XX县医疗保障局舆情应对预案.docx

XX县医疗保障局舆情应对预案为进一步加强医疗保障局突发舆情处置工作，正确引导、妥善处置突发舆情，最大程度地避免、缩小和消除因突发舆情造成的各种负面影响，结合我局实际，制定本预案，现通知如下：一、工作原则（一）第一时间原则。突发事件发生后,做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料；在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意误读时,根据具体调查情况,再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。（二）全局利益权责。在处置突发舆情信息时，坚持以维护医保局形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。（三）口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调一致、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。（四）疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏,尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权；正确引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响话传信息。（五）协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。二、组织体系及职责成立突发舆情处置工作领导小组，负责领导和指挥全局突发舆情处置工作。（一）突发舆情处置工作领导小组组长:XX副组长:XX成员:XX领导小组下设办公室，XX同志兼任办公室主任，XX同志任副主任，负责日常工作。（二）突发舆情处置工作领导小组职责1 .领导和指挥全局各类突发公共事件舆情处置工作；2 .根据突发公共事件舆情发生、发展、衍变情况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作;3 .组织收集、跟踪舆情信息，及时向局领导小组和有关部门通报情况；4 通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论；5 .根据事件进展情况，及时向上级部门汇报，并配合做好各项工作。三、监测舆情（一）认真履行信息收集职责，实行定时搜索、收集涉及我局的负面舆情信息。（二）预警工作。要切实加强日常信息调查研究，做到动态监测，详实记录，及时收集各级涉及我局的负面舆情信息，经分管负责人审核后，立即上报突发舆情处置工作领导小组，由领导小组办公室负责及时处置。（三）预案启动。领导小组办公室依据舆情信息的来源、性质、规模、发布平台级别和影响力等指标，及时提请舆情处置工作领导小组批示。批示后，领导小组要迅速启动联动机制，立即组织协调开展舆情处置工作。