电子商务虚拟社区.ppt

第第1010章章 电子商务理论与应用研究110.410.4虚拟社区虚拟社区10.4.1 虚拟社区的产生虚拟社区的产生10.4.2 虚拟社区的特点虚拟社区的特点10.4.3 虚拟社区的收益来源虚拟社区的收益来源10.4.4 虚拟社区的功能模块虚拟社区的功能模块2 引例引例 天涯社区自天涯社区自19991999年年3 3月创立以来，以其月创立以来，以其开放、包容、充满人文关怀的特色受到了开放、包容、充满人文关怀的特色受到了全球华人网民的推崇，经过十余年的发展全球华人网民的推崇，经过十余年的发展，已经成为以论坛、博客、微博为基础交，已经成为以论坛、博客、微博为基础交流方式，综合提供个人空间、企业空间、流方式，综合提供个人空间、企业空间、购物街、无线客户端、分类信息、来吧、购物街、无线客户端、分类信息、来吧、问答等一系列功能服务，并以人文情感为问答等一系列功能服务，并以人文情感为特色的综合性虚拟社区和大型网络社交平特色的综合性虚拟社区和大型网络社交平台。台。 20122012年，天涯社区每月覆盖品质用户超过年，天涯社区每月覆盖品质用户超过2 2亿，注册用户超过亿，注册用户超过75007500万，拥有上千万高万，拥有上千万高忠诚度、高质量用户群所产生的超强人气忠诚度、高质量用户群所产生的超强人气、人文体验和互动原创内容，天涯社区一、人文体验和互动原创内容，天涯社区一直以网民为中心，满足个人沟通、表达、直以网民为中心，满足个人沟通、表达、创造等多重需求，并形成了全球华人范围创造等多重需求，并形成了全球华人范围内的线上线下信任交往文化，成为华语圈内的线上线下信任交往文化，成为华语圈首屈一指的网络事件与网络名人聚焦平台首屈一指的网络事件与网络名人聚焦平台，是最具影响力的全球华人网上家园。，是最具影响力的全球华人网上家园。 天涯社区提供哪些服务？天涯社区提供哪些服务？ 国内还有哪些虚拟社区？国内还有哪些虚拟社区？10.4.1 10.4.1 虚拟社区的产生虚拟社区的产生 随着互联网的发展，虚拟社区的出现是必随着互联网的发展，虚拟社区的出现是必然的，它给网民提供了一个主动交流的机然的，它给网民提供了一个主动交流的机会，而不像电视观众，只能被动的地接受会，而不像电视观众，只能被动的地接受。它满足了网民交流沟通的需求，同时也。它满足了网民交流沟通的需求，同时也可能给网站带来口碑效应。虚拟社区为网可能给网站带来口碑效应。虚拟社区为网民创造了更多的交互机会，激发人们内心民创造了更多的交互机会，激发人们内心深处沟通的渴望，使得网民人数和上网次深处沟通的渴望，使得网民人数和上网次数在短短的时间内激增。数在短短的时间内激增。 虚拟社区虚拟社区作为人们社会互动关系得作为人们社会互动关系得以发生和扩展的虚拟化的场所，是以发生和扩展的虚拟化的场所，是人们通过数字化空间和利用现代信人们通过数字化空间和利用现代信息技术谋求群体生活的一种新的方息技术谋求群体生活的一种新的方式式社区功能与结构独立性社区功能与结构独立性 2社区群体流动频繁性社区群体流动频繁性3社区管理自制性社区管理自制性4 社区空间结构跨地域性社区空间结构跨地域性 110.4.2 10.4.2 虚拟社区的特点虚拟社区的特点 1.社区空间结构的跨地域性社区空间结构的跨地域性 在虚拟社区与现实社区的比较中可以看出在虚拟社区与现实社区的比较中可以看出，虚拟社区的一个明显特征是组织形式的，虚拟社区的一个明显特征是组织形式的非空间性。网络社会强大的整合作用在于非空间性。网络社会强大的整合作用在于：把庞大的工业社会打散，在世界范围内：把庞大的工业社会打散，在世界范围内重塑人群，让人们按其兴趣、需要、价值重塑人群，让人们按其兴趣、需要、价值观念、文化等，自发地形成大大小小的虚观念、文化等，自发地形成大大小小的虚拟社区，从而改变人们的现实交往方式和拟社区，从而改变人们的现实交往方式和互动关系互动关系 2.社会功能与结构的独特性社会功能与结构的独特性 与传统的依赖于血缘、地缘和业缘而形成与传统的依赖于血缘、地缘和业缘而形成的社区不同，虚拟社区由网缘而生。的社区不同，虚拟社区由网缘而生。“网网缘缘”是当今传媒使用频度很高的概念，即是当今传媒使用频度很高的概念，即在因特网所提供的传导平台空间，人们经在因特网所提供的传导平台空间，人们经常根据自身的兴趣、偏好和价值取向等交常根据自身的兴趣、偏好和价值取向等交换信息、传导知识、宣泄情感；并彼此联换信息、传导知识、宣泄情感；并彼此联系与连接成相对稳定的社会群落。网缘是系与连接成相对稳定的社会群落。网缘是虚拟社区赖以构成的基本要素。虚拟社区赖以构成的基本要素。 3.社区群体流动的频繁性社区群体流动的频繁性 虚拟社区具有论坛、聊天、学习、娱乐、虚拟社区具有论坛、聊天、学习、娱乐、购物等多种功能，人们完全可以根据自己购物等多种功能，人们完全可以根据自己的需要在不同的社区间流动；而且，虚拟的需要在不同的社区间流动；而且，虚拟社区成员有很大的自主性，如果对社区服社区成员有很大的自主性，如果对社区服务不满或对社区中某些成员的言论不认同务不满或对社区中某些成员的言论不认同，他们便会毫不犹豫地离开。，他们便会毫不犹豫地离开。 4.社区管理的自治性社区管理的自治性 现实社区由行政（如街道办事处、城镇管现实社区由行政（如街道办事处、城镇管委会）、企事业（如物业）和社团共同管委会）、企事业（如物业）和社团共同管理，社区成员的自治管理较弱，主动参与理，社区成员的自治管理较弱，主动参与行为较差。而虚拟社区的建设和管理则主行为较差。而虚拟社区的建设和管理则主要依靠社区成员的自治要依靠社区成员的自治10.4.3 虚拟社区收益来源虚拟社区收益来源销售佣金出售信息销售产品和服务费衔接点击率商业广告会员费虚拟社区虚拟社区收益来源收益来源10.4.4虚拟社区的功能模块虚拟社区的功能模块 虚拟社区常见的功虚拟社区常见的功能模块除了电子公能模块除了电子公告版、个人电子信告版、个人电子信箱、新闻组、在线箱、新闻组、在线聊天室外，还包括聊天室外，还包括： 1.教育窗口教育窗口 2.生活服务专栏生活服务专栏 3.娱乐专栏娱乐专栏 4.个性主页栏目个性主页栏目社区功能教育窗口 生活服务娱乐个性主页 虚拟社区建设的关键问题虚拟社区建设的关键问题 虚拟社区在近年来呈现出蓬勃发展的虚拟社区在近年来呈现出蓬勃发展的局面，各种主题的虚拟社区网站层出不局面，各种主题的虚拟社区网站层出不穷，但也有些问题需要解决，主要表现穷，但也有些问题需要解决，主要表现在：在： 解决解决“面面”与与“点点”的问题，凸显社区特的问题，凸显社区特色色 在建设虚拟社区时，遇到的第一个难点在于确定在建设虚拟社区时，遇到的第一个难点在于确定准确的定位，是建设一个覆盖各方面主题的包罗准确的定位，是建设一个覆盖各方面主题的包罗万象的万象的“虚拟地球虚拟地球”，还是围绕一个或少数几个，还是围绕一个或少数几个独特专题的独特专题的“专业社区专业社区”？ 一般而言，社区主题的多少，将直接影响到虚拟一般而言，社区主题的多少，将直接影响到虚拟社区的规模、信息流量和网站的存储空间大小，社区的规模、信息流量和网站的存储空间大小，进而影响到虚拟社区网站的建设资金投入。大而进而影响到虚拟社区网站的建设资金投入。大而全的社区容易吸引更多的居民和更多的广告商，全的社区容易吸引更多的居民和更多的广告商，别具特色的专业社区则更容易抓住兴趣独特的居别具特色的专业社区则更容易抓住兴趣独特的居民，并保持住户的稳定。民，并保持住户的稳定。 解决免费服务与收费服务关系的问题，解决免费服务与收费服务关系的问题，稳定收入来源稳定收入来源 虚拟社区虽然更多基于信息的交流和精虚拟社区虽然更多基于信息的交流和精神财富的共享，但世上没有无本之木、神财富的共享，但世上没有无本之木、无源之水，社区需要获得长期发展，必无源之水，社区需要获得长期发展，必须获得稳定的收入，建立起具有吸引力须获得稳定的收入，建立起具有吸引力和竞争力的商业平台。和竞争力的商业平台。小结虚拟社区的特点1社区空间结构的跨地域性；2社区功能与结构的独特性3社区群体流动的频繁性；4社区管理的自治性虚拟社区的功能模块1教育窗口；2生活服务专栏3娱乐专栏；4个性主页栏目虚拟社区建设的关键问题1解决“面”与“点”的问题，凸现社区特色；2解决免费服务与收费服务关系的问题，稳定收入来源实践实践浏览以下所列举的网站，了解他们的服务浏览以下所列举的网站，了解他们的服务功能与栏目特色功能与栏目特色1新浪论坛（新浪论坛（http:/ 习题习题 一、解释概念一、解释概念 1社区；社区； 2虚拟社区虚拟社区 二、简短回答二、简短回答 1虚拟社区和现实社区的差异体现在哪虚拟社区和现实社区的差异体现在哪些方面？些方面？ 2虚拟社区的特点有哪些？虚拟社区的特点有哪些？ 3虚拟社区建设的关键问题有哪些？虚拟社区建设的关键问题有哪些？谢谢 谢！谢！20