小区物业管理制度规定推荐小区物业管理规课时制度规定.docx

小区物业管理制度推荐小区物业管理规章制度一、安全职责1、严格执行公司的各项管理制度；2、负责制定各项安全护卫职责制度，根据实际情况进行指导和检查，对公司管理区域实施安全监督；3、负责小区消防设施的监护和公共服务场所安全防范的督察；4、做好公司管理区域内的管理工作，涉及违法案件的药及时移交派出所，业务上自觉接受派出所指导；5、查处公司管理区域内因员工玩忽职守而发生的治安、刑事案件和火灾事故；7、抓好护卫队思想政治教育和业务技能培训；8、做好新接物业护卫工作人员的岗位设置和物品配备的统筹策划工作；9、完成领导交办的其他任务。二、护卫岗位职责1、护卫员上岗必须穿着统一制服，佩戴统一的工号，仪容严整；2、纠正违章时必须先敬礼，做到文明服务，礼貌待人;3、上岗时要认真检查设备、设施，认真做好安全防范工作，发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告领导，确保小区的安全；4、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要勇于与之斗争并设法将其抓获；5、熟悉本岗位任务和工作程序，预防案件、事故发生，力争做到万无一失；6、爱护设施设备、公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用；7、熟悉小区的消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理；8、值班时间，对岗位内发生的各种情况要及时认真处理，并作好记录；9、熟悉小区内公共设施情况，巡查、登记公共设施完好及损坏情况；10、严格执行交接班制度，认真做好交接记录；Ik对进入小区内的可疑人员、可疑车辆要进行盘问和检查；12、对进入小区内的陌生车辆要进行登记;13、对发生在护卫区的刑事案件或治安案件，有保护现场、保护证据、维护秩序及提供请客的职责；14、熟悉本管理区域内公共设备、设施及业主的基本情况；15、认真完成领导交办的其他任务。三、门岗、巡逻岗位职责1、24小时严密监视护卫对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象及时处置，必要时相领导报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕；2、掌握业主的来客动态，维护小区秩序；3、严格执行来客登记制度，对身份不明无任何证件、形迹可疑者，应禁止其入内；4、熟悉小区内住户的基本情况；5、做好执勤记录，接班人员未上岗，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，职责明确；6、严格执行24小时巡逻制度；7、对于进入小区的各类人员，必须认真进行验证登记方可放行；8、对于进入小区内的陌生车辆认真登记方可进入。一、物业管理范围：凡在小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理范围。二、物业管理机构：业主大会是物业小区内全体业主组成机构。业主委员会是业主大会的执行机构。本届业主委员会是会设主任、委员共七名。业主委员会主要任务是监督执行市三塘园怀园小区管理规约、市三塘园怀园小区议事规约、市三塘园怀园小区管理制度，维护小区全体业主的权益，完全自愿原则，不享受小区任何福利待遇。三、物业小区的使用与维修。小区全体业主和物业使用人必须共同执行业主大会授权业主委员会作出的决议、决定。配合物业管理人员做好各项管理工作，遵守各项管理制度。1、合理使用小区内共用部份共用设施设备，自觉维护物业小区的整洁、美观，遵守政府对市容环境要求的相关规定。不擅自改变房屋的外貌和用途。2、爱护小区的公共环境。小区所有公共设施属小区全体业主所共有,包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、供水设施、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。3、自觉维护物业小区内的公共生活秩序。小区业主和物业使用人不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他业主正常生活的噪音，不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律法规及政府规定禁止的其他行为。4、业主饲养宠物，应遵守政府有关规定，宠物外出必须由主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。5、机动车在小区内应控制时速低于5公里。车辆出入应按要求出示证件，本物业小区内禁止鸣笛。机动车应该放在每个业主车库中或者公共车位中。禁止在人行便道和公共绿化带停放。本物业小区公共车位由物业管理人员施画。仅用于业主和访客车辆的临时停放。6、业主需要进行房屋维修时，应通知物业管理人员或业主委员会并遵守有关规章制度：施工早上8：OO12：00下午14：0017：OOo维修完工后即时清理余泥垃圾。四、物业服务费用的交纳。本小区物业服务费包括：物业管理人员（保安）工资福利、公共场所电水费，维修费等等。1、业主或物业使用人约定每月10号前向业主委员会交纳物业服务费。业主因故不能按期交纳物业服务费的，应委托他人按期代交或及时补交。3、欠费六个月以上或拒缴物业服务费用的，业主委员会在小区内显著位置公布欠缴情况。4、欠费总金额过高时，业主委员会授权物业服务人员依法通过诉讼途径解决。五、财务管理。本小区设收款记账员一名。本小区财会收支情况每季度向全体业主公布一次，做到公正、公开、透明，接受小区全体业主监督。一、电梯的运行管理为确保小区电梯安全运行，延长电梯使用寿命，保障使用人安全，小区电梯维保工作由专业电梯公司负责，并接受管理服务中心的监督检查。二、电梯服务标准1、电梯公司维保人员依据电梯维护养护标准，对小区电梯实施维修保养。2、轿厢内须张挂“电梯服务标准”、和“乘梯须知”；3、执行北京市房屋电梯运行标准：18小时运行，24小时有人值守;4、司机须持证上岗，统一工作服，礼貌待客，按时交接班，认真填写运行记录；5、维修保养及时，严格执行保养规程，认真填写保养记录6、轿箱环境整洁明亮，不得有油污，垃圾等。机房干净，整洁，各种应急设施，抱闸扳手，盘车轮，灭火器等齐全有效。7、按计划进行大、中修，并提前2天通知管理服务中心，经同意方可实施。三、安全质量管理1、电梯公司质管部门定期对小区电梯维保工作进行安全检验并填写年度电梯安全普查表，电梯维修质量实行内检，互检，专职验检制度，填写电梯维修保养检查验收摘要确保电梯维修质量，电梯运行安全可靠。2、电梯公司定期对电梯进行检查填写电梯运行维修（周）检查表。3、维修、保养电梯时应在电梯基站张贴或挂立告示牌，并做好安全防护措施。4、电梯设备出现停电、故障、火灾、浸水等紧急情况时，启用电梯故障应急方案。四、电梯设备档案管理1、电梯运行及保养、修理过程的记录表应建档，保存期为两年。五、质量监督检查1、管理中心事务员每日对小区电梯运行情况进行抽查，填写电梯运行抽查记录。2、每月3号前事务员将上月电梯运行抽查、考核记录，交中心主任审核后，上报公司财务部，公司财务按照维保合同中相关约定，按电梯维保工作考核实际得分情况支付维保费用，电梯维保费用计算公式：月承包费某乙方实得分数。3、在维保合同到期前一个月，物业管理部根据服务中心每月的电梯维修保养考核表，对电梯公司进行评定，以此决定是否续签合同。