女孩子做物业客服的感受.docx

女孩子做物业客服的感受一、工作心得女孩子细心体贴，温柔礼貌，谦逊周到，这些都是物业工作最需要的态度。物业工作得有服务意识，有耐心，要真心换真心，业主也是普通人，谁工作认真负责他们也能感觉到，你平时工作负责了物业费当然好收！二、工作经验1、积极主动的心态。从事客服工作，首先需要调整自己的心态。客服人员需要良好心态，时刻想着如何帮助客户，提高公司信誉度，并从中获得工作满足感。2、耐心。做为客服人员，用心聆听比解释远远来得重要。3、丰富的物业知识。这是你能胜任工作、表现出色的必备条件。4、良好的沟通技巧和应变能力。5、做事细心，用眼睛去观察周围的所有事物。6、善于去发现问题从而解决问题三、工作不足及待改进之处在以后的客服工作中我仍要多注意锻炼语言表达能力、沟通能力、倾听能力、理解能力以及思维的逻辑性和反应能力，规范服务用语，掌握好语气语速（要有亲和力）、熟悉业务内容、要保持耐心的服务态度。做事应更细心，考虑大局！百尺竿头更进一步。三个月的时间虽短，但却让我从中学到了很多，我希望在以后的工作中，能够以更饱满的热情，更昂扬的工作状态，更贴心舒心的客户服务,发扬自身的优势，避免专业劣势，扬长避短，争取更大的进步。