黄山客运公司春运应急预案.docx

黄山客运公司春运应急预案黄山XX客运有限责任公司年春运汽车站、运输紧急情况应急预案为确保春运期间旅客出行的安全、及时、便捷，及时妥善处置突发事件，特制定“黄山达远客运有限责任公司”二0一年春运汽车站、运输紧急情况应急预案。一、组织机构成立“黄山XX客运有限责任公司”二0一一年春运汽车站、运输紧急情况应急指挥工作领导小组：组长：副组长：成员：下设办公室：设在安全运输部办公室主任：值班电话：0559-二、工作职责：1、按照上级的要求，动员全司员工投入到春运汽车站、运输紧急情况工作。2、指挥实施本单位春运汽车站、运输紧急情况的各项工作。3、组织调动运输和储备客运车辆抢运春运汽车站、运输紧急情况的旅客及物品。4、组织协调本公司春运汽车站、运输紧急情况工作，做好各项材料的统计报送工作。5、坚持春运汽车站、运输紧急情况时期的值班制度，确保领导组成员24小时通讯畅通。三、根据二O一年春运汽车站、运输紧急情况工作应急需要,在公司领导组统一指挥领导下，按照工作职责，设立公司六个职能应急办。1、指挥应急办：在公司领导小组的领导下，由公司春运汽车站、运输紧急情况办公室负责统一布置，指挥协调公司春运汽车站、运输紧急情况工作，接受和传达政府和上级指挥部的各项指令，掌握公司春运的运作情况。2、运输应急办：由公司安全运输部牵头，组织协调公司春运运力的调动、调配和储备，保证春运旅客的运输。3、安全技术应急办：由公司安全运输部负责与两家修理厂签订抢修协议，负责春运客运车辆的维护、保障，保证春运时期车况的良好状况。4、汽车站应急办：由汽车站负责，维持车站一般旅客流量的正常疏运，当发生较大客流和现场突发事件，应及时安全地做好旅客的疏散和运输组织的前期工作，同时在指挥应急办的统一指挥下，积极做好站内旅客疏运，维护工作秩序正常。5财务应急保障办：由公司财务部负责，及时收缴春运期间的营业款，保证春运汽车站、运输紧急情况时期的资金调配。6、综合应急、宣传、保障办：由公司综合管理部负责，负责做好春运的后勤保障工作，负责配合县政府、县交通局春运工作的协调，并保持密切联系，及时向上级春运领导组上报本单位春运进展情况，同时负责本单位在春运期间的宣传报道。四、二O一年春运汽车站、运输紧急情况应急预案的确定1、春运期间，在本县发生较大的旅客流，正常班车根本无法解决，并无法保证运送，同时运输力量出现紧张情况时，应在县交通运输局、县运管所春运应急指挥部的统一指挥下实施县交通运输局、县运管所春运运输紧急情况应急预案。2、春运期间，发生一般旅客流量，正常班车及少量包、加班车可以解决并保证运送时，应在本公司春运领导组的统一部署指挥下，实施本公司春运汽车站、运输紧急情况应急预案。五、各种紧急情况下的应急预案及措施预案一,车站候车厅发生火灾如车站候车厅发生火情后,车站现场工作人员首先简明扼要地将情况告知旅客,并紧急打开候车厅的所有入口，包括大门、检票口和安全通道等，迅速有效地组织旅客疏散，以防止现场混乱。同时，工作人员应迅速切断电源，尽快转移离起火点较近的易燃物质，并在第一时间向119报告火情，另向公司安全运输部等部门报告，以便公司有关部门组织人员，安排紧急救援。预案二，车站候车厅发生爆炸候车厅发生爆炸后，车站现场工作人员首先将打开候车厅的所有入口，包括大门、检票口和安全通道，迅速有效地组织旅客疏散。同时，工作人员就将这一紧急情况向no及公司安全运输部报告，并保护现场，维护秩序。当爆炸引起旅客人员伤亡时，车站值班领导应将立即组织抢救伤员，并送往就近医院或与120急救中心联系紧急抢救事宜。预案三，客运班线中断运输如果客运班车因路阻等情况，导致班线中断而出现停运时，车站将按照有关规定，妥善安排已经购票旅客及其行李包裹，告知班线中断原因，使旅客耐心等待班线恢复。如班线在较长时间内难以恢复运输，车站应在公告栏内公布停止售票和恢复售票的相关信息。同时，车站应紧急联系相关运输单位派出车辆，采取改道行驶等的相关措施，使旅客得到及时疏送。预案四，车站发现传染疾病车站发现鼠疫、霍乱、非典型肺炎、禽流感、甲型HlNl等检疫传染病人，车站将立即把检疫传染病人和密切接触者控制在原地，让双方保持一定距离，并紧急联系防疫站等医疗防疫机构，待医生或防疫人员处理。同时，车站工作人员应将采取防护措施，对现场进行消毒处理。经医院和防疫站对检疫传染病人和密切接触者妥善安置，对现场进行了检疫消毒，排出疫情，并经医院或防疫站同意后，方可重新正常放行旅客。预案五，车站旅客拥挤跌倒当在购票、检票进站等过程中，发生旅客拥护跌倒时，车站工作人员将立即在拥挤重处截断人流，以防止失控。同时，及时将伤员移出队列，送附近医院或与120急救中心联系救治伤员。同时，采取措施，分流旅客，及时控制拥挤的人群。预案六，车站候车厅发生旅客纠纷及斗殴情况如果车站候车厅发生旅客纠纷及斗殴情况，车站现场工作人员应立即给予劝阻及调解，事态严重无法控制的，应立即向110报告，并疏散周边其他旅客免受伤害。预案七，车站旅客突然猛增当车站旅客突然猛增，超出车站设计最高在站人数时，应采取以下措施，及时疏运旅客：1、增加临时售票窗口，方便旅客购票，售票窗口均实行不间断售票，保证旅客能及时购票乘车。2、增加临时检票口，增加人员维持检票和乘车秩序，加快检票发车速度，确保旅客不致积压。3、增加车站执勤人员，必要时商请公司有关部门，派出人员维持秩序。4、增加加班车辆，调动、调配和储备的动力，利用回程状况和技术状况完好的客运车辆，同时请求有资质等级的同行业客运运输企业给予支持运力，必要时应向运管部门报告，确保春运期间旅客得到及时运输。预案八,车辆抛锚拖救驾驶员驾驶车辆在途中抛锚，必须向公司应急办报告，说明车辆抛锚的具体情况,就近组织车辆输送旅客.安全运输部同承修厂家联系,组织人员及时赶到现场进行抢修,如果车辆还有班次,安全运输部应立即组织储备运力车辆顶班。预案九，车辆发生事故救急公司车辆在途中发生交通事故。驾驶员及乘务员要在第一时间报警。有人员伤亡时同120急救中心联系，同时保护现场，并将情况报告按群运输部。安全运输部在接到报告后立即向领导和上级主管部门报告，组织人员赶到现场进行事故处理。预案十，发生雨雪冰冻天气预案发生恶劣气候，路面结冰或大雪道路无法通行无安全保障时，安全运输部应及时通知车站和车辆驾驶员。车站在掌获路况信息时应立即停止发班。途中车辆的驾驶员和乘务员应做好旅客的安抚工作，配合当地政府部门做好车辆疏导工作，同时向安全运输部报告情况，保持通讯通畅。安全运输部及时把情况报告领导和上级有关部门。预案十一，车上旅客突发疾病及检疫传染病人车辆行驶途中，发现旅客突发疾病及检疫传染病人后，立即与当地120急救中心或防疫站联系。争取在第一时间吧病人送到当地医院救治。如果是检疫病人应在当地医院和防疫站同意后，经过检疫消毒,确定无异常情况并做好其他旅客安抚工作后运行，同时把相关情况报告安全运输部.安全运输部应做好为该车班次调定的安排。预案十二，车上旅客发生争执和斗殴车辆在途中如果发生旅客发生争吵时，驾驶员和乘务员要及时劝阻和调解，如果事态无法控制，应立即就近向当地110报警，避免其他旅客受伤害。预案十三，车辆发生火灾车辆行驶途中，发现车上有火情。驾驶员应立即停车打开车门及安全门，迅速组织车上旅客撤离并利用车上灭火设备进行灭火，同时向119报警，并及时向安全运输部报告。黄山XX客运有限公司黄山XX休宁客运公司二O一一年一月八日