民法典等投诉处理相关法律法规解读试题及答案.docx

民法典等投诉处理相关法律法规解读试题及答案一、选择题（每题6分）1、投诉与法律有没有关系？（）A,有，（B没有，C不知道，D好像有2、运营商与用户之间的纠纷在诉讼中属于什么性质？（）A.行政纠纷B.电信服务合同纠纷C.侵权纠纷D.满意度纠纷3、因第三人导致合同当事人违约的，谁应当向债权人承担责任？OA.第三人B.债权人C.所有权人D债务人廿，W）4、法律责任不包括哪种责任？OA.民事责任B.行政责任C.形式责任I-.-）D.刑事责任5、民法典规定的一般诉讼时效是几年？OA.2年B.3年cmD.20年6、业务经营者应当将交易记录保存自业务完成之日起O三年?A空白B.不多于C.不少于ID.少于7、电子商务中推定交易人具有OA.无民事行为能力B.限制民事行为能力C.完全民事行为能力D.相应民事行为能力8、合同某条款被定无效，是否影响合同其他条款效力？（）A.不影响B.一律无效C.部分无效D.部分有效二、判断题（每题6分）1 .国家不允许经营者使用格式合同。对错2 .运营商可以在用户不知情的情况下赠送并开通免费业务。对错3 .运营商可以为携号转网的用户设置专项资费套餐和营销方案。对错4 .所有的格式合同都是霸王条款。对错5 .只要客户签字的合同都是有效合同。对错6 .经营者可以通过合同与消费者约定免除经营者对消费者的人身损害责任。对错7 .在电信业务宣传中，用户对宣传内容理解出现歧义应该以用户的解释为准。对错8 .所有的民事纠纷中都适用谁主张谁举证的规则。对