QC小组成果编写要点及常见问题.docx

QC小组成果编写要点及常见问题1、选择课题阶段要点：课题宜小不宜大；课题的名称应能一目了然地看出要解决什么问题，不可抽象；关于选题理由，应直接写出选题的目的和必要性，体现数据化、图表化。常见问题：课题过大、过空，或课题名称是“口号式”的（如“精心组织、科学分析、严格控制大体积裂筵”）；课题名称太长，不够精炼（如“运用PDCA循环，解决施工难题”）；把活动中采取的措施或现状调查后找到的主要质量问题直接写进课题（如“控制铜管铜钎焊质量，确保给水管道安装一次验收合格”）；一个课题包含了两个或多个内容；选题理由不够充分、明确，没有把选此课题的目的和必要性说清楚，也缺少数据。2、现状调查要点：用数据说话（收集的数据要有客观性，可比性，时间性）；对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析（应该多次分层分析），以便找到问题的症结所在，按时间、地点、症结或作业进行区分；不仅收集己有记录的数据，更需亲自到现场去观察，去测量，去跟踪，直接掌握第一手资料,以掌握问题的实质。常见问题：把调查的现象当成原因；直接对课题进行分析；对取得的数据没有进行分层分析；运用统计工具、方法过于简单。3、设定目标要点：目标要与问题要相对应；目标要明确表示，要量化；目标数不宜过多，一个为宜；设定的目标应具有可行性。对于指令性目标，就不需要进行现状调查。但是，必须对目标进行可行性分析，分析时主要说明现状与目标之间的差距，差距的主要症结在哪里（可以有类似现状调查的内容，用数据、图表说明），以便进一步进行原因分析。常见问题：选题后不设目标，或仅设定没有量化、无法对比检查的目标；目标设定的时间有错；设定的目标过多，多于两个；目标依据分析不充分，既没有介绍目标值是如何测算确定的，也没有交待设定目标的依据；或缺少数据分析，而是口号多、套话多，提不出令人信服的理由，针对性也不强。要点：要针对所存在的问题分析原因；分析原因要展示问题的全貌，从“5M1E”，即人、机、料、法、环、测这几种角度展开分析；分析原因要彻底，直到可直接采取对策的具体因素为止；要正确、恰当地应用统计方法。常见问题：对“课题”直接进行原因分析；原因分析不全面或分析方法不当；原因分析工具选用不当；绘制或展开分析不规范。（a.分析原因不全面，未从5M1E方面进行原因分析；b.分析原因不彻底，只分析到第一层原因，没有分析到可直接采取对策的具体因素，不能直接对它们制定对策;c.原因归类不准确；d.因果关系有错，甚至颠倒；e.标注不全，缺图名、绘图人、绘图日期等。）5、确定主要原因要点：主要原因要在末端因素中选取；剔除末端因素中不可抗拒的因素，不作为确定主要原因的对象；对末端因素逐条确认，找出真正影响问题的主要原因。要因确认主要方法：现场测试测量；现场验证；调查、分析。常见问题：不做要因确认工作，直接决定要因；不是对全部末端原因逐个确认，导致要因确认产生错误；确认方法不当，采取讨论通过，举手表决，“01打分法”或其他主观办法决定，而不是采取现场验证的办法；判定要因时依据的标准不妥，不是按某原因对所分析问题的影响程度大小来判定，而是根据某原因是否容易解决来判定；要因确认过程和内容偏简单，分析不深入，确认要因的论据不足。6、制订对策a.对策提出原则：与主要原因相对应的原则；从多角度提出对策的原则。b.确定对策：对策的内容要有效性、可行性、经济性和时间性。要点：（1）避免采用临时性的应急对策；（2）尽量选择能依靠小组自己的力量，小组成员自己动手能够做到的对策。策划实现对策的措施：在制定对策计划时，必须重视对策措施的研究，以追求对策的效果，要认真策划实现对策的措施，以使制订的对策计划能更好地去指导实施。对策与措施的关系是：对策是总要求，而措施是针对对策的要求具体展开，具有可操作性。制订措施时，考虑得越周密、越具体、操作性越强，就越能更好地指导实施，从而保证对策方案的有效性。制订对策表按照"5WlHw原则制定。对策表是整个改进措施的计划，是下步实施对策的依据，必须做到对策清楚、目标明确、责任落实。常见问题：（1）对策和措施方面主要有三方面问题：将对策和措施合在一个栏目；仅有对策而无措施，或者有措施而无对策；对策表中措施比较笼统，没有具体的步骤，不利于实施。（2）对策表栏目不完整。（3）使用抽象的词语。如使用“加强”、“提高”、“减少”、“争取”、“尽量”、“随时”等词语。这些词语比较抽象、含糊的要求，不符合“小、实、活、新，以实为主”的精神，不利于指导实施。7、实施对策要点：按照对策计表的要求逐一实施；实施过程的情况及时记录；每条对策实施完成后要立即确认结果；每条对策实施后，除确认该条对策的目标外，还需对是否影响安全及环境等方面进行检查。8、效果检查要点：把实施后的实际情况与计划预期目标进行比较，检查是否达标（呼应）;现状调查如采用排列图，那么在检查阶段也要绘制一张排列图进行比较，以说明对现状的改善程度；计算经济效益，要实事求是，不要夸大，一般计算时间不超过活动期（包括巩固期在内）。常见问题：效果检查中收集的数据与目标无关；经济效益的计算方法不正确，或未经有关部门确认；不重视无形效果的评价。9、制订巩固措施要点：把列入对策表并经过实施的有效措施初步纳入有关标准，报有关主管部门批准，至少要纳入班组作业指导书和班组管理方法、制度；到现场确认，是否按新的方法操作（工作）和执行了新的标准、方法、制度；在取得效果后的巩固期内要做好记录，用数据说明成果的巩固状况。常见问题：不重视标准化工作；巩固措施不具体明确；未对成果巩固后的效果情况进行跟踪和描述。要点：通过本次活动，除了解决本课题外还解决了哪些相关问题，还需要抓住哪些没有解决的问题；检查在活动程序方面，在以事实为依据用数据说话方面，在方法的应用方面，明确哪些方面是成功的，用得好，哪些方面还不大成功，尚有不足需要改进，还有哪些体会；认真总结活动所取得的无形成果。可从“四个意识：质量意识，问题意识，改进意识，参与意识”的提高，个人能力的提高、QC知识的掌握、解决问题的信心、团队精神的增强等方面来总结，这些效果虽然不直接产生经济效益，但却是非常宝贵的精神财富。可采用简易图表进行表示，如雷达图等。