火锅餐饮店人事员工仪容仪表行为规范.docx

火锅餐饮店人事员工仪容仪表行为规范：仪容仪表：1、服饰整洁得体，着员工装，佩戴围裙、工号牌2、发型端庄大方：男士头发不可太长，前不覆额，侧不掩耳，后不触领。女士不可披头散发，头发过长者把头发盘起，勤洗头发、勤理头发、勤梳头发、不可染色。3、化妆：淡雅自然，忌浓妆艳抹，不可留长指甲，不可染颜色。4、表情亲切和蔼：微笑：真切、热情、用情感与客人交融。员工在服务工作过程中必须时刻面带微笑，微笑以露出八颗牙齿为标准。眼神的部位：注视倒三角区，注视对方的双眼。注视全身，注视局部。注视的角度：平视、正视、仰视。行为规范：1、上班期间不得做与工作无关事情：吃东西、看书看报、玩手机、扎堆聊天，嬉戏打闹。2、上班时间不允许戴耳机听歌、讲电话，不允许接打私人电话时间：11:30-14:00,18:00-22:00。3、上班时必须按员工仪容仪表要求着装，不合格者在整理合格后方可上岗。工具，工号牌准备齐全，下班后才能换工装。4、员工间友好合作，不得破坏团结，散播谣言，搬弄是非5、培训、例会中遵守会场秩序，不随意走动，关闭手机。6、尊重他人劳动成果，不踩踏椅子、签筒、小菜架，不破坏他人区域卫生。7、对上级安排工作无论是否有意见，不得当面顶撞，拒不执行。遵照先执行，后反应或越级反应的方式处理。8、监控、DVD、收银机、验钞机、计算器等工具专人管理使用，其他人不得擅自操作，损坏维修或照价赔偿。9、店上及宿舍公用物品不得挪作私用或带出店外，否则视为偷盗。10、捡到客人遗失物品，不论贵贱，必须上交吧台，并说明情况。11、不允许因亲属、朋友间的情绪影响工作。在店内、宿舍不得有不文明行为。12、不允许讲脏话，爆粗口