商务礼仪7-1涉外礼仪的内涵与原则 中职高职《商务礼仪》教学教案.docx

第七章涉外商务礼仪第一节商务会议礼仪课程第六章第一节商务会议礼仪教学内容1.涉外商务礼仪的内涵2.涉外商务礼仪的基本原则教学目标了解涉外商务礼仪的内涵、涉外商务礼仪的基本原则教学重点涉外商务礼仪的基本原则教学难点涉外商务礼仪的基本原则教学方法讨论法、讲授法、案例分析法、图片展示教学准备教学PPT、案例文本、图片、教学活动案例教学环节与主要内容教学活动【教师讲解】:情景再现思考：为什么赵红问了对方年龄就引得对方不悦？你知道涉外商务礼仪有哪些注意点吗？懂礼学礼一、涉外商务礼仪的内涵涉外商务礼仪是商务人员参与涉外商务活动时所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。在涉外活动中，商务人员的言谈举止必须遵守国际规则，符合涉外礼仪规范，以维护祖国的尊严以及企业、个人形象，同时顺利促成合作。二、涉外商务礼仪的基本原则1.维护形象维护形象是涉外礼仪中最基本的要求。在涉外活动中，形象是商务人员须倍加关注的内容，每名商务人员的个人形象都代表着其所在的企业形象与其背后的国家形象。因此，商务人员必须时刻注意维护自身形象。自身形象包括一个人的仪容、表情、举止、服饰、谈吐及态度等。互动环节2 .保守机密在涉外交往时，要坚持“内外有别”，既要热情友好、以礼相待，又要提高警惕，加强防范，严格执行保密制度。3 .入乡随俗入乡随俗是涉外礼仪的基本原则之一，即在涉外活动中，要尊重对方的风俗习惯。不同国家、地区、民族都有其独有的宗教、风俗习惯和文化，尊重其文化习俗，能够增进双方的理解与沟通，能更好地促成合作。4 .不卑不亢涉外活动是为贯彻本国对外政策服务的，有很强的政治性和政策性。参与涉外活动的每个人都必须意识到自己是代表着国家、民族、组织利益的，因此，言行应当从容得体，不卑不亢，既要做到热情友好、礼节周到，又要做到不奉承迎合、有失尊严。5 .遵守约定在涉外活动中，一定要做到谨慎许诺、如约而行、失约道歉；一旦做出承诺就必须兑现，做到“言必行，行必果”，只有这样才能赢得对方的好感和信任；如果遇到不可抗力，致使自己单方面失约的，应尽早向有关各方面通报，如实解释，郑重地向对方致以歉意，并主动承担因己方失约而给对方造成的损失。6 .热情有度涉外交往时，要把握好待人的分寸，做到“热情有度”，否则会事与愿违。“热情有度”的关键是要掌握好“关心有度”“批评有度”“距离有度”“举止有度”的程度。7 .女士优先女士优先是国际交往的惯例，主要适用于参加社交活动时。8 .以右为尊依照国际惯例，在给人排序时，遵循“以右为尊”的原则，即以右为上，以左为下。确定位置的主次尊卑时，“以右为尊”是普遍适用的原则。9 .尊重隐私在涉外活动中，商务人员普遍将是否尊重个人隐私作为衡量其在待人接物方面是否有教养，能否尊重并体谅交往对象的重要标志之一。10 .爱护环境爱护环境是涉外礼仪的主要原则之一，爱惜和保护环境是每个人的义务。在涉外活动中更要加倍注意不乱扔废弃物品、不随地吐痰、不随意抽烟、不损坏公物、不虐待动物等细节。板书设计教学反思