管理学01导论.ppt

1管理学管理学几个问题n1.假设你是上海一家玩具企业的厂长助理，现在企业订单大量增加急需1000名普通工人，但在本地连100名都招不到，请向你的厂长提出相关建议. n2.你向老板递交了一份新的公司管理方案，老板很欣赏并让你推行新的管理方案。公司个别高层老职员对你的这套方案的推行进行软抵抗。你将如何工作？ 2n3.管理学院的陈教授站在新建的办公楼前，和教员们现在使用的办公室相比，这个新楼无疑改善了很多。所有的办公室都配有同样的家具和设备。大多数办公室都一样大小，除了少部分形状奇特的大一些外，大约一半的办公室朝南，可看到一里外的大海，其它的则面对一个小山。 n 此时院里尚未分配这些办公室。除了院里的副院长们和五个系的主任们视察过之外，其他的教员们尚未有机会看过。院长正在考虑如何能够最好地分配这些办公室？他应采用何种决策方式？3n4.公司有名女工偷了同事10快钱，按厂规应予开除。人事主管找你，向你汇报了调查经过：这个女工没有父母，是她哥哥把她养大，他哥哥要结婚了，她手里只有40快钱，她想凑够50快钱寄给她的哥哥表示心意。人事主管请求不要开除这个女工，给这个女工一次改过的机会。你所了解的情况与人事部掌握的情况根本不符，这个女工的父母都还健在。你是否会批准人事主管的请示？45管理学内容管理学内容各章节内容设置各章节内容设置6第一章第一章 导论导论1 1 什么是管理什么是管理2 2 管理的性质管理的性质n管理的涵义管理的涵义管理：就是对一个管理：就是对一个组织组织所拥有的所拥有的资源资源进行进行有效有效的的计计划、组织、领导和控制划、组织、领导和控制，以实现组织，以实现组织目标目标的过程。的过程。内涵：内涵：（1 1）管理的对象是组织所拥有的各种规模资源）管理的对象是组织所拥有的各种规模资源人力、财力、物力、信息。人力、财力、物力、信息。（2 2）管理的有效性在于充分利用各种资源，以最）管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗（效率）正确（效果）地实现组织目标。少的消耗（效率）正确（效果）地实现组织目标。 （3 3）管理职能由计划、组织、领导和控制构成。）管理职能由计划、组织、领导和控制构成。（4 4）管理服务于组织目标。）管理服务于组织目标。 8n管理的效率：是指管理活动的输入和输出的关系。管理的效率：是指管理活动的输入和输出的关系。n管理的效果：是指管理实现组织预定目标的程度，管理的效果：是指管理实现组织预定目标的程度，反映管理的结果。反映管理的结果。 效率和效果既有区别又相互联系：效率和效果既有区别又相互联系：（1 1）有效率不一定有效果。）有效率不一定有效果。（2 2）有效果不一定有效率。）有效果不一定有效率。（3 3）管理活动既追求效率，又追求效果，即要努力）管理活动既追求效率，又追求效果，即要努力以尽可能低的成本实现组织目标。以尽可能低的成本实现组织目标。管理的效率与效果管理的效率与效果9计划计划: : 制定目标及目标制定目标及目标实施途径（做什实施途径（做什么及怎么做？）么及怎么做？）组织组织: : 实现资源和活动实现资源和活动的最佳配置（通过的最佳配置（通过什么来做？）什么来做？）控制控制: : 衡量实际工作衡量实际工作, ,矫正偏差（到底矫正偏差（到底做得怎么样？）做得怎么样？）领导领导: : 激励组织成员完激励组织成员完成组织目标（如何成组织目标（如何做得更好？）做得更好？）10n有效的管理者：绩效最佳（用工作有效的管理者：绩效最佳（用工作成绩的数量和质量以及下级对其满成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度作为标志）。意和承诺的程度作为标志）。n成功的管理者：晋升最快（用在组成功的管理者：晋升最快（用在组织中晋升速度作为标志）。织中晋升速度作为标志）。有效的管理者与成功的管理者有效的管理者与成功的管理者11卢桑斯的研究结论：卢桑斯的研究结论： 社交和施展政治技巧对于社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的提升起着在组织中获得更快的提升起着重要的作用。重要的作用。从唐僧谈庸才领导天才n唐僧 vs孙悟空，八戒，沙僧，坐骑小白龙n准入资格&处分权&磨合12134 4、明茨伯格管理十角色理论、明茨伯格管理十角色理论人际关系方面的角色人际关系方面的角色n挂名首脑：挂名首脑：象征性的首脑，必须履行许多象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务法律性的或社会性的例行义务( (迎接来访者，迎接来访者，签署法律文件签署法律文件) )；n领导者：领导者：负责激励和动员下属，负责人员配负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责；备、培训和交往的职责；n联络者：联络者：维护自行发展起来的外部接触和联维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息系网络，向人们提供恩惠和信息( (发感谢信，发感谢信，从事外部委员会工作从事外部委员会工作) )信息传递方面的角色信息传递方面的角色n监听者：监听者：寻求和获得各种特定信息，以便寻求和获得各种特定信息，以便透彻地了解组织内部和外部信息的神经中枢透彻地了解组织内部和外部信息的神经中枢（阅读期刊和报告，保持私人接触）；（阅读期刊和报告，保持私人接触）；n传播者：传播者：将信息传递给组织的其他成员将信息传递给组织的其他成员（传达信息，举行信息交流会）；（传达信息，举行信息交流会）；n发言人：发言人：向外界发布有关组织的信息（举向外界发布有关组织的信息（举行董事会议，向媒体发布信息）行董事会议，向媒体发布信息）决策制定方面的角色决策制定方面的角色企业家：企业家：寻求组织和环境中的机会，制定寻求组织和环境中的机会，制定“改进改进方案方案”以发起变革，监督某些方案的策划（制定战以发起变革，监督某些方案的策划（制定战略，检查会议决议执行情况，开发新项目）；略，检查会议决议执行情况，开发新项目）；混乱驾驭者：混乱驾驭者：当组织面临重大的、意外的动乱时，当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动（危机处理）；负责采取补救行动（危机处理）；资源分配者：资源分配者：负责分配组织的各种资源（调度、负责分配组织的各种资源（调度、询问、授权、预算，安排下级的工作）；询问、授权、预算，安排下级的工作）；谈判者：谈判者：在主要的谈判中作为组织的代表（参与在主要的谈判中作为组织的代表（参与工会进行合同谈判）。工会进行合同谈判）。 案例分析案例分析11杰尔杰尔.L.L.斯特德生活中的一天斯特德生活中的一天