美容院新客情况分析表.docx

美容院新客情况分析表一、基本资料客户编号：姓名：年龄：生日：职业：工作单位：住址：手机：到店时间：二、背景资料1、交通工具及品牌：口摩托口小汽车口其它2、衣着打扮：口高档口时尚口普通3、休息嗜好：口服饰打扮口运动口旅游口美食口麻将4、文化层次：口高口中口低5、消费能力：口高口中口低6、性格分析：口驱策型口分析型口表达型口温和型三、体验情况1、顾客本次前来类型：口感受卡口老客带新客口过路口其它：2、目的：口尝试面部尝试身体口尝试但未定项目其它：3、是什么吸引前来阁秀丽：口朋友介绍口感受卡价格口产品质量口其它：4、顾客对阁秀丽哪些感到满意：5、顾客对阁秀丽哪些感到不满意：四、美容需求1、是否做过美容：没有有：A、口面部口面部和身体B：美容院名称：C、以往消费价位：口30-40元/次口50-60元/次口70-80元/次2、美容需求或目的：口改善面部口长期保养口放松舒缓口专项疗程3、上美容院消费最关注：口环境口服务口价格口产品质量口综合多方面4、在以往美容消费中是否存在不满意方面：5、以往美容消费感到最满意的方面：6、是否有家居护理：口没有口有，产品：五、促成及结果1、本次目标设定：口卡，类型：口产品，名称：口其它：2、诉求重点：3、措施：4、诉求结果：口成功，原因是：口不成功，原因分析：5、不成功时采取以下何种措施：口赠感受卡请带客口请客人填写有奖调查表其它：