公司值班管理制度.docx

公司值班管理制度为进一步促进我司工作连续性，保证服务质量树立良好形象，增强值班工作规范化、制度化管理，特制定本制度。一、值班人员安排值班人员由总经理兼任带班领导，各部门经理及总经理秘书轮流担任值班负责人，各部门管辖内其他人员为主要值班人员，每月由综管部办公室制定值班安排表，印发各有关部门，通知到有关人员，并放置在值班室内醒目处。二、值班人员主要职责L接待来访人员2 .处理来电来函3 .应对突发事件4 .协助安全保卫与保密工作5 .公司交办的其他临时事项三、值班工作制度第一条：值班时间为周一至周五下午下班时间后至次日清晨8：00,节假日适时调整；值班地点为公司一楼值班室。第二条：值班人员应提前做好值班工作，不允许迟到、早退。因个人原因不能值班者，经值班负责人批准后可提前自行更换，并由负责人上报带班领导。因工作原因不能值班者，报至综管部办公室，并由综管部视情况而调动值班，代理值班人员承担值班过程中的一切责任。第三条：值班交接班时实行当面交班，交班人员提前15分钟到岗换班并办理好交接手续，明确梳理文电信息，未完成事项等，最后填写值班日志。第四条：值班人员对来访来电来函需及时登记。热情接待来访人员，认真受理来电咨询，对反馈问题详细记录内容后转交至相关部门，对于敏感话题或涉及公司机密不直接表态，需与相关人员沟通后再做答复，重要或紧急的来访立即请示值班领导。密件或限时信件立即原封保管，于上班时间呈送至有关领导。第五条：遇突发事件和重要事项时，需详细记录时间、地点、人物、事件基本概况，第一时间报告值班负责人，再由值班负责人报告至带班领导。第六条：值班人员需认真遵守各项规章制度，不得擅自离守，不得占用值班电话拨打私人电话，不得做与值班工作无关的事项。因情节严重造成损失者，从重论处。第七条：值班人员需保持值班环境整洁，物品摆放整齐，同时提高警惕，做好防火防盗等安全保卫和公司保密工作。第八条：值班人员需在钉钉考勤打卡值班开始与结束记录。值班负责人组织值班人员做好值班工作，值班过程中，值班室不得少于2人，带班领导巡查值班人员到岗情况。第九条：本公司值班人员值班任务结束后可领取值班津贴，其标准由财务部另定。第十条：在值班过程中处理突发情况得当，切实维护公司利益者，公司视情节予以嘉奖。