民航基础知识.ppt

民航基础知识国际民航业两大国际组织 ICAO International Civil Aviation Organization 国际民用航空组织：是国际上各政府间的民用航空组织。 IATA International Aviation Transport Association 国际航空运输协会（简称：国际航协）：是世界上航空公司之间最大的一个国际性民间组织（对国际空运影响最大）民航基础知识民航基础知识ICAO的宗旨 宗旨：保障国际民用航空公约的实施；开发国际航行原则和技术；促进国际航空运输的规划和发展。民航基础知识民航基础知识ICAO的主要活动 至1984年底，国际民航组织已制定了18个国际标准和建议措施文件作为国际民用航空公约的附件，即：一、人员执照；二、空中规则；三、航空气象；四、航图；五、计量单位；六、航空器运行；七、航空器国籍和登记标志；八、航空器的适航；九、简化手续；十、航空通信；十一、空中交通服务；十二、搜寻和援救；十三、航空器失事调查；十四、机场；十五、航空情报服务；十六、航空器噪声；十七、安全保卫；十八、危险品运输。此外，还制定了若干航行服务程序。民航基础知识民航基础知识IATA为什么成立?民航基础知识民航基础知识 ICAO无法有效处理国际各航空公司间之票价、运费等商务事项。为了因应这个需求，ICAO各国代表达共识，于1945年由各飞航国际航线之航空公司联合组成IATA。该组织因与国际民航组织(ICAO)互动密切，无形中已成为一个半民半官之国际机构。 1945年4月30多家航空公司在古巴的哈瓦那成立，在加拿大通过国会特别法案组成法人组织，总部设在加拿大魁北克省会蒙特利尔市，执行总部在瑞士日内瓦。IATA的宗旨、任务与作用民航基础知识民航基础知识 宗旨： （1）让全世界在有安全，有规律的航空运输中受益； （2）增进航空贸易发展； （3）提供航空服务合作管道 任务与作用： 制定国际航空客货运输价格、运载规则和运输手续，协助航空运输企业间的财务结算，执行ICAO所制定的国际标准和程序。民航基础知识民航基础知识IATA将全球分为三个区将全球分为三个区TC1TC2TC3民航基础知识民航基础知识 TC1加勒比次区、墨西哥次区、远程次区、南美次区 TC2欧洲、中东、非洲次区 TC3亚次大陆次区、东南亚、太平洋、日本/朝鲜民航局航空公司机票代理中航信机场民航基础知识民航基础知识中国民航主要参与方中国民航主要参与方民航基础知识民航基础知识中国民航市场销售体系中国民航市场销售体系BSP, 42%BSP, 42%B2B, 48%B2B, 48%B2C, 10%B2C, 10%直销：B2B+B2C分销：BSP民航基础知识民航基础知识航空公司旅客代理人机场CRSDCSICS中航信库存分销离港BSPDISHAASIATA China清结算数据交换标准代理人代理人管理1.IATA发放担保2.代理人卖票、扣减担保额度3.GDS回传销售数据4.IATA负责清结算、释放担保额度航空公司BSP中间账户清算银行(ICBC)GDS(全球分销系统)IATA(国际航协)20112011年年航空市场整体规模3000亿，约有一半交易为分销模式，分销模式的特点：代理人通过GDS先买票后付航空公司票款，为赊销模式 IATA(国际航协)负责定期将各代理人、航空公司的往来票款账计算清楚并完成资金划转，一周两次清结算 IATA通过信用担保控制代理人出票额度，出现问题由担保公司赔付、航空公司票款0风险民航基础知识民航基础知识航空公司旅客旅客机场CRSDCSICS中航信库存分销离港旅客、代理人1.维护票号资源2.普通旅客、代理人买票并在线付款4.GDS回传销售数据第三方支付账户航空公司第三方支付GDS(全球分销系统)电子商务平台中国民航市场销售领域约有一半交易为在线交易，在线交易模式的特点：普通旅客、代理人在航空公司官网上买票，通过第三方支付或网上银行实时将票款付给航空公司，航空公司承担交易手续费 航空公司自行管理代理人并对普通旅客提供相关服务票款手续费清结算代理人管理销售网站航空公司代理人3.同步订单数据民航基础知识民航基础知识电子客票行程单详解电子客票行程单详解旅客姓名行程单序号电子客票号退改签规定是否购买航空意外险总票款机票款机场建设费燃油附加费身份证号民航基础知识民航基础知识Thank You!