某科技发展质量手册.docx

某科嫩展质量鲁鲁义义信息001-1HYCH/Q0编号：A/0版本:河南省寰宇测绘科技进展有限公司质量手加控受编制：质检部决薪尔批准：日生效（）1月12年2011日公布01月12年2011i测绘IHUANYUCEHUI质量手册编号：HYCH/Q01-001版号：A/0页码：第1页共44页修订记录修改单号修改内容修改人审核人批准人生效日期i测绘IHUANYUCEHUI质量手册编号：HYCH/Q01-001版号：A/0页码：第2页共44页修订记录1目2质量手册底布令4质量方针与质量目标5管理者代表任命书6前70.1单位款况70.2质量手册的管理90.3最高管理者承诺101 111.1 总则111.2 应用111.3 适用范围Il2 引用标准123 术语与定义133.1 术语133.2 定义-134 质量管理体系144.1 总要求144.2 文件要求145 管理职责165.1 管理承诺165.2 以顾客为关注焦点.165.3 质量方针165.4 策划-175.5 职责、权限与沟通175.6 管理评审-.216 资源管理236.1 资源提供236.2 人力资源236.3 基础设施246.4 工作环境247 产品实现257.1 产品实现的策划257.2 与顾客有关的过程257.3 设计277.4 采购297.5 生产与服务提供317.6 监控与篡慢设备的黝338测量、分析与改进358.1 总则35测绘HUANYU CEHUI质量手册编号：HYCHZQ(HO(H版号：AZQ8.2 监视与测量358.3 不合格品操纵388.4 数据分析398.5 改进39附录一：质量管理体系组织架构图42附录二：质量管理体系部门职能分配表43附录三：程序文件清单44附录四：工艺流程图45Z测绘HUANYUCEHUI质量手册编号：HYCH/Q01-001版号：A/0页码：第4页共44页质量手册颁布令本公司质量手册根据GB/T19001-2008idtISO9001：2008质量管理体系要求制定，于自2011年12月01日起实施。本手册（B）阐述了本公司质量管理体系，是本公司实行质量管理的纲领性文件，是质量管理体系运行的准则。本质量手册是本公司、第二方及审核认证（第三方）进行质量管理体系审核的根据。本手册公布后，全体员工均应认真学习与懂得质量手册的内容与要求，认真执行质量手册与程序文件的各项规定，对影响工程测量、地籍测绘、地理信息系统工程、行政区域界线测绘、摄影测量与遥感、土地规划、农林行业（农业综合开发生态工程）等质量的各过程进行有效操纵，以实现顾客满意。本质量手册自2011年12月01日起正式实施。总经理：介一I2011年12月01BZ测绘HUANYUCEHUI质量手册编号：HYCH/Q01-001版号：A/0页码：第5页共44页质量方针与质量目标质量方针：追求卓著持续创新质量方针内涵:追求卓著：使用先进的技术，全心全意为顾客服务，是寰宇测绘一贯的追求，提供的优质的产品、优质的服务，争取顾客满意，不断制造新高度。持续创新：持续改进是公司永恒的追求，只有不断创新与进展，才能赢得新市场、新业务，才能取得更大的成功。质量目标：公司质量目标由公司总目标与各部门分解目标构成，各部门分解质量目标详见质量目标分解表。公司总目标:交付顾客产品合格率=IoO%;产品一次交验合格率297%；顾客满意率285%。Z测绘IHUANYUCEHUI质量手册编号：HYCH/Q01-001版号：A/0页码：第6页共44页管理者代表任命书为确保公司质量管理体系的有效运行，特任命公司质检部经理姚振东为公司质量管理体系的管理者代表，负责：1 .确保管理体系所需的过程得到识别，体系得到建立、实施与保持；2 .向公司总经理报告管理体系的业绩与改进的需求；3 .确保在公司内提高满足客户与有关方要求的意识；4 .代表公司就管理体系的有关事宜对外进行联络；5 .组织内部审核，任命审核组长；6 .协助总经理组织管理评审。此令。总经理：<软J不2011年12月01日Z测绘HUANYUCEHUI质量手册编号：HYCH/Q01-001版号：A/0页码：第7页共44页0.1单位概况河南省寰宇测绘科技进展有限公司成立于2004年3月,是以测绘工程、地理信息、摄影测量与遥感、土地规划设计为主营业务的高科技企业，持有河南省测绘局颁发的乙级测绘资质证书、河南省土地学会颁发的乙级土地规划资质证书与河南省住房与城乡建设厅颁发的乙级农业综合开发生态工程设计资质。公司总部办公地址位于郑州高新区翠竹街1号总部企业基地北区81栋；注册资金500万元，现有固定资产2000余万元，中高级技术人员占40%以上。技术队伍责任心强、技能全面，仪器设备先进、齐全。目前，公司的档案管理已通过河南省档案局验收，达省级先进标准，并获得先进单位称号。公司下设部门有：行政部，财务部，商务部，测绘工程部、巩义分公司，数据信息部，国土事业部，质检部。业务范围涉及：工程测量，地籍测绘，房产测绘，摄影测量与遥感，地理信息系统工程；土地规划设计；农业综合开发生态工程设计；矿山储量动态检测等。公司拥有齐全的测绘设备：GPS接收机、全站仪、扫描仪、高精度水准仪、手持测距仪、大型绘图仪、JX4全数字摄影测量工作站、VirtuoZo全数字摄影测量工作站等；要紧软件有：EPSW、CASS、SCS、ERDAS、TG-AT、Geolord-ORColorProMAPGIS>MAPINFO、ARC/INFO等。完善的专业体系，合理的专业机构，先进的技术设备，为测绘、国土、城建、电力、水利、矿山、交通、农林等部门完成多项遥感、地籍、测绘、监测、规划设计等任务。公司提倡求真务实的工作作风，倡导员工团结互助，发扬团体合作与创新精神，坚持以市场为导向,恪守“高水平的技术+优质服务+持续创新”的质量方针，秉承“诚信铸就永恒，品质成就未来”的理念，曾先后承担了：北京市昌平区城镇地籍调查；广州市天河区1:500全解析法数字化地籍测量；天津市武清区第二次土地调查；唐山市京唐港开发区IOoKM2航片调绘;新疆吐煤田300KM2地形图测绘；鄂尔多斯数字东胜1:500数字化测图；沈丘县、南乐县第二次土地调查；巩义市、桐柏县、长垣县城镇地籍更新调查；巩义市矿山地理信息查询系统；巩义市矿山资源储量动态检测；巩义市污水处理厂污水池沉降观测；巩义市土地开发整理规划设计等项目，受到了社会各界的一致好评。Z测绘HUANYUCEHUI质量手册编号：HYCH/Q01-001版号：A/0页码：第8页共44页寰宇测绘在“诚信为本，质量第一”的经营理念下，不断开拓进取、蓬勃进展，公司全体员工竭诚为社会与谐进展与经济建设提供最优质、精湛的测绘服务！总经理：联系方式：河南省巩义市建设路明阳商务四单元3楼办公地址：郑州市高新区翠竹街1号总部企业基础北区81栋联系电话：0371-86678611传真：0371-86678611邮编：450001i测绘IHUANYUCEHUI质量手册编号：HYCH/Q01-001版号:A/0页码：第9页共35页0.2质量手册的管理a）质量手册由质检部归档管理，由质检部负责修改与解释。所有部门与员工在使用过程中有何问题与意见，应及时向质检部反馈；质检部应做好记录，以便进行管理评审。b）质量手册分“受控”与“非受控”两种版本，在封面上予以标识。受控本应有编号、发放与处置记录，发放给总经理、管理者代表、副总/总工程师、有关职能部门负责人及要紧从事与质量管理体系活动有关的技术人员；对受控版本务必进行跟踪操纵，确保使用现场为有效版本；非受控本只编号，应有发放记录，发放给顾客与其他需要人员，无需进行跟踪控制，发放后不收回，换版时不另行通知。C）质量手册持续进行的修订工作通常在机构体制变动、质量方针与质量目标与质量管理体系变化时进行，由质检部组织修订，总经理批准公布执行。d）质量手册的持有者应认真学习、懂得质量手册的内容与要求，认真宣传与执行质量手册的各项规定，爱护与储存好质量手册。质检部应对库存的质量手册妥善保管。Z测绘HUANYUCEHUI质量手册编号：HYCH/Q01-001版号：A/0页码：第10页共44页0.3最高管理者承诺a）制定并保持本公司的质量方针与质量目标；b）通过增强员工的质量意识，积极性与参与程度，促进本公司质量方针与质量目标的实现；c）确保本公司关注顾客需求；d）确保实施适宜的过程以满足顾客与其他有关方要求并实现质量目标；e）确保建立、实施与保持一个有效的质量管理体系以实现质量目标；D确保与建立与改进质量管理体系有关的必要资源及时获得；g）定期评审质量管理体系；h）决定有关质量方针与目标的措施；i）决定改进质量管理体系的措施。Z测绘HUANYUCEHUI质量手册编号：HYCH/Q01-001版号：A/0页码：第U页共44页1范围Ll总则本手册规定了本公司测绘等工作的质量管理体系要求，以确保稳固地向顾客提供满足相关法规与其他要求的产品，从而达到顾客满意。本公司重视质量管理体系在实施过程中的有效性，并通过对质量管理体系的持续改进，增强顾客满意。本手册是本公司、第二方及审核认证进行质量管理体系审核的根据。1.2 应用依据本公司提供产品的性质、顾客及适用法规的要求，使用GB/T19001-2008idtIS09001:2008质量管理体系要求的所有要求。1.3 适用范围本公司根据GB/T19001-2008idtIS0900k2008质量管理体系要求所建立的质量管理体系适用于工程测量、地籍测绘、房产测绘、地理信息系统工程、行政区域界线测绘、摄影测量与遥感、土地规划与农林行业（农业综合开发生态工程）。Z测绘HUANYUCEHUI质量手册编号：HYCH/Q01-001版号：A/0页码：第12页共44页2引用标准GB/T19000-2008idtISO9000:2005质量管理体系基础与术语；GB/T19001-2