DB61T-公车服务保障租赁平台运行规范.docx

ICS35.240.01L70DB61陕西省地方标准DBXX/XXXXX-XXXX公务用车服务保障租赁平台运行规范OperationstandardofserviceguaranteeleasingplatformforofficialvehicleXXXX-XX-XX 实施XXXX-XX-XX发布陕西省市场监督管理局本标准的编写规则符合GB/TL1-2009。本标准由陕西省迎宾汽车有限公司提出并归口。本标准由陕西省机关事务服务中心、陕西省迎宾汽车有限公司、宝鸡市机关事务管理局负责编写。本标准主要起草人：杨天社、陈淑玲、刘鹏程、段飞、辛海军、侯尔昂、张艳苹、李辉、吕文彬、刘小明。本标准首次发布。公务用车服务保障租赁平台运行规范1范围本标准规定了陕西省公务用车服务保障租赁平台运行的服务人员要求、设施设备要求、信息处理系统要求、安全应急。本标准适用于陕西省公务用车服务保障租赁平台的运行。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB7258机动车运行安全技术条件GB8410汽车内饰材料的燃烧特性GB/T22485-2013出租车运营服务规范JT/T808-2011道路运输车辆卫星定位系统终端通讯协议及数据格式3术语与定义下列术语和定义适用于本文件。3. 1公务用车服务保障租赁平台为保障党政机关及企事业单位工作人员公务出行需要，提供汽车租赁服务的平台，包括服务人员、设施设备、信息处理系统等要素。3.2电子围栏可对车辆行驶范围进行区域性管理，实现区域越界报警的监控系统。3.3客户端为具有申请用车权限、部门审核权限的单位提供的，可实现车辆租赁申请和部门审批功能的手机或计算机应用程序。3.4管理端为具有平台管理权限的服务单位提供的，可实现车辆租赁任务指派、车辆位置监控、统计数据管理等功能的手机或计算机应用程序。4服务人员4.1 服务人员包括平台管理员和汽车驾驶员。4.2 平台管理员负责平台设施设备的日常管理和租赁服务的统筹安排。4.3 汽车驾驶员负责车辆的管理和使用，应满足以下条件：a）年龄25岁50岁，具有相应准驾车型的机动车驾驶证，具备5年以上驾驶经验；b）经过从业资格培训，取得交通管理部门核发的道路运输从业人员从业资格证；c）通过政治审查，持有本人户口所在地派出所开具的，时效6个月内的无犯罪记录证明：d）无以下记录：1）列入交通、运管部门的不良记录；2）交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪的记录；3）吸毒或饮酒后驾驶记录；4）最近连续3个记分周期内记满12分的记录。e）具有二级甲等（含）以上医院体检报告，证明本人无颈椎、腰椎、高血压、糖尿病、器质性心脏病、癫痫病、美尼尔氏症、眩晕症、瘠病、震颤麻痹等疾病；f）具有保密意识，不向无关人员透漏以下信息：1）用车单位的人员、行程、用途等信息；2）用车单位工作资料、工作场景等内容；g）日常服务时的服务仪容、用语和言行举止应满足以下要求：1）符合GB/T22485-2013第8章的要求；2）不得询问用车单位涉密事项；3）主动回避用车人员谈论工作机密。5设施设备5.1 监控室要求5.1.1 平台应设监控室。5.1.2 监控室内应有监控显示屏幕、主机、服务器，具备网络环境，网速宜高于30OnlbPs。5.1.3 监控室面积应适宜，能够满足监控人员监控的需要，一般不低于30ml5.1.4 监控室应有应急电源，紧急停电时能自动启动，并稳定供电时间不少于30min.5.1.5 监控室室内温度在23C±2°C、湿度在45%RH55%RH.5.1.6 监控室宜具备供多人共同监控、讨论的会议条件，如：设有会议场所、会议设备等。5.1.7 监控屏幕宜大于50寸。5.2 车辆要求5.2.1平台车辆来源：当地政府采购中心或代理公司确定为中标供应商的车辆。5.2.2车辆配备应遵循以下要求：a）小型车：座位数7座以内（含7座），排气量L8T（含L8T）以下；b）中型车：座位数8-19座以内（含19座）,排气量3.OL（含3.OD以下;c）大型车：座位数20座以上（含20座），排气量4.5L（含4.5L）以下。5.2.3车辆性能应符合GB7258的规定，车辆内饰材料应符合GB8410的规定。5. 2.4车辆应配备符合JT/T808-2011要求的车载卫星定位终端系统。5.3服务器要求5. 3.1支持热备份，可以长期连续工作。6. 3.2支持各种应用软件。7. 3.3具有高速处理、"0数据吞吐能力。6信息处理系统7.1 基本要求7.1.1 信息处理系统应包括客户端与管理端。7.1.2 客户端应有在线申请用车地点、填写用车信息、选择用车类型、查看申请记录及订单状态、核实费用等功能.7.1.3 管理端应有订单处理、运行监督、任务结算、统计分析等功能。7.1.4 管理端应预留开放性接口，能与交通、运管等部门相关信息系统进行数据交互，能与省级机关公务用车监督管理平台对接。7.2 数据管理8. 2.1服务对象信息管理，包括服务对象的增加、删除、查询和展示等功能。6. 2.2汽车驾驶员信息管理，包括汽车驾驶员信息的增加、删除、查询和展示等功能。6. 2.3车辆信息管理，包括车辆信息的增加、删除、查询和展示等功能。6.3 订单处理6. 3.1服务对象可通过客户端填报用车单位、用车人员、用车人数、用车时间、用车天数及目的地等订单信息，并提交订单申请。7. 3.2客户端监测到新的订单申请信息后，由平台管理员进行确认，生成订单。若平台管理员未能在5分钟内及时操作，信息处理系统应通过发送手机短信、软件系统报警等方式，提醒平台管理员进行操作。8. 3.3信息处理系统可根据用车单位的订单申请信息，自动匹配车辆和汽车驾驶员，并将订单信息推送给相应的汽车驾驶员。6.4 运行监管6.4.1管理端应有多车定位的功能，能实时显示所有车辆的位置信息（宜用经纬度显示）。6.4.2管理端应有实时跟踪功能,能及时显示所选车辆的实时状态信息（宜包含车辆时速和转速信息）、驾驶员信息和订单信息。6.4.3管理端应有历史轨迹查询功能，能查询车辆在选定时间范围内的轨迹信息，并回放查询结果。6.4.4管理端应有电子围栏功能，可实现制订围栏方案、生成围栏、围栏绑定、围栏解绑等。6.4.5管理端应有违章信息查询功能，可登记、查看、统计车辆的违章信息。6.4.6管理端应有自动报警功能，可在车辆超速、故障、越栏时自动报警。6.5任务结算6.5.1 管理端应具有对完成订单产生的包含停车、路桥、超公里、超时、加油等各种费用的核算和分析功能。6.5.2 管理端应具有订单费用结算、发票开具情况等信息查询功能。6. 5.3客户端应具有费用查询、结算等功能。6.6统计分析管理端可对相关信息进行统计、分析，形成报表，功能应包括：a）油耗、里程、报警信息等统计，可根据时间段进行查询；b）任务统计，分别按照车辆、汽车驾驶员、用车单位进行任务统计，并用图表形式展示；c）财务统计，按照时间条件统计任务收入情况。7安全应急7.1安全车辆运行及平台安全管理应符合GB/T22485-2013第11章的要求。7.2应急7. 2.1运行过程中，由于汽车驾驶员个人原因或车辆故障、交通事故、路况等因素导致订单无法完成时，汽车驾驶员应第一时间引导用车人员到达安全位置，并上报平台管理员，由平台管理员就近安排车辆继续完成订单任务。7. 2.2平台车辆调配不能保障用车需求时，可择优在公开招标的定点汽车租赁公司租车完成订单。7. 2.3如遇突发停电时，平台管理员应及时通过线下形式处理订单，恢复正常后应补录订单信息。