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电子商务管理 电子商务管理电子商务管理是电子商务专业的主干课是电子商务专业的主干课程之一。本课程的教学目的旨在使学生认识电子程之一。本课程的教学目的旨在使学生认识电子商务活动的组织形态与管理对象；系统学习电子商务活动的组织形态与管理对象；系统学习电子商务活动组织有关的人、财、物、时间、信息、商务活动组织有关的人、财、物、时间、信息、技术、环境、客户等要素系统组成的信息流、物技术、环境、客户等要素系统组成的信息流、物流、资金流的资源管理内容；掌握电子商务管理流、资金流的资源管理内容；掌握电子商务管理过程中有关的供应链管理、客户关系管理、过程中有关的供应链管理、客户关系管理、ERPERP系统管理等管理方法，为从事电子商务活动奠定系统管理等管理方法，为从事电子商务活动奠定基础。基础。 一、教学目的与要求一、教学目的与要求 本课程的教学对象为电子商务本课程的教学对象为电子商务专业本专科学生。教学时数为专业本专科学生。教学时数为7272学学时，每周时，每周4 4学时，实践教学学时，实践教学1818学时，学时，课堂理论教学课堂理论教学5454学时。学时。 二、教学计划与安排二、教学计划与安排三、教材及参考文献三、教材及参考文献教材：王学东教材：王学东. .企业电子商务管理企业电子商务管理. .北京：高等教育出版社，北京：高等教育出版社，20022002主要参考文献：主要参考文献：11曾强曾强. .电子商务的理论与实践电子商务的理论与实践. .北京：中国经济出版社，北京：中国经济出版社，2000200022黄渝祥黄渝祥. .企业管理概论企业管理概论. .北京：高等教育出版社，北京：高等教育出版社，1998199833晏维龙晏维龙. .网络企业经营术网络企业经营术. .南京：江苏人民出版社，南京：江苏人民出版社，2000200044赵春明赵春明. .虚拟企业虚拟企业. .杭州：浙江人民出版社，杭州：浙江人民出版社，1999199955徐小军徐小军. .虚拟企业经营管理方法和实例虚拟企业经营管理方法和实例. .北京：中国国际广播出版社，北京：中国国际广播出版社，2001200166甘利人甘利人. .企业信息化建设与管理企业信息化建设与管理. .北京：北京大学出版社：北京：北京大学出版社：20012001四、教学内容四、教学内容第一篇：电子商务管理原理篇第一篇：电子商务管理原理篇 第二篇：电子商务管理内容篇第二篇：电子商务管理内容篇第三篇：电子商务管理方法篇第三篇：电子商务管理方法篇第一篇：电子商务管理原理篇第一篇：电子商务管理原理篇 第一章第一章 电子商务管理的对象与职能电子商务管理的对象与职能 第二章第二章 电子商务组织的管理体制电子商务组织的管理体制 第三章第三章 电子商务的运营模式电子商务的运营模式第四章第四章 电子商务运作流程电子商务运作流程第一章第一章 电子商务管理的对象与职能电子商务管理的对象与职能 学习目的与要求：学习目的与要求： 本章是本门课程的开篇，使学生在学习电子商务概本章是本门课程的开篇，使学生在学习电子商务概论、管理学原理、经济学基础、高等数学等前期课的基论、管理学原理、经济学基础、高等数学等前期课的基础上，掌握电子商务管理的一些基本知识：电子商务管础上，掌握电子商务管理的一些基本知识：电子商务管理的构成、电子商务活动的组织形态、电子商务管理的理的构成、电子商务活动的组织形态、电子商务管理的对象以及电子商务管理的职能对象以及电子商务管理的职能。第一章第一章 电子商务管理的对象与职能电子商务管理的对象与职能 第一节第一节 电子商务管理的构成与定义电子商务管理的构成与定义 一、电子商务管理的构成一、电子商务管理的构成 1 1、管理主体、管理主体 2 2、管理客体、管理客体 二、电子商务活动组织二、电子商务活动组织 1 1、虚拟企业、虚拟企业 2 2、电子商务企业、电子商务企业 3 3、企业电子商务、企业电子商务 第一章第一章 电子商务管理的对象与职能电子商务管理的对象与职能 三、电子商务管理的对象三、电子商务管理的对象 1 1、企业电子商务活动、企业电子商务活动 2 2、企业电子商务活动的范围与任务、企业电子商务活动的范围与任务 第一章第一章 电子商务管理的对象与职能电子商务管理的对象与职能 四、电子商务管理的职能四、电子商务管理的职能 1 1、计划、计划2 2、组织、组织3 3、控制、控制4 4、创新、创新第一章第一章 电子商务管理的对象与职能电子商务管理的对象与职能 第二章第二章 电子商务组织的管理体制电子商务组织的管理体制 学习目的与要求：学习目的与要求： 电子商务管理的对象是企业的电子商务活电子商务管理的对象是企业的电子商务活动。而从活动的组织形态来认识则是企业电子动。而从活动的组织形态来认识则是企业电子商务组织。据此，本章的主要教学目的旨在认商务组织。据此，本章的主要教学目的旨在认识电子商务管理组织的基础上，分析电子商务识电子商务管理组织的基础上，分析电子商务组织管理体制与传统企业组织管理体制的联系组织管理体制与传统企业组织管理体制的联系与区别，学习电子商务组织的管理机制以及与与区别，学习电子商务组织的管理机制以及与管理机制相统一的管理制度。管理机制相统一的管理制度。教学内容：教学内容：第一节第一节 电子商务组织与管理体制的基本含义电子商务组织与管理体制的基本含义 一、电子商务组织与管理体制的关系一、电子商务组织与管理体制的关系 二、电子商务组织与管理体制的意义二、电子商务组织与管理体制的意义 三、电子商务组织与管理体制的优化标准三、电子商务组织与管理体制的优化标准 第二章第二章 电子商务组织的管理体制电子商务组织的管理体制第二节第二节 电子商务组织结构电子商务组织结构 一、电子商务的趋势变革一、电子商务的趋势变革 二、电子商务组织结构的设计思想二、电子商务组织结构的设计思想 三、电子商务组织结构模式三、电子商务组织结构模式 四、组织发展四、组织发展 第二章第二章 电子商务组织的管理体制电子商务组织的管理体制第三节第三节 电子商务组织的管理机制电子商务组织的管理机制 一、利益分配机制一、利益分配机制 二、权力权威机制二、权力权威机制 三、竞争机制三、竞争机制 四、激励机制四、激励机制 五、信仰机制五、信仰机制 第二章第二章 电子商务组织的管理体制电子商务组织的管理体制第四节第四节 电子商务的管理制度电子商务的管理制度 一、电子商务的人事管理制度一、电子商务的人事管理制度 二、电子商务的财务管理制度二、电子商务的财务管理制度 三、电子商务的生产与物流管理制度三、电子商务的生产与物流管理制度 四、电子商务的营销管理制度四、电子商务的营销管理制度 第二章第二章 电子商务组织的管理体制电子商务组织的管理体制第三章第三章 电子商务的运营模式电子商务的运营模式学习目的与要求：学习目的与要求： 电子商务的运营模式是电子商务活电子商务的运营模式是电子商务活动的组织规则。因此，本章主要学习企动的组织规则。因此，本章主要学习企业电商务活动的系统结构，探讨其活动业电商务活动的系统结构，探讨其活动组织要素及其组织设计原理。组织要素及其组织设计原理。教学内容：教学内容：第一节第一节 电子商务系统电子商务系统一、电子商务活动系统结构一、电子商务活动系统结构第三章第三章 电子商务的运营模式电子商务的运营模式ECEC系统要素系统要素ECEC子系统子系统具体电子商务系统具体电子商务系统电子商务分系统电子商务分系统社会社会ECEC大系统大系统产品、资金、信息、网络、客户、时间、环境等产品、资金、信息、网络、客户、时间、环境等产品生产运行子系统产品生产运行子系统资金管理子系统资金管理子系统信息管理子系统信息管理子系统人事管理子系统人事管理子系统营销管理子系统营销管理子系统农业企业分系统农业企业分系统工业企业分系统工业企业分系统服务业企业分系统服务业企业分系统二、电子商务系统模型二、电子商务系统模型第三章第三章 企业电子商务的运营模式企业电子商务的运营模式电子商务框架结构示意图电子商务框架结构示意图典型电子商务系统模型图典型电子商务系统模型图第二节第二节 电子商务系统的连接工具电子商务系统的连接工具第三章第三章 电子商务的运营模式电子商务的运营模式1 1、EDIEDI2 2、基于互联网的电子商务、基于互联网的电子商务第三节第三节 电子商务系统运营模式电子商务系统运营模式 一、电子商务系统内部运营模式一、电子商务系统内部运营模式第三章第三章 电子商务的运营模式电子商务的运营模式客户关系管理电子商务规则模式客户关系管理电子商务规则模式知识管理电子商务规则模式知识管理电子商务规则模式协同生产黑板体系结构协同生产黑板体系结构全球价值链电子商务规则模式全球价值链电子商务规则模式二、电子商务系统外部的运营与连接二、电子商务系统外部的运营与连接三、电子商务系统分散网络化运营模式三、电子商务系统分散网络化运营模式 第三章第三章 电子商务的运营模式电子商务的运营模式第三节第三节 电子商务系统运营模式电子商务系统运营模式电子商务分散网络化运营体系结构电子商务分散网络化运营体系结构第四节第四节 电子商务系统运营方案电子商务系统运营方案 一、案例分析一、案例分析 1. 1.构建模型构建模型 2.Nonstop2.Nonstop电子商务平台电子商务平台 3.Nonstop3.Nonstop电子商务操作环境电子商务操作环境 4.Nonstop电子商务解决方案 第三章第三章 电子商务的运营模式电子商务的运营模式第四章第四章 电子商务运作流程电子商务运作流程学习目的与要求学习目的与要求: : 电子商务运作流程是电子商务活动电子商务运作流程是电子商务活动的程序规范。要求学生系统了解电子商的程序规范。要求学生系统了解电子商务活动的各个环节，掌握各环节中的运务活动的各个环节，掌握各环节中的运行平台、操作技巧，实现运行管理的科行平台、操作技巧，实现运行管理的科学规范要求。学规范要求。 本章要求学生在实验室操作实验各本章要求学生在实验室操作实验各平台，（平台，（4 48 8学时）。学时）。 教学内容教学内容:第一节第一节 电子商务运行平台（在电子商务实验室和实地完成）电子商务运行平台（在电子商务实验室和实地完成） 一、平台一、平台1 1：信息流网络：信息流网络 二、平台二、平台2 2：资金流网络：资金流网络 三、平台三、平台3 3：物流网络（实地参观）：物流网络（实地参观） 四、平台四、平台4 4：契约网络：契约网络第二节第二节 电子商务网络运作模型电子商务网络运作模型 一、电子商务网络运作模型外模式一、电子商务网络运作模型外模式 二、电子商务网络运作模型模式二、电子商务网络运作模型模式 三、电子商务网络运作模型内模式三、电子商务网络运作模型内模式第三节第三节 企业流程重组企业流程重组 一、企业流程重组含义及其内容一、企业流程重组含义及其内容 二、案例分析二、案例分析 第四章第四章 电子商务运作流程电子商务运作流程第二篇：电子商务管理内容篇第二篇：电子商务管理内容篇 第五章第五章 企业企业电子商务经营战略电子商务经营战略 第六章第六章 电子商务资源管理电子商务资源管理 第七章第七章 电子商务信息流管理电子商务信息流管理 第八章第八章 电子商务物流管理电子商务物流管理 第九章第九章 电子商务资金流管理电子商务资金流管理 学习目的与要求：学习目的与要求： 企业电子商务经营战略是企业电企业电子商务经营战略是企业电子商务活动管理的宏观层面，即要求子商务活动管理的宏观层面，即要求学生认识战略目标，战略方案，战略学生认识战略目标，战略方案，战略行动的管理地位，从而实现管理战略行动的管理地位，从而实现管理战略素质的培养。素质的培养。 第五章第五章 企业电子商务经营战略企业电子商务经营战略 教学内容：教学内容：第一节第一节 经营战略分析经营战略分析 一、含义一、含义 二、战略环境二、战略环境 三、战略目标三、战略目标 四、战略方法四、战略方法第二节第二节 专家、企业名家实践讲座专家、企业名家实