的交流者,自信心很强,但他的职位却一直没有上升.可能是一个有能力的个人贡献者或者顾问类型的人,但不是一个优秀的经理人.* 雄心勃勃,但太过于专断,可能是因为太自负或者是工作方式生硬,会导致不能在跨部门团队中有效工作* 性格表现过于苛刻,抱怨和责备过多;缺乏耐心,不具备说服和激励他人的表现* 某些行为表现到极致如：过于注重分析,太专断,太友善或太有说服能力,这通常会导致在工作中缺乏灵活性或者平衡协调能力.精力旺盛，品格高尚,但是回答问题过于笼统和含糊，理论化,不主动提供细节,甚至需要面试官的催促,这是一种典型-雷声大,雨点小.有空想主义的倾向.*太多的"我“或者"我们”,表明此人过于以自我为中心,是典型的个人贡献者,或者在总是以“我们”进行表述时,此人可能并没有做太多具体负责的工作.6、控制甄选准确度* 不要在面试前60分钟做聘用决定* 主要的岗位能力特征已经表现出来* 有超过12人以上足够的侯选人数量* 候选人的期望值已经显示并且可以接受问话就是探察和验证应聘者的销售动机和兴趣点！总结：你都不知道答案的问话,请千万不要去问别人！你清楚答案的话,你就要坚持到底，问出你要的结果！实际应用我能够记住多少句有效问话？2-我能够从肢体语言中观察到多少信息？3-我的问话能否自然轻松地进行？4-我能否做到在问话时记录关键答案？