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电子商务案例分析电子商务案例分析 主讲人：主讲人： 电子商务电子商务案例分析案例分析第一章第一章 电子商务案例分析概述电子商务案例分析概述本章内容及要点本章内容及要点了解电子商务的基本理念了解电子商务的基本理念认识电子商务案例分析的重要性认识电子商务案例分析的重要性熟悉电子商务案例的类型熟悉电子商务案例的类型掌握电子商务案例分析的主要内容及方法掌握电子商务案例分析的主要内容及方法相应的案例简介相应的案例简介第一章第一章 电子商务案例分析概述电子商务案例分析概述 1.1电子商务案例分析的重要性电子商务案例分析的重要性 1.1.1电子商务基础电子商务基础电子商务的概念电子商务的概念（1）政府、协会或国际组织的定义）政府、协会或国际组织的定义 美国政府：电子商务系指通美国政府：电子商务系指通Internet进行的各项商务活动，包括：广进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动；告、交易、支付、服务等活动； 欧洲议会认为电子商务是通过电子方式进行的商务活动，定义的比较欧洲议会认为电子商务是通过电子方式进行的商务活动，定义的比较宽泛；宽泛； 联合国经济合作和发展组织认为电子商务是利用电子化手段联合国经济合作和发展组织认为电子商务是利用电子化手段从事的商业活动；从事的商业活动； 世界贸易组织认为，电子商务是通过电信网络进行生产、营世界贸易组织认为，电子商务是通过电信网络进行生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且上的交易，而且指所有利用电子信息技术的商务活动，这个定义比较全面。指所有利用电子信息技术的商务活动，这个定义比较全面。第一章第一章 电子商务案例分析概述电子商务案例分析概述 （2）IT公司对电子商务的定义公司对电子商务的定义 IBM公司认为，电子商务（公司认为，电子商务（E-Business）=WEB+IT。在这。在这个概念中，包括了企业内部网（个概念中，包括了企业内部网（Intranet）、企业外部网）、企业外部网(Extranet)、电子商务（、电子商务（E-commerce）三部分。）三部分。 惠普公司提出的电子商务是以现代扩展企业为信息技术基惠普公司提出的电子商务是以现代扩展企业为信息技术基础结构，电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界础结构，电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界E-World：EW=EC（Electric Commerce）+EB（Electric Business）+EC(Electric Consumer)第一章第一章 电子商务案例分析概述电子商务案例分析概述 （3）学者的定义）学者的定义美国学者瑞维美国学者瑞维卡拉科塔和安德鲁卡拉科塔和安德鲁B惠斯顿提出：惠斯顿提出：“广义地讲，电广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的建低成本的需提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的建低成本的需求。求。”中国电子商务研究专家李琪教授指出，客观上存在着两类或三类依中国电子商务研究专家李琪教授指出，客观上存在着两类或三类依据内在要素不同而对电子商务的定义：据内在要素不同而对电子商务的定义：第一，广义的电子商务，是指电子工具在商务活动中的应第一，广义的电子商务，是指电子工具在商务活动中的应用。电子工具包括从初级的电报、电话到用。电子工具包括从初级的电报、电话到NII(National Information Infrastructure)、GII(Global Information Infrastructure)和和Internet等工具。等工具。 第二，狭义的电子商务，是指在技术、经济高度发达的第二，狭义的电子商务，是指在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。强调了电子商务是新型生产力的的各种活动的全过程。强调了电子商务是新型生产力的观点。观点。第一章第一章 电子商务案例分析概述电子商务案例分析概述 （4）我们的定义）我们的定义 电子商务是指交易当事人或参与人利用电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机计算机技术和网络技术技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类等现代信息技术所进行的各类商务活动商务活动。电子商务电子商务货货物物贸贸易易货货物物贸贸易易货货物物贸贸易易第一章第一章 电子商务案例分析概述电子商务案例分析概述第一章第一章 电子商务案例分析概述电子商务案例分析概述 电子商务的特点电子商务的特点虚拟性虚拟性低成本低成本个性化个性化全球性全球性敏捷性敏捷性第一章第一章 电子商务案例分析概述电子商务案例分析概述 电子商务案例分析的重要性电子商务案例分析的重要性现实现实:案例案例总结总结落后落后于案于案例的例的发生发生教学教学:深化理论深化理论实践理论实践理论提高素质提高素质第一章第一章 电子商务案例分析概述电子商务案例分析概述 1.2 电子商务案例的分类电子商务案例的分类待解待解决问题决问题案例案例已解已解决问题决问题案例案例设设想想问题问题案例案例 介绍案例，并且在介 绍的过程中指明问题之所在，要求对案例进行分析总结，得出电子商务活动的相关因素和规律电子商务活动的状电子商务活动的状况及问题况及问题解决方法和措施解决方法和措施经验教训的评估经验教训的评估理想化的模型，诱发思考第一章第一章 电子商务案例分析概述电子商务案例分析概述142365电电子商子商务网务网站的建站的建设与维护设与维护案例案例电电子商子商务务B2B案例案例电电子商子商务网务网站站内内容容设计设计案例案例电电子商子商务务B2C案例案例电电子商子商务务服服务务案例案例EDI案例案例专业专业分类分类第一章第一章 电子商务案例分析概述电子商务案例分析概述 1.3电子商务案例分析的主要内容及方电子商务案例分析的主要内容及方法法 内容内容 电子商务网站的背景资料 电子商务网站建设与维护方法分析 电子商务站经营特色分析 电子商务网站效益分析1234第一章第一章 电子商务案例分析概述电子商务案例分析概述方法：方法：形式/辩证逻辑思维1 综合分析法综合分析法2 比较分析方法比较分析方法3 统计分析法统计分析法相关分析法统计图表法科学的逻辑思维方法相关各专门学科方法横向比较纵向比较理想类型比较对比分析法平均分析法动态分析法指数分析法第一章第一章 电子商务案例分析概述电子商务案例分析概述沃尔玛主页沃尔玛主页1.4 具体案例概览具体案例概览第一章第一章 电子商务案例分析概述电子商务案例分析概述当当网主页当当网主页第一章第一章 电子商务案例分析概述电子商务案例分析概述1、成功商业网站的核心功能是什么？2、成功商业网站的收入主要来自哪里？3、成功商业网站为什么能够成功？思考与讨论 第二章第二章 电子商务网站的建设与维护案例电子商务网站的建设与维护案例 第一节第一节 虚拟服务器网站的建设与维护虚拟服务器网站的建设与维护 虚拟主机：虚拟主机：将真实主机的硬盘空间分成若干份，然后租给将真实主机的硬盘空间分成若干份，然后租给不同的用户，每一台被分割的主机都具有独立的域名和不同的用户，每一台被分割的主机都具有独立的域名和IP地址，但共享真是主机的地址，但共享真是主机的CUP、RAM、操作系统、应用软、操作系统、应用软件等。件等。 虚拟主机与虚拟主机与INTERNET间一般采用高速宽带网，用户到虚间一般采用高速宽带网，用户到虚拟主机的链接可采用公共电话网拟主机的链接可采用公共电话网PSTN、一线通、一线通ISDN、ADSL等。等。 第二章第二章 电子商务网站的建设与维护案例电子商务网站的建设与维护案例 虚拟服务器用户用户用户Internet共享服务器PSINISDN优点：优点：投资小、建立速度快、安全可靠、无需软硬件配置及投资、无需拥有技术支持 第二章第二章 电子商务网站的建设与维护案例电子商务网站的建设与维护案例 虚拟主机服务内容速度存储空间时间文件传输IP地址网页制作电子邮件案例：正业同信与盈科数字的虚拟主机服务案例：正业同信与盈科数字的虚拟主机服务 第二章第二章 电子商务网站的建设与维护案例电子商务网站的建设与维护案例 第二节第二节 服务器托管网站的建设与维护服务器托管网站的建设与维护 服务器托管：服务器托管：将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行。机房，日常系统维护由互联网服务商进行。 满足对服务器要求比较高或需要运用独立服务器的企业需满足对服务器要求比较高或需要运用独立服务器的企业需求。求。 采用独立主机作为服务器，企业就可以获得一个很高的控采用独立主机作为服务器，企业就可以获得一个很高的控制权限，能够决定服务质量和其他一些重要的问题。制权限，能够决定服务质量和其他一些重要的问题。 第二章第二章 电子商务网站的建设与维护案例电子商务网站的建设与维护案例 服务器托管的特点：服务器InternetPSINISDN用户特特点点 第二章第二章 电子商务网站的建设与维护案例电子商务网站的建设与维护案例 主机托管服务的选择可靠性可靠性功能性功能性安全性安全性带宽较高，功能可扩展带宽较高，功能可扩展防病毒、防黑客，防病毒、防黑客，环境安全环境安全管理妥帖、时刻在线管理妥帖、时刻在线案例：上海电信IDC、北京国研、263数据港、北新建材 第二章第二章 电子商务网站的建设与维护案例电子商务网站的建设与维护案例 第三节第三节 独立服务器网站的建设与维护独立服务器网站的建设与维护 独立服务器：独立服务器：用户的服务器从用户的服务器从Internet接入到维护管理完接入到维护管理完全由自己操作。全由自己操作。企业自己建立服务器主要考虑的内容有：企业自己建立服务器主要考虑的内容有：硬件、系统那个平台、接入费那个是、防火墙、数据库、硬件、系统那个平台、接入费那个是、防火墙、数据库、人员配备等。人员配备等。 第二章第二章 电子商务网站的建设与维护案例电子商务网站的建设与维护案例 硬件 操作系统路由器客户机交换机服务器电源除湿机空调Windows NTUNIXNetWareLinux第二章第二章 电子商务网站的建设与维护案例电子商务网站的建设与维护案例 数据库系统 Internet接入方式ORACLESQL serverSYBASEDB2DSL接入DDN接入ISDN接入PSTN接入案例：中国商品交易中心、案例：中国商品交易中心、Lehigh Valley劳保用品供应公司劳保用品供应公司第三章第三章 电子商务网站内容设计案例电子商务网站内容设计案例 第一节第一节 电子商务网站的整体构思电子商务网站的整体构思 1.电子商务网站的整体策划思路电子商务网站的整体策划思路网站的目标定位网站的目标定位网站信息内容确定网站信息内容确定网站客户定位网站客户定位网站盈利模式设定网站盈利模式设定网上购物流程的设定网上购物流程的设定客户付款方式的设定客户付款方式的设定物流配送作业处理的设定物流配送作业处理的设定网络广告促销计划网络广告促销计划案例：案例：携程携程旅行旅行网网第三章第三章 电子商务网站内容设计案例电子商务网站内容设计案例 2.电子商务网站软件系统的选择和设计电子商务网站软件系统的选择和设计在软件系统的结构方面，电子商务网站需要考虑的的问题主要有：在软件系统的结构方面，电子商务网站需要考虑的的问题主要有：数据输入、数据管理、数据导出、智能与个性化设计及安全控制等数据输入、数据管理、数据导出、智能与个性化设计及安全控制等几个方面。几个方面。常用操作平台Windows NT Server ; Unix ; Linux等常用开发平台Oracle ;Sybase ; MS SQL Server; DB2等常用数据库ASP ; JS