前台行政助理月度绩效考核表（KPI）.docx

前台行政助理月度绩效考核表（KPI）姓名岗位行为考核序号指标名称权重指标评分得分自评上级结果1新员工入职手续办理20%1、提前一天与招聘、培训同事确认入职员工，出现遗漏，Jll1分/次。2、入职前确定电脑、工位及带教老师，当天入职9:30前未准备好，扣1分/次。3、新员工入职当天填写登记表，新员工信息收集，复印存档，并反馈问题，如出现员工信息不实而未及时发现，扣5分/次。4、新员工入职办理等待时间超过15分钟，发现一次扣1分5、外地入职手续办理不得超过2周，超过时间未办理完善，Jll1分/次。2社保公积金办理30%1、员工入职、转正，缴纳社保公积金，离职停缴，办理及时准确，出现遗漏扣1分/次。2、社保公积金开户办理，出现错误或遗漏扣1分/次3、公积金封存办理1次/0.5天，延期扣1分/次4、社保缴纳数据反馈，月初10日前，延期或出现错误扣1分/次3居住证积分办理15%1、主动告知居住证积分办理，协助办理并答疑，出现服务不满意投诉，出现错误或遗漏扣3分/次2、每月定期办理1次/0.5天，延期扣1分/次4工作数据汇报10%1、每月最后3个工作Fl内，提交本月度工作统计数据汇报，数据错误或遗漏，扣2分/次5仪容仪表5%保持干净整洁的职业化形象，化淡妆，着职业装，高跟鞋，凡出现着装不合格、未化淡妆、不穿高跟鞋，每次扣3分/次6微笑服务5%保持微笑工作，并按照标准用语接待，得满分。出现冷漠、表情严肃、言语不礼貌等行为的投诉，或上级认定，每次事项扣分3分/次7电话接听及接待5%上班时间前台电话有人接听，得满分。发现一次电话无人接听，扣1分/次。前台出现无人值班，扣1分/次。企业文化考核1执行力5%1、对于上司安排的工作，执行力强，按质按量完成，得满分；对于规定时间节点需提交的文件、成果等，能按时完成提交；如出现一次延误，扣1分/次；2主动性与及时性5%1、本职工作按计划主动推进：如每出现懈怠、态度消极1次，扣1分2、主动推进工作，反馈问题，经上级认定加1分/次。加权合计总分二行为考核得分XIoO%+企业文化考核得分100%员工签字：上级签字：年月日年月日