采购回访方案.docx

采购回访方案一、方案介绍采购回访是指对采购过程中的供给商进行定期的或不定期的回访，了解供给商的产品质量、交货时间和效劳等情况，并根据回访结果进行整改或调整。采购回访方案旨在帮助企业建立起有效的供给商管理机制，提升采购过程的效率和效果。二、回访内容1 .产品质量：对供给商提供的产品进行检验，评估产品的质量是否符合要求，并针对不合格产品进行整改和纠正措施。2 .交货时间：对供给商的交货时间进行核查，确保供给商能够按时交付物资，防止对生产方案造成延误。3 .效劳质量：了解供给商的售后效劳情况，包括产品保修期、维修周期和返修率等，以评估供给商的效劳质量是否合格。三、回访频率采购回访的频率应根据供给商的重要性和关键性来确定。一般而言,对于重要和关键的供给商，应进行定期的回访，以确保其在长期合作中的稳定性和可靠性。而对于一般性的供给商，那么可采取不定期的回访方式。四、回访方式1 .电话回访：通过电话与供给商进行直接的沟通，了解其产品质量和交货情况，并及时提出建议和整改要求。2 .邮件回访：通过邮件与供给商进行回访，将回访内容以书面形式传达给供给商，方便双方沟通和备案。3 .上门回访：定期或不定期地亲自到供给商的工厂或办公地点进行回访，实地了解供给商的生产能力和工作环境。五、回访记录每次回访都应做好详细的回访记录，并保存备案。回访记录应包括以下内容:回访日期回访人员回访方式回访内容回访结果后续改良措施回访记录可以帮助企业及时发现问题，并进行整改。同时，回访记录也是对供给商进行考核的依据，有助于建立起健全的供给商评估机制。六、回访结果处理根据回访结果，如果供给商在产品质量、交货时间或效劳质量等方面存在问题，企业应及时与供给商进行沟通，提出整改要求，并设立整改时间和目标。对于表现优秀的供给商，企业也应给予肯定和奖励,以促进供给商的良性竞争。七、总结采购回访方案是企业进行供给商管理的必备工具之一，通过定期回访，可以及时发现问题，及时进行整改和调整，提升采购过程的效率和效果。企业应根据具体情况制定适合自己的采购回访方案，并将其落实到实际操作中，以确保供给链的稳定性和可靠性。