国内水路旅游客运精品航线典型案例-衡水湖旅游景区航线.docx

衡水湖旅游景区航线衡水滨湖旅游发展有限公司一、基本情况衡水湖，作为华北平原上的璀璨明珠，具有独特的湿地生态自然资源和深厚的文化底蕴，被誉为“京南第一湖”“东亚蓝宝石”。“衡水湖旅游景区”精品航线从游客中心启程，沿途串联起鸭鸭乐园、梅花岛、樱花岛等多个热门景点和历史文化博览馆多个体验区域，是一条集文化、自然、研学、游乐、美食于一体的综合体验航线。二、主要做法（一）产品创新。一是航线以市场需求为导向，结合衡水当地的自然景观、人文特色和文化底蕴，开发打造了“生态文化游”、“特色研学游”、“自然风光游”等主题航次，并开通班船、包船业务，满足不同游客的需求,二是引入古色画舫船、豪华游轮等多种特色游船，并在大型游船上,新增船宴等餐饮服务功能;三是根据季节和节日特点推出不同主题的旅游活动，如开渔节、花朝节等，将文化元素融入旅游产品中，提升文化内涵。（二）服务创新。一是对衡湖湾、三生岛码头、樱花岛码头等多个码头进行了升级改造，设置了多条游览线路和多种水陆特色交通工具，构建了多个闭环游览体系,二是完善游船配套设施及语音导游讲解，并增加船员开船前的耐心引导以及温馨提示；三是结合国家5A级旅游景区创建目标，全面提升景区的管理水平和服务质量，完善标准化管理体系和岗位职责体系，制定了全岗位培训计划，涵盖岗位技能、紧急救援、服务礼仪等，员工的服务意识和专业技能得到了显著提升。（三）技术创新。一是包装推出路线导航、旅游攻略、智能导游、门票预约、在线预定等要素齐全的景区小程序，实现“一部手机游景区”；二是建设了推进涵盖车船调度、视频监控、电子票务等功能于一体的智慧平台，实现了对景区全域的人、车、船的监控和调度，提升了景区绿色安全发展水平。三、取得成效航线试点工作的实施，不仅为景区带来了显著的经济效益，还为当地社会带来了丰厚的回报。2023年接待游客180万人次，全区旅游综合收入15.53亿元，游客数量已恢复历史最好水平，公司收入超2000万元。对周边交通、住宿、餐饮等消费形成综合拉动作用，有力有效的拉动了区域经济、促进了消费，也带动了周边村民的就业增收。同时，航线的打造还吸引了众多投资商的目光，成功引入湖城秘境、鸟类放飞等项目。在社会效益方面，精品航线的推广提升了衡水湖景区“千年儒乡、一湖灵秀”的知名度和美誉度，进一步把衡水湖打造成为这么近、那么美，周末到河北的首选旅游目的地。