生美美容院培训及考核体系.docx

生美美容院培训及考核体系考核岗位：店面人员（除会计）主要执行人：行政人事主管监管人：店长具体内容及培训计划：一、培训计划要求：1、根据上月员工的缺点和不足针对性的制定培训计划2、重要的制度每个月培训制定3、每个月至少四次的培训（其中两次专业，一次制度，一次随机安排）4、培训计划时间安排及培训内容：（1）每个月5号上午培训专业（特殊情况另行安排）（2）培训后的第五天笔试、第六天模拟考试（期限为四天）第二次专业培训时间5号后的第二个周日（具体日期在每个月培训计划中制定,培训后第五天笔试）第六天模拟（期限同上）（3）每月的最后一天早晨8:009:00过制度（宣布当月日常工作规范与考核结果）备注：专业知识包括（店内所有项目、包括美容美体、产品知识、微整项目和第三方项目及目前市面上常见的项目知识）话术、服务流程、销售技巧、客户管理、接待流程季度培训内容：最新美容知识方面素材，每月一小时随机推举店内人员分享及培训。二、培训计划的考核标准及处理方法1、培训计划每个月3号前由人事统一制定店长审核，4号宣布并张贴于更衣室（备注：培训时间内不允许迟到、请假、轮休，如特殊情况必须休息未能参加培训的，只要在考核中通过不做处罚，如考核未通过双倍惩罚）迟到100元处罚。2、考核标准：笔试90分为合格，低于90分不合格（所有不合格人员需承担本次老师的培训费用）三天后再次考试，再不合格罚200元，三次还不合格直接淘汰辞退（备注：以上费用必须由现金方式于25小时内交于培训老师，罚款交于行政，如不按时执行，月底工资中5倍扣除）；操作间所有员工必须参加专业知识的培训及考核（标准同上）三、培训老师的职责补贴标准1、培训老师负责培训、出题、考核（如有一项未完成取消补贴）2、补贴标准，每小时50,4小时2003、老师补贴标准要求：90%过关，未达标准50-200课时费按比例扣除，如：考试分数合格率80%,低于合格率10%,200扣20,剩余补贴由考试不合格者支付，不允许为了分数达标徇私舞弊店长抽查，店长抽查合格员工（若有员工不合格除了50-200补贴扣除外，再罚50-200）4、考试题店长有权利修改（培训范围内）5、主要执行人负责培训时间、培训计划的制定和培训老师的安排；执行人要对四次的培训结果负责，如有一次培训失败，执行人扣除200的培训费用。本培训考核制度，目的在于提高媚颜全体员工的专业技能和素养，为提高业绩和收入打基础，培训失败的定义：本次培训考核未达到90%的合格率视为失败，执行人培训计划未能如期执行，按次数扣除培训费用。