管理学基础01管理与管理学.ppt

管理学基础管理学基础听课要求听课要求v上课铃响以后，不得随意出入教室；上课铃响以后，不得随意出入教室；v保持安静，讲课时不要说话，不做与本课程无保持安静，讲课时不要说话，不做与本课程无关的事情；关的事情；v要求发言时踊跃发言，同学发言时其他人保持要求发言时踊跃发言，同学发言时其他人保持安静，认真聆听；安静，认真聆听；v布置的作业要按时提交；布置的作业要按时提交；v平时要做好笔记，随时检查；平时要做好笔记，随时检查；v有意见或建议要提出来，直言不讳；有意见或建议要提出来，直言不讳；为什么要学管理学基础？ 我们今天学习管理学，无非是为了将来便于成就我们的事业，管理学是人类最管理学是人类最有用的知识有用的知识。 管理无时不在，无处不在管理无时不在，无处不在。 协调资源短缺的矛盾协调资源短缺的矛盾。管理学是人类最有用的知识 人类历史靠技术和管理推动（两个车论说） 原始社会需要部落首领指挥以维持生存； 科学管理运动极大的提高了各国生产率； 管理使美国超过英国，使新加坡崛起； 人类社会靠管理维持和改善。 人类生活在各种各样的组织中； 人类面临许多问题需要靠加强管理解决。 在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在。人们不是管理者（约2/3的成年人担任此角色），就是被管理者；不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富，无不与管理是否得当有关。管理无时不在，无处不在管理无时不在，无处不在协调资源短缺的矛盾协调资源短缺的矛盾 人的欲望人的欲望投入投入资源资源无限的无限的有限的有限的矛盾矛盾协调协调协调的方式协调的方式 生产生产：通过：通过劳动劳动向向自然界要资源，从自然界要资源，从而在一定程度上满而在一定程度上满足自身欲望；足自身欲望； 战争战争：通过：通过掠夺掠夺他他人资源来扩展自身人资源来扩展自身资源，从而满足自资源，从而满足自己的欲望己的欲望 道德道德：通过：通过教育教育约束约束每一个人的欲望，使每一个人的欲望，使有限的资源足以满足有限的资源足以满足人的欲望；人的欲望； 管理：管理：通过通过科学科学的方的方法提高资源的利用率，法提高资源的利用率，力求以有限的资源实力求以有限的资源实现尽可能多的欲望。现尽可能多的欲望。衡量管理好坏的标准有效的管理效率：投入产出比效益：目标达成度条件：资源有限目的：满足需求以比较经济的方法做有助于目标实现的事有效的管理：做好对的事怎么做做什么Peter Drucker 名言 Do things right Do right things课程在管理学体系中的地位 管理学知识体系管理学知识体系管理学原理（基础）管理学原理（基础）营销管理生产管理物资技术设备管理财务管理其他职能管理管理实践管理实践综合管理综合管理职能管理指导指导 指导指导 提供基础提供基础返回 管理学基础 战略管理 研究开发 生产（作业） 营销 管理 管理 管理人力资源 财务 会计 信息 管理 管理 学 管理 管理基础与其他管理课程的关系管理学基础教学计划管理学基础教学计划学时：学时：45 学分：学分：3 第第1次课：次课： 管理与管理学管理与管理学； 第第2次课：次课： 企业管理概述企业管理概述； 第第3次课：次课： 决策理论与方法决策理论与方法 ； 第第4次课：次课： 计划理论与方法；计划理论与方法； 第第5次课：次课： 组织理论及组织设计组织理论及组织设计 ； 第第6次课：次课： 领导理论与领导艺术领导理论与领导艺术 ； 第第7 次课：次课： 激励理论激励理论 第第8次课：次课： 控制理论及方法控制理论及方法 第第09 , 10 次课：次课： 要素管理要素管理 （人（人/ /财财/ /物物/ /信息管理）信息管理） 第第11 , 12 次课：次课： 运营管理（质量管理运营管理（质量管理/ /市场营销管理）市场营销管理） 第第13 , 14次课：次课： 战略管理（经营战略战略管理（经营战略/ /创新管理等）创新管理等） 第第15次课：次课： 复习与答疑复习与答疑 考核方法：考核方法： 平时成绩平时成绩+闭卷考试闭卷考试考核方法考核方法成 绩 考 核平时考核（20分）期末考试（80分）课堂发言出缺勤课程笔记课后作业课堂表现填空题选择题判断题案例分析题计算题管理与管理学学习目标知识点：知识点： 掌握管理的涵义； 理解管理的性质； 了解管理者的素质要求； 理解管理的基本职能； 理解管理管理学的研究方法及管理的方法； 掌握管理的基本原理。技能点：技能点： 理解并解释说明管理的基本概念； 认知并能有意识培养自己的管理素质； 理解并能运用管理原理分析与解决实际管理问题。主要内容 第一节第一节 管理的定义与特征管理的定义与特征 第二节第二节 管理的职能管理的职能 第三节管理学的研究方法和研究对象第三节管理学的研究方法和研究对象 第四节第四节 管理原理和方法管理原理和方法 思考题 某同学大学毕业后被分配到一家小企业，老板对他非常器重，对他说你帮助抓一下管理吧。假如你就是这位同学，准备从何下手抓管理？什么是管理？一个熟悉而含义丰富的概念第一节第一节 管理的定义与特征管理的定义与特征一、管理的概念一、管理的概念有关管理概念过去有多种说法，如有关管理概念过去有多种说法，如:强调管理者个人作用强调管理者个人作用:管理就是领导（穆尼）管理就是领导（穆尼）强调管理任务强调管理任务:管理就是对工人进行挑选和培训管理就是对工人进行挑选和培训,对生对生产和操作进行统计和记录以及定额管理的过程（泰产和操作进行统计和记录以及定额管理的过程（泰罗）罗）强调管理工作强调管理工作:管理就是经由他人完成任务（孔茨）管理就是经由他人完成任务（孔茨）强调管理过程强调管理过程:管理是由计划、组织、指挥、协调及管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的活动过程（法约尔）控制等职能要素组成的活动过程（法约尔）强调决策作用强调决策作用:管理就是决策（西蒙）管理就是决策（西蒙）智力测验智力测验:你和另外两个人驾车结伴出游，天色将晚，正处荒凉狭窄你和另外两个人驾车结伴出游，天色将晚，正处荒凉狭窄而危险、一边是悬崖的山道，这时一块千斤巨石横在路口，汽车既无法绕而危险、一边是悬崖的山道，这时一块千斤巨石横在路口，汽车既无法绕行，又无法后退，若步行需要行，又无法后退，若步行需要3小时才能找到食宿和通讯地，除了搬走石小时才能找到食宿和通讯地，除了搬走石头继续旅程没有别的办法，然而你们每个人只有头继续旅程没有别的办法，然而你们每个人只有200-300斤举力，且手头斤举力，且手头没有撬棍等工具，怎么办？你们必须解决哪几个问题才能继续前进？没有撬棍等工具，怎么办？你们必须解决哪几个问题才能继续前进？ 我们对管理的概念我们对管理的概念 管理是指一定组织中的管理者，通过有管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等资效地利用人力、物力、财力、信息等资源，并通过决策、计划、组织、领导、源，并通过决策、计划、组织、领导、激励、协调、控制等职能，来协调他人激励、协调、控制等职能，来协调他人活动活动（为集体活动配置资源、建立秩序、（为集体活动配置资源、建立秩序、营造氛围，以实现预定目标的实践过营造氛围，以实现预定目标的实践过程）程） ，使别人与自己共同实现既定目标，使别人与自己共同实现既定目标的活动过程。的活动过程。二、管理的基本特征 管理的产生是来自社会活动组织的要求； 管理是为了实现的目的； 管理的载体是组织； 管理的核心是处理好人际关系； 管理的任务是配置资源、建立秩序、营造氛围； 管理是通过计划、组织等管理职能实现的。管理的产生是来自社会活动组织的要求 管理随着人们共同劳动的出现而出现。人们在共同劳动中为有效地达到一定的目标，需要有管理活动。 群体活动需要有管理来保障其秩序和有效性。 社会组织的产生、存在与发展，需要有管理来进行组织和协调。 管理是共同劳动和社会组织的产物管理是共同劳动和社会组织的产物。管理是为了实现的目的 满足需要满足需要是人一切活动的目的是人一切活动的目的。管理是通过集体合作。管理是通过集体合作满足人的需要的必要条件。满足人的需要的必要条件。人类多数需要只能依靠集体依靠集体才能满足。当个人努力无当个人努力无法满足需要时，就求助于集体努力，集体努力法满足需要时，就求助于集体努力，集体努力只有通过恰当管理才能产生效果。只有通过恰当管理才能产生效果。集体活动的成效取决于集体活动的成效取决于协作状况。协作状况。协作状况是由管理管理决定的。管理就是帮助人们达成达成集体活动的目标。目标。管理的载体是组织管理不能离开组织而存在 1+1 是是 还是还是= 或是或是 2 （？）（？） 分散的无序的分散的无序的人力及其他资人力及其他资 计划计划 配置资源配置资源源源 组织组织 （经济）（经济） 激励激励 建立秩序建立秩序 效率效率（产出（产出/投入投入 1） 协调协调 （政治）（政治） 效果效果（不适应（不适应适应适应） 控制控制 营造氛围营造氛围 管理管理 （文化）（文化） 行为行为 管理作用管理作用 管理效果管理效果求助于求助于 个人达不到目的个人达不到目的 形成集体努力形成集体努力 满足人的需要满足人的需要 产生产生分散个体的生产力分散个体的生产力 集体的集体的“生产”力“生产”力管理的核心是处理好人际关系 组织目标的实现需要组织内部各方面力量的相互配合，还需要组织外部有关方面的支持，然而这种配合与支持不是自发形成的，要靠协调和沟通。法约尔说：“协调就是指企业的一切工作都要和谐地配合，以便于企业经营的顺利进行，并且有利于企业取得成功。”他举了人、财、机、具、物要保持一定比例和配套合用，收支要成比例，生产设施与生产需求成比例，产供销要成比例，企业各项工作互相兼顾，先后主次有序等等。 协调是理顺理顺组织内外关系，消除消除不和谐、不平衡状态，加强加强各方合作，以便为实现组织目标创造创造良好的环境环境的过程。管理的任务 有效地利用人、财、物、技术、信息等各种资有效地利用人、财、物、技术、信息等各种资源源（配置资源）（配置资源）； 有效地利用决策、计划、组织、领导、激励和有效地利用决策、计划、组织、领导、激励和控制等各种管理职能控制等各种管理职能（建立秩序）（建立秩序）； 形成系统，用尽可能少的支出去实现既定目标形成系统，用尽可能少的支出去实现既定目标（营造氛围）营造氛围）。管理是通过计划、组织等管理职能实现的管理是通过计划、组织等管理职能实现的决策：预测、选择方案决策：预测、选择方案确定方向确定方向计划：规划、部署计划：规划、部署形成意图形成意图组织：分工、用人、机构、程序、制度组织：分工、用人、机构、程序、制度形成功能形成功能实体实体激励：目标、鼓动、思想教育、评价、奖惩激励：目标、鼓动、思想教育、评价、奖惩充足充足动力动力协调：沟通、谈判、调解、合约、仲裁协调：沟通、谈判、调解、合约、仲裁创造环境创造环境控制：标准、监测、干预调节、制裁控制：标准、监测、干预调节、制裁保持方向和保持方向和适当状态。适当状态。三、管理的性质三、管理的性质 管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社会属性。 自然属性自然属性 ：同生产力相联系的管理的普：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。遍性，是由生产力决定的。 社会属性社会属性 ：同生产关系相联系的管理的：同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。特殊性，是由生产关系决定的。管理属性的关系图管理属性的关系图生生 产产 过过 程程生产力生产力生产关系生产关系自然属性自然属性管理的一管理的一般职能般职能社会属性社会属性管理的特管理的特殊职能殊职能管理基本职能：计划、组织、领导、控制管理基本职能：计划、组织、领导、控制自然属性主要体现在组织生产要素上。社会属性 主要体现在协调生产关系上。管理的性质-管理是智力密集型的生产性劳动管理是智力密集型的生产性劳动 管理的生产性表现在管理使系统的产出管理的生产性表现在管理使系统的产出/投入比投入比增大增大 管