客房领班岗位职责.docx

客房领班岗位职责L上级的领导下，负责本区域的管理。2 .检查本区域内服务员仪容、仪表，召开例会，组织分配工作,负责检查管区内所有房间的卫生及其它情况，将需要维修的房间报房务中心，不合格的房间通知服务员返工，认真落实房间存在的问题,并做好记录。3 .带领本区域员工按标准要求完成和超额完成接待服务和安全管理等工作。4 .熟悉及掌握本区域住客及走客情况，负责设备的检查、保养、维修及棉织品、易碎品、文具用品、消耗用品的领取、发放等工作;每天检查员工操作房总数XX%,并做好记录。5 .协助领导控制各种物品的消耗。6 .协助上级处理日常事务及一般性投诉。7 .负责本区域员工的考核评定工作。8 .认真完成上级交待的其他任务。