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IT项目管理2023年2月7日星期二20时23分49秒l第一部分第一部分 项目管理的基本概念项目管理的基本概念l第二部分第二部分 ITIT项目的管理项目的管理2023年2月7日星期二20时23分51秒l第一章第一章 项目与项目管理项目与项目管理l第二章第二章 项目管理的内涵和环境项目管理的内涵和环境l第三章第三章 企业管理信息系统的项目管理企业管理信息系统的项目管理2023年2月7日星期二20时23分52秒l第一章第一章 项目与项目管理项目与项目管理l第二章第二章 项目管理的内涵和环境项目管理的内涵和环境l第三章第三章 企业管理信息系统的项目管理企业管理信息系统的项目管理2023年2月7日星期二20时23分52秒 什么是项目？什么是项目？ 什么是项目管理？什么是项目管理？ 项目管理的五个因素是什么项目管理的五个因素是什么? ? 项目管理的九大知识体系是什么项目管理的九大知识体系是什么? ?讨论问题讨论问题2023年2月7日星期二20时23分53秒第一节第一节 什么是项目？什么是项目？一、项目的定义一、项目的定义 所谓项目，就是在既定的资源和要求所谓项目，就是在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目的而相互联系的的约束下，为实现某种目的而相互联系的一次性工作任务。一次性工作任务。 2023年2月7日星期二20时23分54秒二、项目的特点二、项目的特点(1)明确的目标明确的目标 其结果只可能是一种期望的产品，也可能是一种所希望得到的其结果只可能是一种期望的产品，也可能是一种所希望得到的服务。服务。 不少不少IT项目的目的只是项目的目的只是“因为别人有的，我也要有因为别人有的，我也要有”，这，这对项目是致命的。对项目是致命的。(2) 项目是一次性的。项目是一次性的。 对于对于IT项目而言，开发一个系统，实施一个系统都是一次性项目而言，开发一个系统，实施一个系统都是一次性工作。一旦完成了，就无须重复了。工作。一旦完成了，就无须重复了。2023年2月7日星期二20时23分54秒(3) 资源成本有限性。资源成本有限性。 项目的实施往往需要调动和消耗来自内部、外部、各个部门项目的实施往往需要调动和消耗来自内部、外部、各个部门的人力、物力、设备、资金等资源，而且项目需要在有关资源（的人力、物力、设备、资金等资源，而且项目需要在有关资源（如时间、费用）的限制下完成。如时间、费用）的限制下完成。 (4) 项目要有一个主要发起人或客户。项目要有一个主要发起人或客户。 大部分项目都会有许多项目利益相关者或干系人，但其中必大部分项目都会有许多项目利益相关者或干系人，但其中必须有一个主要发起人，一般都是由项目发起人对下提供方向和资须有一个主要发起人，一般都是由项目发起人对下提供方向和资助。助。2023年2月7日星期二20时23分55秒(5) 项目含有不确定性。项目含有不确定性。 这就是项目的风险性。项目的不确定性体现在项目开始时这就是项目的风险性。项目的不确定性体现在项目开始时人们很难确切地定义项目的目标，或准确地估计完成项目所人们很难确切地定义项目的目标，或准确地估计完成项目所需的时间和成本支出，还体现在项目过程中的不可预计的情需的时间和成本支出，还体现在项目过程中的不可预计的情况层出不穷。也正是由于这种不确定性才是项目具有挑战性况层出不穷。也正是由于这种不确定性才是项目具有挑战性的主要原因之一。的主要原因之一。2023年2月7日星期二20时23分55秒第二节第二节 什么是项目管理？什么是项目管理？一、项目管理的定义一、项目管理的定义 项目的管理者在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法项目的管理者在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。 即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。2023年2月7日星期二20时23分55秒二、项目管理的特性二、项目管理的特性 项目管理区别于一般企业管理有如下一些特征：项目管理区别于一般企业管理有如下一些特征：(1) 对象：对象：项目管理的对象是项目，一般企业管理的对象是作项目管理的对象是项目，一般企业管理的对象是作业业(Operating);(2) 目标：目标：项目管理的目标是确保项目能够成功。而一般企业项目管理的目标是确保项目能够成功。而一般企业管理的目标是使每个作业都能高效率地展开，以求企业达到管理的目标是使每个作业都能高效率地展开，以求企业达到一定的经济效益；一定的经济效益；2023年2月7日星期二20时23分55秒(3) 内容：内容：项目管理在达到项目成功的目标中，包括了项目的项目管理在达到项目成功的目标中，包括了项目的界定管理、项目的组织管理、项目的质量管理、项目的费用界定管理、项目的组织管理、项目的质量管理、项目的费用管理和项目的时间管理等内容，而且每一项管理都含有风险管理和项目的时间管理等内容，而且每一项管理都含有风险。一般企业管理其内容也许更丰富，涉及面更广，但它的风。一般企业管理其内容也许更丰富，涉及面更广，但它的风险性比较小险性比较小;(4) 过程：过程：项目管理非常强调其过程性。一般来讲项目都有一项目管理非常强调其过程性。一般来讲项目都有一个生命周期，项目管理过程也就是项目在整个生命周期中的个生命周期，项目管理过程也就是项目在整个生命周期中的管理。它包括项目的发起，项目设计评价，项目实施、控制管理。它包括项目的发起，项目设计评价，项目实施、控制，项目结束、停止等整个过程。而一般企业管理强调的是创，项目结束、停止等整个过程。而一般企业管理强调的是创造一个稳定的环境，使各项作业能以最高的效率进行，侧重造一个稳定的环境，使各项作业能以最高的效率进行，侧重于作业点的效率；于作业点的效率；2023年2月7日星期二20时23分55秒(5) 责任：责任：项目管理强调对整个项目的负责，所有项目组织中项目管理强调对整个项目的负责，所有项目组织中的人无一例外，这些来自不同部门的人员，汇聚在一起的唯的人无一例外，这些来自不同部门的人员，汇聚在一起的唯一理由是为了实施这个目标，所以比起个人或者部门的责任一理由是为了实施这个目标，所以比起个人或者部门的责任，更重要的是保证项目成功的责任。一般企业管理中强调分，更重要的是保证项目成功的责任。一般企业管理中强调分工，强调各部门按作业规范做好自己的本职工作，所以责任工，强调各部门按作业规范做好自己的本职工作，所以责任在其规定的作业范围内；在其规定的作业范围内；(6) 手段：手段：项目管理中所能采取的手段，一般不同于普通的企项目管理中所能采取的手段，一般不同于普通的企业管理方法。比如，在时间管理上，项目管理侧重于用计划业管理方法。比如，在时间管理上，项目管理侧重于用计划评审技术评审技术(PERT)及关键路径法及关键路径法(CPM),而普通企业管理强调的而普通企业管理强调的是计划控制。又如，普通企业管理强调成本管理，而项目管是计划控制。又如，普通企业管理强调成本管理，而项目管理强调费用控制。理强调费用控制。2023年2月7日星期二20时23分56秒第三节第三节 项目管理的五大因素项目管理的五大因素(1) 项目的界定（范围）管理；项目的界定（范围）管理；(2) 项目的时间管理；项目的时间管理；(3) 项目的费用管理；项目的费用管理；(4) 项目的质量管理；项目的质量管理；(5) 项目的组织管理；项目的组织管理；以组织管理为核心以组织管理为核心2023年2月7日星期二20时23分58秒第四节第四节 项目管理的九大知识体系项目管理的九大知识体系2023年2月7日星期二20时24分0秒图1.2 项目管理的知识体系l项目整体管理包括的这些程序，要求确保对项目的各种要素进行正确的协调。为满足或超越项目参与者的需要和原望，它包括在相互冲突的目标和众多的任选目标中权衡得失。2023年2月7日星期二20时24分0秒图1.2 项目管理的知识体系l项目界定管理包括的程序，要求能确保该项目所覆盖的整体工作要求和单项工作要求，从而促使项目工作成功地完成。它首先涉及到界定和控制项目包括的内容。 2023年2月7日星期二20时24分1秒图1.2 项目管理的知识体系l项目时间管理就是要采用科学的方法对项目范围所包括的活动及其之间的相互关系进行分析，对各项活动所需要的时间进行估计，并在项目的时间期限内合理的安排和控制活动的开始和结束时间。2023年2月7日星期二20时24分2秒图1.2 项目管理的知识体系l 项目费用管理主要与完成活动所需资源成本有关。然而，项目成本管理也考虑决策对项目产品的使用成本的影响。2023年2月7日星期二20时24分2秒图1.2 项目管理的知识体系l项目质量管理包含一些程序，它要求保证该项目能够兑现它的关于满足各种需求的承诺。它包括“在质量体系中，与决定质量工作的策略、目标和责任的全部管理功能有关的各种活动，并通过诸如质量计划、质量保证和质量提高等手段来完成这些活动”。 2023年2月7日星期二20时24分3秒图1.2 项目管理的知识体系l项目人力资源管理包括一些程序，要求充分发挥参与项目的人员的作用，包括所有与项目有关的人员-项目负责人、客户、为项目作出贡献的个人及其他人员。 2023年2月7日星期二20时24分3秒图1.2 项目管理的知识体系l项目沟通管理包括为了确保项目信息及时适当的产生、收集、传播、保存和最终配置所必须的过程。 2023年2月7日星期二20时24分4秒图1.2 项目管理的知识体系l项目风险管理是指对项目风险从识别到分析乃至采取应对措施等一系列过程，它包括将积极因素所产生的影响最大化和使消极因素产生的影响最小化两方面内容 2023年2月7日星期二20时24分5秒图1.2 项目管理的知识体系l项目采购管理包括从执行组织之外获取货物和服务的过程。为了简便起见，货物和服务统称为产品。 2023年2月7日星期二20时24分5秒l第一章第一章 项目与项目管理项目与项目管理l第二章第二章 项目管理的内涵和环境项目管理的内涵和环境l第三章第三章 企业管理信息系统的项目管理企业管理信息系统的项目管理2023年2月7日星期二20时24分5秒 项目管理三个层次的不同涵义项目管理三个层次的不同涵义 项目管理的过程项目管理的过程 项目管理的组织环境项目管理的组织环境 项目管理的文化环境项目管理的文化环境 项目管理的社会经济环境项目管理的社会经济环境讨论问题讨论问题2023年2月7日星期二20时24分6秒 项目管理是项目成功地完成并实现其企业目的的过程。项目管理是项目成功地完成并实现其企业目的的过程。此过程有三维：此过程有三维：(1) 项目的管理要素；项目的管理要素；(2) 达到项目目标的管理过程；达到项目目标的管理过程；(3) 项目管理过程所涉及的层次。项目管理过程所涉及的层次。第一维体现了项目一词；第一维体现了项目一词；第二维体现了管理一词；第二维体现了管理一词；第三维将项目和管理联系在一起，并将项目与外界环境相连第三维将项目和管理联系在一起，并将项目与外界环境相连接。接。第一节第一节 项目管理过程的三个层次项目管理过程的三个层次2023年2月7日星期二20时24分6秒 项目管理的要素项目管理的要素根据项目目的根据项目目的确定项目内容确定项目内容导出项目组织导出项目组织明确技术规格明确技术规格或质量标准或质量标准进行费用估算进行费用估算估算时间进度估算时间进度分析时间利用率分析时间利用率2023年2月7日星期二20时24分7秒第二节第二节 项目管理过程项目管理过程项目管理过程有三种方式：项目管理过程有三种方式：(1) 传统管理方式；传统管理方式；(2) 面向问题的循环方式；面向问题的循环方式；(3) 项目管理生命周期方式。项目管理生命周期方式。2023年2月7日星期二20时24分7秒传统方式传统方式如图如图2.2所示，将管理的五个基本要