知识管理控制程序.docx

知识管理控制程序1目的和适用范围建立知识管理过程，通过对与产品和服务符合性有关知识的确定、收集、应用、创新,将好的方法、经验、理念在组织内部有效沟通和传递，使知识创造价值。适用于公司在质量管理、工程项目施工生产中知识的获取、分享、保持和创新活动。2引用文件文件化信息控制程序3术语和定义组织知识：指被有效收集的经证实的、有用的信息库。是资源的重要组成部分。4职责4.1 质量管理部本程序主控部门，负责制定公司科技发展规划并组织实施；组织研究开发和推广新技术、新工艺、新材料、新产品；在公司推动质量管理经验、科技成果的应用；积极获取内部和外部技术质量方面的管理经验、科技成果，建立、维护知识库。4.2 公司其他部门负责获取其职责范围内的与产品和服务有关的内部和外部的管理经验、科技成果，并建立、维护相应的知识库。4.3 工程项目项目部是知识管理工作的主要实施者和使用者；项目部应对本项目的各项管理活动进行总结，包含技术质量，科技研发，安全监管，施工管理，以及财务管理、市场运营等各项管理活动；负责课题立项申报，课题研究，资料收集整理，课题总结，评议验收，施工管理、安全管理等经验总结及申报参评工作。5工作程序5.1 知识确定和收集公司过程运行活动、实现产品和服务符合性所需的知识包括：工程项目管理的经验、教训；公司的工法、专利、科技成果、QC成果；工程档案资料，最佳实践、最新科研成果；技艺技能，检测方法、企业标准、技术资料；特殊质量问题的应对措施；从外部获取的有关知识；组织内部隐性知识。质量管理部、生产管理部等各职能部门以及工程项目部应结合各区域的工作内容和要求收集并建立相关的信息库。5.2 知识分享和应用公司通过信息化平台、QC成果发布会、优秀施工方案、工法发布、工程项目表彰会、质量分析会、经验交流会等途径，将上述知识在组织内部交流、传递和分享。公司采取教育培训I、标准化推行等手段,将信息库的各类知识应用到生产流程各个环节，及时更新必要的作业流程和标准，以提高质量管理服务水平和工程实物质量。5.3 知识创新质量管理部根据年度技术科研指标和工程合同的要求，结合在施各项目的实际情况，将年度技术科研计划指标分解至各项目，编制年度技术科技目标计划书，经总工程师审批后并下发至相关部门及项目部进行实施。项目部根据本项目部的研究课题填写申请材料进行申报，专利在申报前进行查新工作。项目部对课题开展研究应用，在吸收外部先进经验的基础上，开发自主创新的知识产权，并将过程中的数据和问题，以及取得的成果上报公司质量管理部。质量管理部汇总问题后召开讨论会，对数据和问题进行研讨分析，并每半年进行一次总结，形成半年科技总结和全年科技总结。5.4 知识管理5.4.1 知识保存质量管理部负责技术质量的知识管理成果资料的保存,建立知识分类管理台帐。其他部门的知识管理成果，应由相关部门进行整理保存。5.4.2 知识评价质量管理部建立技术质量的知识管理绩效评价体系，按照知识贡献、参与管理等内容进行评价，进一步提高知识对组织绩效的贡献程度。其他部门的知识管理成果，应由相关部门进行评价。公司应在适当的时机，对组织知识做出显著贡献的人员和部门进行表彰。