健身俱乐部营销策略营销理念的运用.docx

健身俱乐部营销策略营销理念的运用1、服务营销服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。世界零售业巨子沃尔玛的成功，除了低价，最引人注目的就是世界一流的服务。著名的“十英尺态度”（当顾客走到距离你10英尺的范围内时，你要温和地看着顾客的眼睛，向他打招呼并询问是否需要帮助）至今是沃尔玛职员奉为圭臬的守则。健身是典型的服务业。大部分的产品都是让消费者亲身去体验，教练员、服务人员的服务是对产品的最好演绎。俱乐部应该在提供优质服务上下功夫，使消费者感觉到非常的舒心和愉快，才能让他们成为忠实的消费者，并继续在俱乐部中健身或进行口碑的宣传。有很多俱乐部忽视服务质量，造成了消费者的大量流失。2、关系营销关系营销是为了满足企业和相关利益者的目标而进行的识别、建立、维持、促进同消费者的关系，并在必要时终止关系的过程，这只有通过交换和承诺才能实现。简单地说健身俱乐部与客户建立起“一对一”关系或对话的任何营销战略，都可以称为关系营销或忠诚度营销。我们的俱乐部在和顾客进行介绍、宣传，积极吸收顾客成为会员的时候表现得关系很紧密，但在顾客成为会员后的关系处理上，联系就很少了，不注意培养和加固亲密的联系，使会员流失率很严重。关系营销在健身俱乐部的营销中具有很重要的地位，应该很好地运用。3、网络营销网络营销是信息网络时代的新的营销方式，它与传统营销相比，能够超越时间约束和空间限制，更直接地满足消费者的需要，从而具有更大的优势。目前很多健身俱乐部网络营销运用的不是很充分，有的俱乐部基本的网络建设都没有，而且大部分都处在滞后状态，不能及时发布和传播各种信息，更谈不上运用网络营销了。