2024年老旧小区治理工作总结.docx

2024年老旧小区治理工作总结2024年以来，我县以破除老旧小区治理盲区为切入点，积极探索社区党组织领办物业模式，由社区党组织书记代表社区注册物业公司，入驻无物业的老旧小区，为居民提供基础物业保障服务，推动支部领办物业公司成为社区治理的前沿阵地。目前，全县10个社区领办物业公司共入驻17个老旧小区，为2920多户7690多名居民提供“红色物业”服务，被小区群众亲切地称为“自家人”物业，经验做法在中国城市报中国改革报等媒体刊登。一、主要做法（一）实施三级联动，推动工作层层落实一是县委高位推动。将社区党组织领办物业作为县委书记抓党建突破项目，先后召开5次常委会、推进会研究部署，统一思想、定标明责，并出台社区党组织领办物业服务公司的指导意见入驻老旧小区工作指导规范，增设街道物业服务中心，推动2年内实现老旧小区“红色物业”服务全覆盖。二是街道精心指导。建立街道领导班子成员包帮机制，街道班子“一对一”包帮、指导社区物业公司注册、老旧小区改造提升政策解读、矛盾调解等工作，帮助成立、调整小区业主委员会12个，为顺利进驻小区夯实群众基础，打开工作局面。三是社区主动作为。推行社区党组织与物业公司“双向进入、交叉任职”，70多名社区干部兼任物业公司财务、监督等管理岗位，推行“四步工作法”（收集居民意见、开展民主协商、确认服务事项、及时处置问题），累计召开业主委员会、居民代表大会90多场次，收集居民意见200多条，为居民群众办实事好事100多件。（二）创新三种模式，因地制宜入驻小区一是主动认领“三无”老旧小区。针对“三无”老旧小区，采取“政府扶持+先尝后买”的模式，由支部领办物业公司主动认领，兜底服务。如，屏东社区领办旺嘉物业公司，投入60多万元对东方明珠小区进行改造提升，免费提供3个月服务后，按每平方0.5元标准收取物业费维持公司正常运转，解决了该小区长达16年无物业管理的问题。二是协商接管业主自治小区。针对实行业主自治但效果不佳的无物业小区，由支部领办物业公司对原有服务团队吸收接管。如，胜利社区领办乐家物业公司，接管由业主自治的祥建一品小区，业主委员会负责监督，解决了“飞线充电”、乱停车等一揽子问题，物业费收缴率由原来的40%上升到95%o三是引进物业企业合作共管小区。针对部分物业服务需求更高的老旧小区，社区筹资推进小区改造后，引进第三方物业服务企业，共同为小区提供物业服务。如，社区领办福缘物业公司，对某小区升级改造后，引进舒美保洁服务有限公司共同管理，实现物业服务从“单打独斗”向“抱团发展”转变。（三）健全三项机制，提升基层治理质效一是健全要素保障机制。强化组织引领，建立部门挂钩支部领办物业公司制度，围绕支部领办物业公司发展需求，统筹各级资金、资源、人才等要素下沉帮扶，累计整合扶持资金250万元，开发安保、保洁等公益性服务岗40个，为每个物业公司配备2名城管、1名法律顾问，进一步加强城市基层治理力量。二是健全协商自治机制。将“红色物业”纳入网格治理范畴，让物业员工兼任小区“网格员”，通过“网格巡查”探民情、询民意，并建立社区党组织牵头，物业公司、业委会、居民代表共同参与的“四方议事会”，围绕物业管理、矛盾纠纷调处等开展议事，协商解决油烟扰民、私搭乱建、乱停乱放等“小、急、难”问题260余件，促进了社区的和谐安定。2024年以来，试点小区矛盾纠纷同比下降30%。三是健全志愿服务机制。开展党员“回家日”活动，2600多名在职党员回小区报到、在生活圈服务，一批离退休党员通过担任居民代表、参选业委会等方式融入小区治理。组建了“明珠帮帮团”“桐屏同心”等17支志愿队伍，由物业公司牵头，定期开展关爱老人、文化活动、矛盾调解等志愿服务,并推行“志愿服务积分”制，激发党员群众参与小区治理的热情，实现“一月一主题、月月有活动”，融洽了邻里关系，增强了小区活力。二、下一步打算(一)坚持党对基层治理工作的全面领导。锻造坚强有力的基层党组织，抓好镇街、农村、社区、新兴领域党建工作，增强党组织政治功能和组织功能，把党的领导制度优势转化为基层治理效能。加强党员队伍建设，选优配强基层党组织书记，培育储备带头人后备力量,切实发挥党员在基层治理中的先锋模范作用。（二）用心用情用力解决群众诉求。落实“四下基层”制度，用好“12345青诉即办”平台等渠道，完善诉求快速响应、办理、答复、回访等工作机制，做到“事要解决、群众满意深化“红色物业”建设，开展物业服务品质提升攻坚行动，探索老旧小区物业服务管理模式，加强物业服务行业监管，努力为群众创造高品质生活。坚持和发展新时代“枫桥经验”，统筹做好矛盾纠纷化解、重点人员管控、常态化扫黑除恶、信访维稳等工作，全力维护基层和谐稳定。（三）强化资源要素保障。加大投入力度，充实人员力量，兜牢基层“三保”底线。统筹用好基层资源力量，注重发挥群团组织、社会组织等多元主体作用，加强社区工作力量整合调配，建好管好基层公共资源，激发基层治理新活力。加强数字赋能，深入实施“互联网+基层治理”行动，整合数据资源，拓展应用场景，让群众在家门口就能享受便捷服务。（四）持续深化为基层减负。深入开展整治形式主义为基层减负工作，着力破解基层治理“小马拉大车”突出问题，持续推动资源、服务、管理向基层下沉，让基层腾出更多时间和精力推动发展、服务群众。