质量控制与缺陷预防.ppt

质量控制与缺陷预防目目 录录n质量控制n缺陷预防前言：就质量控制和缺陷预防两个方向谈谈个人理解，此处主要展现的是一些框架和思路，期待您的回复。质量控制质量控制目的：观察实际绩效与标准、目标要求的对比情况，若发现显著差异时采取相应行动。过程1控制方法控制系统目标、标准234对比分析56质量控制框图如上，具体步骤如下：1、选择要控制的对象。2、建立测量。3、确定绩效的标准：过程规范和过程目标。4、测量实际的绩效。5、将实际情况与目标、标准进行对比分析。6、对差异采取行动。步骤解释步骤解释1、选择要控制的对象。如：研发过程中的关键活动：需求定义、系统设计等2、建立控制方法。如：研发过程的checklist，故障分析频率、手段，需求追踪覆盖率等过程指标。3、确定绩效的标准：过程规范和过程目标。如：明确研发过程中的系统设计活动要求，明确需求追踪覆盖率目标等。4、测量实际的绩效。如:根据系统设计活动要求实施审核，收集需求追踪覆盖率数据等。5、将实际情况与目标、标准进行对比分析。如：过程度量数据分析，审核结果分析。6、对差异采取行动。如：对发现的问题采取纠正措施，固化到后续的过程中去。最佳质量控制最佳质量控制理想情况下，最好的质量控制方法是实现过程的自我控制，即实现过程本身及过程执行者自己具备质量控制能力。自我控制必备的三个条件：自我控制必备的三个条件：职责明确，过程参与者明确理解自己负责的工作内容；如：操作指导书，职位说明书等过程本身具备自测能力 如：开发工程师自己使用的检查单，开发自测试；过程包含自动修复功能 如：在开发活动中增加故障复盘活动123缺陷预防缺陷预防缺陷定义：未实现产品功能或不满足内外客户要求的结果表现。l设计缺陷设计缺陷-代码错误-器件选型错误-设计需求遗漏等l生产缺陷生产缺陷 - 生产问题等l过程缺陷过程缺陷-流程缺失-职责不明等缺陷举例缺陷举例 l外部缺陷外部缺陷-工程故障等缺陷预防缺陷预防 正向控制正向控制缺陷预防系统缺陷预防系统逆向总结逆向总结 从结果出发，对历史缺陷产生原因进行分析总结，作为经验积累；如：采用质量回溯、QCC活动等方式鼓励问题分析与改进，积累经验教训，固化到过程中，预防同类问题再发生 识别影响最终输出的关键因素，在开发、生产过程中进行预警控制，将可能的缺陷消灭在摇篮中；如：导致开发错误的一个关键因素是设计评审过程，则建立评审缺陷密度指标监控评审质量，梳理评审checklist指导设计评审充分。预防的基石预防的基石过程管理过程管理一个适用的过程，其有效性越高，则产生结果最优的几率越大；过程管理的核心是建立最佳过程模型，提高过程有效性。Thank You