XX区中心医院健康教育工作制度.docx

XX区中心医院健康教育工作制度目的：充分发挥健康教育与与健康促进在疾病预防、治疗、康复 工作中的作用，改善患者及家属、社区成员和医院职工的健康 相关行为。内容：1.0健康教育工作是提高人民群众自我保健能力的重要途 径，医院是健康教育的主体，各病房及门诊各诊室应以多种形 式向病人及其家属进行健康教育。2.0健康教育形式包括个别指导、集体讲解、文字宣传、 座谈会、展览、视听教材等。语言应通俗易懂，有针对性。3.0健康教育的内容包括卫生保健知识、常见病、多发病、 季节性传染病的防治知识、简单急救常识、妇幼卫生保健、婴 儿保健、计划生育知识、相关疾病、检查、治疗护理、用药、 饮食知识、术前宣教、术后指导、出院康复指导及相关制度与 环境介绍等。依照健康教育工作规范要求，做好健康教育与健 康促进各项工作任务。围绕各种卫生日主题开展宣传活动。4.0做好文字性的宣传教育，结合本专业实际将健康教育 资料汇编成册，并利用黑板报、宣传栏、图画、宣传小册子、 科普短文等进行宣教。5. O抓住教育时机，利用病人候诊、治疗护理时间，结合 病情、心理活动、文化水平、生活习惯等随时进行具体指导， 提供卫生保健知识咨询。6.0强调个体化，因人施教，执行健康教育程序，评估教 育对象学习需要及接受能力，制定相应目标，拟定适宜教育内 容，选择教育形式，实施教育计划，评价教育效果。7.0健康教育工作要有计划、有检查、有总结，确保健康 教育工作的经常化、制度化。8.0加强本院职工健康教育专业培训，提高其健康教育理 论与技能水平，丰富自身健康知识，促进其健康行为的形成， 增强员工的健康素质。9.0加强就医环境建设，创建无烟医院，加强医院控烟工作管理。XX区中心医院患者知情同意告知制度目的：增强医患之间的沟通，减少医疗纠纷的发生，充分尊重患 者和家属的权利，支持和促进患者和家属参与治疗过程。内容：1. O知情同意告知的基本要求Ll告知方式有门诊告示、入院须知、各类知情同意书、 病程记录、口头告知等形式，具体采用何种形式依告知的具体 情况而定。L2进行医疗告知的人员为具有我院执业资格的医护人员 及有关职能部门人员。2. O告知对象2.1 当患者本人为完全民事行为能力人时，告知的对象首 先是患者本人。2. 2当患者本人为不满18周岁的未成年人，年满18周岁 无（或限制）民事行为能力者应告知患者的法定监护人，具体 顺序为：父母，祖父母，外祖父母，成年兄、姐，其他近亲属。2.3 当患者为不能辨认自己行为或后果的精神患者（包括 痴呆患者）时，应告知患者的法定监护人，具体顺序为：配偶, 父母，成年子女，其他近亲属。2.4 在医疗活动中，部分患者由于疾病导致无法行使知情 选择权（患者年满18周岁，处于昏迷、休克、麻醉等意识丧失 状态）或是因实施保护性医疗措施不宜向患者说明情况的，其 知情同意权由具有完全民事行为能力的近亲属代为行使。3. O告知要求3.3 完全民事行为能力人因各种原因授权他人行使其知情 同意权时，患者必须签署患者授权委托书。被授权人只能在 授权权限范围内签署意见，非被授权人不得在相关医疗知情同 意书上签署有关意见。3. 2告知应体现在诊治和护理的各个环节，其中包括诊断、 治疗、麻醉、发药与服药、注射、膳食、交往、休息与活动， 乃至出院复查及医嘱等。3.3对与治疗及护理有重要意义的事项，应向患者或患者 家属反复多次告知。4. O知情同意告知的时机和内容4. 1患者入院前告知4. Ll接诊医师应告知患者的病情、初步的诊断、住院的 必要性，预计的住院时间、可能的医疗费用，病房床位情况等；4. L 2分诊护士应告知办理住院的流程、病房的位置等。4.2患者入院时告知4.2.1 患者办理住院手续时，住院处应向患者提供“住院须知”；4. 2. 2患者入院后，由值班护士接待患者，向患者介绍该 病区的环境、人员及医疗组情况；4. 2. 3主管医师及时向患者作自我介绍并详细询问病情， 记录在案。告知患者：根据他（她）现有的病情与体格检查情 况所作的初步诊断（属于保护性医疗者除外）；为了进一步确诊， 需要做的检查，以及初步的治疗方案；如有多种替代治疗方案， 应向患者或家属讲明优劣，供患者选择。4. 2.4应注意告知患者或家属应予配合及注意的有关事项。4. 3治疗过程中的告知4. 3.1治疗过程中的常规告知以患者或患者家属陈述的病情及医师的初步检查为依据， 告知患者所患疾病的发展概况及现时所处的进程；应当立即采 取的诊断措施和方法，这些诊断措施和方法可能发生的意外； 患者所患疾病的诊断或暂不能确定的诊断，确定某种诊断或暂 不能做出诊断的根据；拟采取的治疗措施（包括药物治疗、手术治疗及其他治疗） 的近期和远期预后。包括可能出现的理想效果、某种程度的好 转、可能出现的副作用及并发症，以及能够预测的后果、目的、 方法及手术过程中可能出现的并发症和意外；如存在有多种可 能的治疗措施时,应同时向患者说明几种不同措施的不同效果； 如遇本院难以诊断、治疗的情况，应及时向患者或家属说明， 并提供转院诊治或邀请外院医师来院会诊、治疗的建议。1.1 .2使用自费药品、贵重药品和进行大型仪器检查前告 知：事先征得患者或家属同意，签署相应的知情同意书。患者 或家属若拒绝作进一步的检查或不同意目前的治疗方案，医师 应将其可能发生的后果详细告诉患者，并将告知内容记入病程 记录，医患双方签署拒绝检查（治疗）协议。4.3 . 3病情发生变化时及时告知：患者入院后，虽经治疗 病情仍持续加重，或病情突然发生变化，主管或值班医师（必 要时上级医师）应及时告知家属，并向他们说明病情演变或变 化的可能原因、将要采取的治疗措施和效果,要充分讲明预后， 争取家属了解和理解，同时将告知的内容记入病程记录，并征 得家属做知情签字；4.4 .4输血前告知：输血属于特殊治疗，故输血应当在患 者或家属同意并签字的情况下进行。输血前，医师应向患者及 其家属说明输血过程中可能发生的输血反应，可能感染经血液 传播疾病等医疗风险，以使患者或家属理解。同意或不同意输 血，均应签字为证；患者一次住院期间需多次输血（血液制品） 时，可在第一次输血前签署知情同意书，但需向患方说明并注 明以后输血时不再签署知情同意书。4.5 . 5化疗前告知：告之化疗的必要性、效果及可能产生 的副作用。4. 4创伤性操作前、后告知4.4.1 术前、术中、术后谈话：任何手术或有创检查、治 疗（无论大小）操作之前，均应征得患者或家属同意，由术者 与患者及家属进行详细的术前谈话，内容包括手术或有创检查 的必要性、预期效果、可能的风险及并发症，预计的费用（常 规下或发生意外时），并征得患者或家属同意并签字。术中患者 出现危急情况时，如果术者不能下台交待病情，应由一助或参 加手术的高年资医师用通俗易懂的语言全面准确地向患者直系 亲属告知病情及改变手术方式的原因，在征得患者家属理解同 意签字后方可改变手术方式，术后术者应及时在知情同意书中 补签字。手术或有创检查后，医师应将术后或有创检查后可能 发生的情况及注意事项，详细向患者或家属告知。4.4.2 麻醉前、后谈话：手术麻醉前，麻醉医师应亲自诊 视患者，向患者或家属告知拟采取的麻醉方式及依据，麻醉中 或麻醉后可能出现的风险与意外，征得患者家属同意并签字。 手术后，麻醉医师应亲自护送患者回病区，做好与病区医护人 员的交接，并根据具体情况将麻醉后可能出现的问题与风险、 注意事项详细向家属告知，且应在病程记录中做好告知记录（包 括：接受告知人及其理解程度，必要时由其签字）。4. 5有无其他可替代的诊疗方法告知医师不仅应告知患方被推荐的检查或治疗信息，还应告知 可供选择的诊治方案信息。具体包括：4. 5.1有无可替换的医疗措施。4. 5. 2可替代医疗措施所伴随的风险及其性质、程度及范 围。4.5. 3可替代医疗措施的治疗效果，有效程度。4. 5.4可替代医疗措施可能引起的并发症及意外。4. 5. 5不采取此替代医疗措施的理由。4. 6改变治疗方案的告知：患者经过治疗后，由于各种原 因需要改变治疗方案的，应及时向患者或家属告知，并解释改 变的依据与理由，征得患者或家属的同意，并记录在案。4. 7费用方面的告知诊断和治疗所要付出的费用，特别是医疗保险的自费项目。 如存在采取不同措施的可能，要同时说明不同措施费用的高低 差异。5. O知情同意告知的方法5. 1如实告知，充分告知。对患者或家属的告知，应当是 真实的、准确的、充分的。对某些暂时难以确定诊断、难以预 料的预后或其他情况，也应如实地向患者或家属说明。禁止敷 衍、草率、走过场的行为，或有意引导错误的告知，不真实的 告知。5.2要向患者及家属说明，由于医学的局限性以及个体病 情发展的不可预知性，医师的告知不可能是绝对无误的。5. 3如遇有某种特殊紧急情况，不能对患者及其家属及时 告知，应按告知免除或补充告知的办法处理。5. 4对患者的告知，要注意与保护性医疗结合进行，避免 告知加重病情发展、增加患者心理负担等情况的发生。凡可能 增加患者心理负担情况的告知，应首先告知家属或者其他法定 代理人，待病情允许后再告知患者本人。5. 5通俗告知，明确告知。对患者的告知，应尽可能将专 业术语转化为通俗易懂的语言进行。如遇某些说地方语言的患 者，医患双方直接交流有困难，应当设法通过适当的方法，让 医患双方准确了解彼此表达的意愿，避免发生误解。5.6对患者的告知，应当尽可能详尽、条理，鼓励患者提 出自己的疑惑，尽可能地解答患者的质疑，在双向交谈中完成 对患者的告知。5.7对患者的告知，应注意不同文化背景、不同宗教信仰、 不同种族和民族的差异，尊重他们的习俗和文化特点。5. 8对于某些能够表示本人意愿，但执意授权子女代为表 示自己意愿的老年患者，医师应亲自与患者本人交谈并听取本 人的真实意愿。如果子女的同意与患者的健康利益及愿望相吻 合时，医师可接受子女履行同意手续；如子女或其他家属出于 经济等方面的原因，表示的意愿背离患者健康利益或意愿时， 医师应耐心地、及时地向他们做出解释，并提出必要的建议要 求他们慎重对待。5.9某些不能表达本人意愿且亲属众多的患者，可要求他 们确定一名家属履行知情同意权；面对医师提出的治疗决策， 众多亲属存在分歧时，医师应反复向他们说明治疗方案的科学 性与必要性,便于他们慎重选择，并采取全体签字同意的方法。5. 10对于某些父母的意愿明显背离未成年子女健康利益、 不同意医师的治疗决策时，医师应耐心地向他们说明其后果， 引导他们接受医师的科学决策。6. 11对患者的告知谈话，一般的入院、诊疗由主管医师、 护士进行；特殊诊疗、用药、检查等由科主任或医疗组长进行； 危重、疑难、重大手术由科主任进行；有医疗纠纷的告知谈话 必要时科室可邀请医务部人员参加。7. 0知情同意告知的免除7.1 因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或 者其近亲属意见时，可以免除知情同意告知义务。7.2 免除知情同意告知应当经院长或院长授权的负责人 （分管院长或医务部负责人、夜间及节假日为医院总值班人员） 批准。6. 3免除的知情同意告知，在病情好转后或其他情况变化后，应向患者本人、家属或其他法定代理人补充履行知情同意 手续。7. O知情同意签字制度7.1 患者知情同意书的签署，是患者或家属（代理人）在 知情的前提和条件下，对拟实施的特殊诊疗操作、处置，做出 的承诺或同意的意思表示，说明医务人员已向患者履行了医疗 行为不利后果的告知义务和医务人员不同程度的关注义务，即 患者行使知情同意权的法定形式或医务人员履行告知义务的法 定形式。7.2 诊疗活动中，以下情况均应签署知情同意书：7.