“团险+”与医务室 —— 员工身边的健康守门人.docx

“团险+”与医务室 一一 员工身边的健康守门人哈佛大学曾经做过一项实验，选取了美国一家大型零售 公司的160个工作场所，一共3万多名员工。在其中的20个 工作场所里开展员工健康管理项目，其他140个工作场所不 进行健康管理。结果发现，在有健康管理的场所中，员工进 行规律运动的比例，还有积极管理体重的比例，都比没有健 康管理的场所要高很多。这个实验告诉我们，在职场中设立 健康管理计划，对员工的健康水平能够起到积极的促进作用。在我国，随着Z世代、00后们逐渐进入职场，对职业环 境的要求越来越高，企业也越来越意识到员工健康对公司效 率的重要性。2019年颁布的中华人民共和国基本医疗卫生 与健康促进法中，明确规定了用人单位在员工健康促进方 面的责任。目前我国很多企业对员工健康管理的重视和投入 不断增多，但大多数企业缺乏健康管理相关的人才和经验， 保险企业在这方面可以提供更加专业的服务。保险公司参与企业健康管理，不仅能满足团险客户的员 工健康福利需求，对保险公司自身来说，也是实现“支付+服 务”业务模式的一种有效路径。当前我国健康险面临的一个核 心问题，是健康管理服务和保险保障的脱节，导致对费用的 控制能力有限，而企业团险是推动健康管理最有效的渠道之 一。通过为企业员工安排定期体检、日常疾病监测、慢病管 理等服务，可以及时监测和管理健康风险，有效降低“小病变 大病''的概率，减少保险赔付支出。保险企业还可以通过团险 “搭桥。为企业员工及其家人提供进一步的保障，把团险客 户变为个人客户。据统计，在美国提供健康管理项目的大型公司中，55% 是通过团体健康险提供的。对于联合健康、安森、安泰、信 诺等大型健康险公司来说，企业健康管理服务早已成为它们 成熟产品组合的一部分。相比之下，目前我国企业健康管理 大多外包给了一些专业的健康管理公司，保险公司参与的实 践比较少。中国人保通过在团险客户的办公地点设立联合医 务室，为员工提供一站式、“线上+线下”相结合的职场健康医 疗服务方案。不仅为员工建立电子健康档案，而且会进行定 期的健康风险评估、体检报告解读，根据发现的问题，小病 现场就可以解决，大病可以安排就医绿通，还可以提供药品 配送服务，真正让员工实现省时、省力、省钱。我认为，企业联合医务室的建设，是塑造健康险健康管 理能力的重要途径，也是客户开拓的重要抓手，未来应该向 更专业化、智能化、深层化的方向发展。首先要提高专业能 力，在医务室内配备更多的医疗专业人才，在医务室外连接 更多的专业医疗资源，比如互联网医院的远程问诊、药品线 上配送等，让更多的员工医疗需求都可以通过联合医务室的 平台解决。其次要提高智能化水平，通过数字健康管理技术, 对员工健康数据进行实时监测，通过技术手段匹配最科学有 效的健康计划，让“事前干预”成为一种常态。最后要进行更 深层的市场拓展，通过了解员工的保障需求，推出更多个性 化的保险产品，同时通过医务室提供专业的保险咨询服务, 提高更多员工及其家属对保险产品的粘性。