成贵之星-二分部服务之星凡学军.docx

附件二:“成贵之星”申报表单位：中铁四局成贵铁路项目经理部二分部姓名凡学军性别男出生年月1964.02文化大学籍-SF贝安徽亳州政治面貌党员职务（称）综合办主任所在部门综合办申报类型服务务之星简历1985年11月一1991年二公司1991年6月一1996年8月二公司1996年9月一2004年6月六段2004年7月2009年3月宜万经理部2009年3月一2012年8月京包二部2012年9月2014年12月温州市域铁路项目经理部2014年1月至今成贵铁路二分部本月在经理部领导的指导下，按照综合办管理办法操作，有严谨，廉洁的工作作风和认真细致的工作态度。同时，努力学习业务知识和技能，学用结合，学以至用，遵纪守法，认真学习，爱岗敬业，扎实工作，以勤勤恳恳，兢兢业业的态度对待本职工作，在服务岗位上发挥应有的作用。主要先服务是一门艺术，一门科学。要当一名好的服务员光有为服务的热情是不够的，首先必须掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自己的业务水平，更好地服务好每一位顾客，平时我注意在工作中细心观察，努力吸取和借鉴别人的先进经验，并经常利用业余时间学习业务的专业知识，了解市场行情，购物时货比三家，和财务一并购，做到使用价廉物美。进事迹我深知，要想在服务工作中获得大家的信赖，除了需要过硬的业务能力外，还需要良好的道德修养，工作中我将多年学习积累的专业知识和业务技能同商场“顾客至尊，满意至上”的服务理念相融合，全身心的投入到为职工服务的实践中去，积极开展“三心服务”即“待人真心，服务贴心，工作用心”。把真诚服务贯穿于服务的全过程，以情动人，用心服务，为职工提供安全，温暖和贴心的服务。为他们着想，为他们分忧，做他们的贴心人。天，一职工到工地，快到晚上了，为了把吃的、住的安排好，遇到了困难，当时无车把床运到工地，就与施工队伍联系，请帮忙并把拉那张床到工地，我想这便是一种信任吧！多年的工作经验告诉我，没有完美的个人，只有完美的团队，只有大家齐心协力，才能保证服务的完成，工作中做到精打细算，处处为职工的考虑，全心全意为职工服务。在这次评选中我学到了许多东西，更领悟了许多道理，置身于服务行业，就要热爱工作岗位，勇于奉献我们的精力与才华，平凡的岗位也能创造更大的价值。同时我也清醒的认识到，参加“服务之星”评比既是个荣誉，更是个鞭策，不管评上与否一定会一如既往，继续努力，进一步提高服务意识，提高服务技能，提高服务水平，发挥榜样作用，用自己的行为去感染身边的人，凝心聚力，为成贵铁路明天的辉煌做出自己更大的贡献。分部审定意见年月日经理部劳动竞赛领导小组审定意见年月日（说明：附电子相片，像素不小于500万）