学校运营市场营销手册组织部门内部研讨会.docx

学校运营市场营销手册组织部门内部研讨会1 .目标(1)通过定期的业务研讨会持续提升咨询师的业务和能力，达到不间断的业务能力的提升；(2)通过业务研讨会及时的解决咨询师在实际工作中遇到的疑难问题，保证攻单率的不断提升。2 .关键点根据业务进展情况和最近业务情况(上门率、攻单率和当面与家长沟通情况)制定出本期业务研讨会的主题和主要内容。例如:D报名业绩数据分析；2)攻单成功案例经验分享；3)未攻单原因分析与解决方案的探讨；4)竞争对手近期的动向分析，并探讨应对方案；5)咨询师做攻单模拟演练(演练的对话内容要有针对性，针对近期的疑难问题)；6)市场部经理总结发言，发言内容是将案例和解决方案归纳为方法论的层次上，让每个咨询师都能领会方法，而不是拘泥于一个具体的攻单解决方法和话术。7)监测业务研讨会在实际业务工作中的效果；8)根据业务探讨会在实际工作中的效果调整下次业务探讨会的方式与内容。3 .触发点(1)每周的固定工作内容，是咨询师在岗业务能力提升的重要部分；(2)在实际业务中遇到重要的业务难点需及时解决。4 .工作规范流程步骤规范流程制定研讨会的主题和主要内容步骤一：研讨主题要切和实际工作(1)分析近期市场数据，做出正确的判断。(2)观察咨询师工作的各个环节，及时发现业务方面存在的问题。(3)准备会议的相关资料，如关于销售技巧的书籍与案例步骤二：由咨询师提出自己在业务方面需要的帮助(1)平时与咨询师加强沟通，使咨询师能敞开胸怀的与市场部经理反映问题。(2)不只是在业务方面，市场部经理还要及时了解咨询师在思想上的问题。如：自信心、咨询师的职业发展计划等等，并设法通过业务研讨会解决思想方面的问题流程制定业务研讨会的会议流程会议进行的方向与进度(1)会议流程的目的是使会议有一定的方向，循序渐进的朝着既定的目标进行，是高效率会议的保障。(2)市场部经理在会议上要成为会议的主持人控制会议的进程流程主持召开会议步骤一：宣布本次业务研讨会的主题按照会前制定的会议研讨主题召开会议步骤二：会议的控制(1)内容控制：及时调节会议的探讨方向；(2)流程控制：按照既定的流程来控制会议的进行；(3)时间控制：限定会议时间，提高会议效率，不要搞疲劳战术步骤三：会议的总结使会议探讨的内容形成方法论，并与实际工作的内容相结合，使会议达到既定的目标