推进军人退役“一件事”改革工作交流材料.docx

推进军人退役“一件事”改革工作交流材料根据关于印发*省推进军人退役“一件事”改革实 施方案关于贯彻落实*省推进军人退役“一件事”改 革实施方案的通知精神，*区将退役军人返乡需要办理 退役报到、恢复户口登记、预备役登记、参保登记、基本养 老保险接续、基本医疗保险关系接续、党（团）组织关系转 接等11个事项，按照军人退役“一件事”的要求，依托线 上办公系统和服务平台，建立区政务服务管理办公室、退役 军人事务部门牵头，各相关部门联动的一体化服务模式。截 止当前，共接收2022年秋季退役士兵报到123人。一、突出服务高质量，全力构建军人退役服务新格局突出便捷高效优质服务，实行“一次申请、一窗受理、 联动办理、限时办结”，打破军人退役后“磨破嘴、跑断腿” 的漫漫“征”途，全力构建军人退役服务新格局。一是任务牵引，建立工作机制。区政务服务管理办公室 与区退役军人事务局联合牵头军人退役“一件事”工作，区 委组织部、区人武部、区公安分局、团区委等部门（单位） 紧密配合，制定*区军人退役“一件事”改革实施方案（试 行）和统一的办事标准、服务流程，形成了审批过程中各 单位分工合作、各司其职的良好格局。二是精准服务，提升 服务质效。编制军人退役“一件事”办理程序军人退 役“一件事”流程图退役军人就业创业手册和“宣传 折页”，通过线上APP、电话短信发布报到须知，明确注意事 项。在退役军人服务中心大厅设立综合办理专项窗口，一次 性收齐申请材料，依托信息化服务平台，通过内部流转实现 材料共享共用，实打实为退役军人提供便利。三是用心保障, 拓展服务内容。聚合社会组织力量，会同2家单位和4家银 行开设职业技能培训指导、提供就业信息推介、金融服务、 创业优惠政策介绍和法律咨询等服务展区；开放退役军人荣 誉室，宣传*退役军人先进事迹。选派业务骨干提供“一对 一”服务，答复退役军人的政策咨询，根据退役军人就业意 向，推荐就业岗位。二、梳理服务清单，全面提升退役服务办理效率坚持简化服务流程，采取事先预告办理清单，开展线上 远程服务，线下“一窗受理、一次性办理”，军人退役报到 实现“一站式”办成。一是推行“一表申请，只跑一次”。 搭建“退役军人一体化平台”，开通“智慧*” APP退役军人主页面发布预报到须知，向退役军人提前明确报到时间、地 点以及所需材料，推行“一张表单申请、一套材料申报”服 务模式，将退役军人基本信息材料一次性收齐、反复使用， 避免重复填写和提交，做到“只跑一次”就能完成退役报到 所有事项。二是坚持“一窗受理、一网通办”。建立多部门 联办工作机制，构建一次分办、多部门联办、上下联动的服 务模式；整合服务清单和服务流程并汇总成办事指南，设置 综合服务窗口，“一窗受理”所有事项，简化退役军人报到 程序；搭建线上平台，完成材料流转、办理告知等流转事项 设置，通过专网将材料推送至相关部门，实现数据流转。三 是推进“一次办成、限时办结”。推进“联动办理、一次办 成、限时办结”，能当场办结的一律即来即办，不能当场办 结的由相关办理部门在承诺期限内办结，并将办理结果以 EMS邮寄、电子送达等规定方式送达退役军人，压减全流程 服务事项办理时间。三、加强工作统筹，推进军人退役服务保障水平围绕“让军人成为全社会尊崇的职业”工作目标，以服 务部队、服务退役军人、服务基层“三服务”为工作导向， 统筹推进退役军人工作，提升工作效能和服务水平。一是加 强部门联动，提高凝聚力。自觉融入智慧*一体化建设，牵 头负责军人退役“一件事”改革，逐项分析最小任务项，各 相关部门整理录入自有数据并梳理数据需求项，通过共享接 对接省、市、公安、人力社保、医保等部门数据集成，让 数据多跑腿，部门之间共发力，为退役军人做好便捷服务。 二是强化集成服务，提高执行力。对在部队退役后落户的军 人提供“一站式”服务，集成提供退役报到、退役军人恢复 户口登记、居民身份证办理等业务服务，完成建档立卡、预 备役登记到组织关系转接、落户转接、技能培训登记等，做 到一站式服务、一办到底。三是落实联系制度，提高公信力。 摸清重点人员个性需求，梳理困难退役军人名册，落实常态 化联系退役军人制度，拓展军人退役“一件事”宽度，延伸 军人退役“一件事”温度，精准服务保障退役军人，不断增 强退役军人和优抚对象的荣誉感、获得感、幸福感，营造关 心关爱退役军人的浓厚氛围。