组织叙事中积极情绪的传染路径.docx
组织叙事中积极情绪的传染路径在动态开放的多元社会情境下，组织想要实现对员工的充分激励，仅靠制度是不够的。注重个性发挥和个体价值彰显的人才，更在意个人价值观与集体价值观在更高层面的一致性。领导者对事关组织的事件进行阐述、分析、评价等，可对个体情绪感知产生影响，即借助对组织相关工作的叙述与分析，能够从精神认知层面逐渐且深入地影响员工个体观点和态度，引导员工不断向集体价值观靠拢。领导者以组织叙事为抓手，可完成由叙事到知识共享的学习态度传递、由叙事到情感共鸣的正向反应传递、由叙事到愿景理想的目标追求传递、由叙事到奉献精神的观念态度传递，引导员工对集体工作保持激情和热度。由叙事到知识共享的学习态度传递组织叙事的内容必然是事关集体的工作事件，领导者要对工作事件中出现的情况、存在的问题和相关当事人的处理进行描述、总结，将较为完整的事件全貌展示于集体面前。领导者要对员工的态度、观念与想法进行充分阐述，由此挖掘工作事件带给集体的启示，推动组织理念和相关知识在员工间扩散。在叙事过程中，员工从“听”到“议”的深入，看似只是就事论事，对组织过往工作事件进行回顾总结，实则可以反映个体的知识积累程度、格局高度与技能水平。彼此间的议论、商讨能够加速集体身份构建，于无形中完成不同知识的汇集与互动，实现集体资源的充分拓展。有学者指出，集体的互动实质就是基于人际互动谋求集体认知的过程。组织叙事过程中的语言沟通，将通过多元个体意见、态度的表达来影响员工对组织共同愿景及其所展开集体行动的认识与了解，从而提升员工认知的高度与准确性。同时，在组织叙事过程中，可以实现多元认知想法的充分碰撞，促使员工间进行知识分享，继而形成更强烈的精神共鸣和情绪感染。组织叙事的过程既是领导者对相关事件的阐述与展示，也是员工对自我认知与态度的表达。在这一过程中，讨论得越深入，就越容易实现知识共享和认知协调，越能保证个体对集体认知的全面性与深入性。由叙事到情感共鸣的正向反应传递组织叙事不是一般性的过程描述或事件描述，而是基于时间逻辑和因果逻辑，就组织成长、发展的过程进行科学的展示与分析，目的在于使员工对集体形成更准确的认知，能够更加全面和正确地理解组织文化、组织目标与组织观念。一方面，在领导者的阐述中，员工能就自我所处环境生成更为直观和形象的感知以及更为准确的责任定位，继而沉浸其中并产生共鸣与认同，清晰认知组织目标和集体价值观。另一方面，组织叙事中的情绪传递能加强团队成员间的情感连接，增强员工间的情感相似性，进而形成共享性积极情感。这一情感的迅速升华，可以将个体激情融于组织层面，促使员工主动对自我认知和追求进行审视，发现其与集体认知、价值追求上的差距，并自发调节、协调一致，在工作中表现出更强的责任感和集体意识。此时，组织叙事所实现的不单是工作事件本身的展示与讨论，更是员工组织身份的不断强化和集体融入感的持续提升。由叙事到愿景理想的目标追求传递有观点认为，个体可从希望、愿望中感受到强烈的积极情绪，形成远大的理想追求，并基于目标憧憬来主动实施各种积极行为,并为之奋斗努力。领导者管理组织、引领员工，首要目标即实现彼此目标追求的相对一致，构筑共享价值观和核心信仰，使员工的持续奋斗获得精神层面的有效支撑。在开放情境下，组织活动本就具有很大的不确定性和复杂性，员工容易因为缺乏客观的评价方式而对自我行为形成主观性的归因模糊感。借助组织叙事来客观生动地重现工作事件，既可使员工对相关行为的实施、偏差与成效形成更全面更科学的认知，也可不断向员工传递集体目标追求，降低个体行为的归因模糊感，并使员工不断从集体目标设置中获得力量，对组织未来的前景形成更为积极的印象。在这一积极印象的推动下，员工能够主动采取配合措施，将追求融入集体目标，强化组织共同的目标愿景。而更具包容性、一致性、共享性的集体愿景，将增强员工间的融洽性与合作性，使彼此相互激励、相互关心，减少矛盾冲突，提升组织行为效率和预期效果。由叙事到奉献精神的观念态度传递有学者研究发现，组织在工作中的物质投入、精神资源可直接作用于员工工作激情的提升。有观点认为，集体的努力会加速组织的进步，从而激发个体与集体的积极情绪。领导者越能使员工在工作中感受到进步的力量，借由集体努力为员工带来更多的物质与精神资源，员工就越能产生强烈的身份认同而保持参与的热情，并在公共事务中发挥自主性。组织叙事的过程正是组织发展过程的阐述与再现，是对组织理念、特征与价值观的宣传。领导者对于工作事件的描述将深化员工对集体目标、集体任务和全面协作的理解，使员工对彼此间的关系形成更为积极的认知并产生更强的集体荣誉感和责任感，继而激发出共同努力的热情。不仅如此，组织叙事中所传递的理念、认知、感悟甚至经验教训I,还将对员工的专业知识、预测能力和视野思维产生教育作用，使其可以在后续工作中更科学客观地进行预判，继而实现资源的优化配置，将个体的愿景切实转化为具体行为，提升集体努力效果。而集体努力程度的不断加深则可成为持续感染员工精神与行为的正能量，助力个人在组织的公共事务中乐于担当、积极奉献,进一步提升自我的身份认同感，从而直接实现个体认知、观念与态度的正向转变。
