电子商务概述.ppt

第一章第一章 电子商务概述电子商务概述电子商务的概念电子商务的概念电子商务的定义电子商务的定义狭义的电子商务狭义的电子商务电子商务系统的基础电子商务系统的基础设施设施广义的电子商务广义的电子商务Internet及其发展及其发展电子商务的起源与发电子商务的起源与发展展信息系统的形成和发信息系统的形成和发展展电子商务的发展历程电子商务的发展历程电子商务对社会经济电子商务对社会经济产生的影响产生的影响国际经和组织国际经和组织(OECD) 关于利用电子化关于利用电子化 手段从事的商业活动手段从事的商业活动 美国政府美国政府全球电子商务纲要全球电子商务纲要加拿大电子商务协会加拿大电子商务协会 电子商务是通过数字通信进行商品电子商务是通过数字通信进行商品 和服务的买卖以及资金的转账和服务的买卖以及资金的转账IBM公司公司 电子商务电子商务=Web+IT 电子商务是指通过电子商务是指通过InternetInternet进行的各项商进行的各项商 务活动，包括广告、交易、支付、服务等务活动，包括广告、交易、支付、服务等 活动，全球电子商务将会涉及全球各国活动，全球电子商务将会涉及全球各国第一章第一章 电子商务概述电子商务概述电子商务的概念电子商务的概念电子商务的定义电子商务的定义狭义的电子商务狭义的电子商务电子商务系统的基础电子商务系统的基础设施设施广义的电子商务广义的电子商务Internet及其发展及其发展电子商务的起源与发电子商务的起源与发展展信息系统的形成和发信息系统的形成和发展展电子商务的发展历程电子商务的发展历程电子商务对社会经济电子商务对社会经济产生的影响产生的影响HP公司公司 欧洲经济委员会欧洲经济委员会E概念的来源及应用概念的来源及应用从从“现代信息技术现代信息技术”和和“商务商务”两个方面考虑两个方面考虑 电子商务是通过数字通信进行商品电子商务是通过数字通信进行商品 和服务的买卖以及资金的转账和服务的买卖以及资金的转账 电子商务是各参与方之间以电子方式而电子商务是各参与方之间以电子方式而 不是以物理交换或直接物理接触方式完不是以物理交换或直接物理接触方式完 成任何形式的业务交易成任何形式的业务交易 电子商务实际上就是电子信息技术同电子商务实际上就是电子信息技术同 商务商务 应用的结合。电子信息技术和有应用的结合。电子信息技术和有 关的应用领域结合，形成有关领域的关的应用领域结合，形成有关领域的E E 概念。概念。 电子商务以现代扩展企业为信息技术基础电子商务以现代扩展企业为信息技术基础 结构，电子商务是跨时域、跨地域的电子结构，电子商务是跨时域、跨地域的电子 化世界化世界E-WorldE-World，EW=ECEW=EC（Electric Electric Commerce Commerce）+EB+EB（Electric BusinessElectric Business） +EC(Electric Consumer) +EC(Electric Consumer)第一章第一章 电子商务概述电子商务概述电子商务的概念电子商务的概念电子商务的定义电子商务的定义狭义的电子商务狭义的电子商务电子商务系统的基础电子商务系统的基础设施设施广义的电子商务广义的电子商务Internet及其发展及其发展电子商务的起源与发电子商务的起源与发展展信息系统的形成和发信息系统的形成和发展展电子商务的发展历程电子商务的发展历程电子商务对社会经济电子商务对社会经济产生的影响产生的影响 E-CommerceE-Commerce的基本业务流程的基本业务流程第一章第一章 电子商务概述电子商务概述电子商务的概念电子商务的概念电子商务的定义电子商务的定义狭义的电子商务狭义的电子商务电子商务系统的基础电子商务系统的基础设施设施广义的电子商务广义的电子商务Internet及其发展及其发展电子商务的起源与发电子商务的起源与发展展信息系统的形成和发信息系统的形成和发展展电子商务的发展历程电子商务的发展历程电子商务对社会经济电子商务对社会经济产生的影响产生的影响 电子商务企业的基本特征电子商务企业的基本特征充分利用网络技术。商品的展示、宣传、充分利用网络技术。商品的展示、宣传、挑选、咨询、谈判、结算均在网上进行。挑选、咨询、谈判、结算均在网上进行。包含包含3个基本系统个基本系统:商品信息系统（产品数据库）商品信息系统（产品数据库）资金结算系统、商品配送系统。资金结算系统、商品配送系统。商城是虚拟的。无店面和售货员、无实际商品。商城是虚拟的。无店面和售货员、无实际商品。第一章第一章 电子商务概述电子商务概述电子商务的概念电子商务的概念电子商务的定义电子商务的定义狭义的电子商务狭义的电子商务电子商务系统的基础电子商务系统的基础设施设施广义的电子商务广义的电子商务Internet及其发展及其发展电子商务的起源与发电子商务的起源与发展展信息系统的形成和发信息系统的形成和发展展电子商务的发展历程电子商务的发展历程电子商务对社会经济电子商务对社会经济产生的影响产生的影响 电子商务的功能电子商务的功能咨询洽谈。电子商务可借助非实时的电子邮件，咨询洽谈。电子商务可借助非实时的电子邮件，新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务。洽谈交易事务。网上订购。电子商务可借助网上订购。电子商务可借助Web中的邮件交互传中的邮件交互传送实现网上的订购。送实现网上的订购。广告宣传。电子商务可凭借企业的广告宣传。电子商务可凭借企业的Web服务器和服务器和客户的浏览，在客户的浏览，在Internet上播发各类商业信息。上播发各类商业信息。第一章第一章 电子商务概述电子商务概述电子商务的概念电子商务的概念电子商务的定义电子商务的定义狭义的电子商务狭义的电子商务电子商务系统的基础电子商务系统的基础设施设施广义的电子商务广义的电子商务Internet及其发展及其发展电子商务的起源与发电子商务的起源与发展展信息系统的形成和发信息系统的形成和发展展电子商务的发展历程电子商务的发展历程电子商务对社会经济电子商务对社会经济产生的影响产生的影响 电子商务的功能电子商务的功能电子账户。网上的支付需要有电子金融来支持，电子账户。网上的支付需要有电子金融来支持，电子账户管理是网上服务的基本组成部分。电子账户管理是网上服务的基本组成部分。服务传递。对于已付了款的客户应将其订购的货服务传递。对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。物尽快地传递到他们的手中。网上支付。电子商务要成为一个完整的过程，网上支付。电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节。网上支付是重要的环节。第一章第一章 电子商务概述电子商务概述电子商务的概念电子商务的概念电子商务的定义电子商务的定义狭义的电子商务狭义的电子商务电子商务系统的基础电子商务系统的基础设施设施广义的电子商务广义的电子商务Internet及其发展及其发展电子商务的起源与发电子商务的起源与发展展信息系统的形成和发信息系统的形成和发展展电子商务的发展历程电子商务的发展历程电子商务对社会经济电子商务对社会经济产生的影响产生的影响 电子商务的功能电子商务的功能意见征询。电子商务能十分方便地采用网页上的意见征询。电子商务能十分方便地采用网页上的“选择选择”、 “填空填空”等格式文件来收集用户对销售服等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。个封闭的回路。 交易管理。整个交易的管理将涉及到人、财、交易管理。整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，包括企业和企业、企业和客户及物多个方面，包括企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协凋和管理。企业内部等各方面的协凋和管理。 第一章第一章 电子商务概述电子商务概述电子商务的概念电子商务的概念电子商务的定义电子商务的定义狭义的电子商务狭义的电子商务电子商务系统的基础电子商务系统的基础设施设施广义的电子商务广义的电子商务Internet及其发展及其发展电子商务的起源与发电子商务的起源与发展展信息系统的形成和发信息系统的形成和发展展电子商务的发展历程电子商务的发展历程电子商务对社会经济电子商务对社会经济产生的影响产生的影响 广义的电子商务包括电子交易在内的利用广义的电子商务包括电子交易在内的利用Web进行的全进行的全部商业活动，。它不仅仅是硬件和软件的结合，还是把部商业活动，。它不仅仅是硬件和软件的结合，还是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在买家、卖家、厂家和合作伙伴在Internet、Intranet和和Extranet上利用上利用Internet技术与现有的系统结合起来进行技术与现有的系统结合起来进行商贸业务的综合系统。商贸业务的综合系统。有人把广义的电子商务系统称为企业电子商务有人把广义的电子商务系统称为企业电子商务系统。这个电子商务系统是以实体企业的基本系统。这个电子商务系统是以实体企业的基本职能和业务模块为背景构造和运行的职能和业务模块为背景构造和运行的 。第一章第一章 电子商务概述电子商务概述电子商务的概念电子商务的概念电子商务的定义电子商务的定义狭义的电子商务狭义的电子商务电子商务系统的基础电子商务系统的基础设施设施广义的电子商务广义的电子商务Internet及其发展及其发展电子商务的起源与发电子商务的起源与发展展信息系统的形成和发信息系统的形成和发展展电子商务的发展历程电子商务的发展历程电子商务对社会经济电子商务对社会经济产生的影响产生的影响 企业电子商务系统结构与基础环境企业电子商务系统结构与基础环境 第一章第一章 电子商务概述电子商务概述电子商务的概念电子商务的概念电子商务的定义电子商务的定义狭义的电子商务狭义的电子商务电子商务系统的基础电子商务系统的基础设施设施广义的电子商务广义的电子商务Internet及其发展及其发展电子商务的起源与发电子商务的起源与发展展信息系统的形成和发信息系统的形成和发展展电子商务的发展历程电子商务的发展历程电子商务对社会经济电子商务对社会经济产生的影响产生的影响 网上信息的分送有两种方式网上信息的分送有两种方式: 一种是非格式化的数据交一种是非格式化的数据交流，另一种是格式化的数据交流流，另一种是格式化的数据交流 。网络基础设施。信息高速公路实际上是网络基础设施的网络基础设施。信息高速公路实际上是网络基础设施的一个较为形象的说法。它是实现电子商务的最低层的基一个较为形象的说法。它是实现电子商务的最低层的基础设施。础设施。 商业服务。为了方便贸易所提供的通用的商业服务，商业服务。为了方便贸易所提供的通用的商业服务，是所有的企业、个人做贸易时都会是所有的企业、个人做贸易时都会 用到的服务，所用到的服务，所以我们将它们也称为基础设施。以我们将它们也称为基础设施。 电子商务系统的基础设施电子商务系统的基础设施第一章第一章 电子商务概述电子商务概述电子商务的概念电子商务的概念电子商务的定义电子商务的定义狭义的电子商务狭义的电子商务电子商务系统的基础电子商务系统的基础设施设施广义的电子商务广义的电子商务Internet及其发展及其发展电子商务的起源与发电子商务的起源与发展展信息系统的形成和发信息系统的形成和发展展电子商务的发展历程电子商务的发展历程电子商务对社会经济电子商务对社会经济产生的影响产生的影响 电子商务系统的基础环境电子商务系统的基础环境公共政策法现和法律环境。目前在我国，政府在信息化公共政策法现和法律环境。目前在我国，政府在信息化方面的注意力还主要集中在信息化基础建设方面，信息立方面的注意力还主要集中在信息化基础建设方面，信息立法还没有进入实质阶段。法还没有进入实质阶段。 安全、网络协议和技术标准。安全、网络协议和技术标准。 技术标淮定义了用户接技术标淮定义了用户接口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。 第一章第一章 电子商务概述电子商务概述电子商务的概念电子商务的概念电子商务的定义