猫超操作手册.pptx

天猫超市后台操作手册新品牌新品入驻流程1出入库管理2活动管理3报表管理4目录常见问题处理方式5Part新品牌新品入驻流程0101 新品牌授权新品牌授权表发给对应汇总人（群公告有写收集人）（表格模版群公告链接中有）（请先和对应小二谈好再提交）（是天猫外站的授权）02 后台查看授权合同管理品牌销售申请输入品牌查看品牌库中是否匹配到（有如则授权成功，如匹配不成功则再等待几日）03 有品牌无类目交类目开通表发给对应汇总人（品牌授权成功后做品牌销售申请，提示无类目）截图在下页新品牌新品入驻流程1没有匹配的结果品牌未授权匹配成功品牌已授权类目开通成功04 品牌销售申请有品牌有类目后，按照要求填写完整，并上传相关红章文件（授权书、最新质检、商标注册证、生产许可证、食品流通许可证、营业执照、加工委托等）05 审核流程1、待初审小二2、待复审小二领导3、待法务审核法务4、法务审核通过（1&2需交表格对应汇总人，看公告，3法务则需要自己找相关法务）06 经营区域申请合同管理经营区域列表勾选授权书对应区域提交交表对应汇总人待初审小二待复审小二领导（无需法务审核）截图在下页新品牌新品入驻流程2所有资料全部上传，不只是授权书品牌销售申请通过经营区域申请通过07 商品发布商品管理发布产品相关类目勾选下一步填写信息保存商品发布（注：商品类型一定要注意非虚拟套商品请选择普通商品）08 审核按照要求填写信息完成后提交。建档成功后，商品ID问题表对应汇总人审核通过注：先审基本商品，简称主商品（建新品前与小二沟通，小二才会审核），交表对应汇总人09 审核主商品审核通过后，在主商品编辑页面发布各区域商品（简称子商品）交表对应汇总人审核注：主商品和子商品全部已审核状态截图在下页新品牌新品入驻流程3按提示操作，信息补充完整主商品已审核子商品所有区域已审核01 商品发布商品管理发布产品相关类目店内码勾选下一步填写信息保存商品发布（注：商品类型一定要注意非虚拟套商品请选择组套商品）02 审核按照要求填写信息完成后提交。建档成功后，商品ID问题表对应汇总人审核通过注：先审基本商品，简称主商品，交表对应汇总人审核03 审核主商品审核通过后，在主商品编辑页面发布各区域商品（简称子商品）交表对应汇总人审核注：主商品和子商品全部已审核状态组套商品发布04 创建组套关系用已审核主商品ID创建，添加子商品ID，提交。注：1、子商品请反复确认，提交后不可修改2、可以同一商品*2，选择数量即可，也可不同商品，随意组。组套商品发布Part出入库管理02补货单明细库存管理点击对应单子入库注：1、无需库控审核（如系统有自动出单）2、如是新商家或者新品牌 要系统自主补货 需要提交一个登记表给对应库控调整数量确认下单创建预约单预约3.0选择仓库预约单创建注：1、如果要发快递 预约方式点击快递、反之则是普通信息填写生成预约单预约单列表预约3.0勾选普通预约预约送货注：1、送货必须携带预约单打印件和台账登记单，台账可邮件仓库2、9：0016：00点击普通预约，16点后为空位预约，空位预约只能约当天和第二天，如仓库无剩余时间，商品为活动商品，或周转低于15天可申请绿色通道。预约成功已预约送货预约单列表预约3.0绿色通道“申请”绿色通道申请绿色通道定义：活动/断货/周转小于15天的商品 仓库没有时间预约不到。交表微云通过送货注：已经建好预约单，点好绿色通道申请再交表绿色通道申请规则1、每天早上各个群的班长会发出绿通数据或者物流群公邮账号:密码 :959595345查询；2、每天早上把表格（表格格式如下图）上传到微云账号：205215691，密码：lvtong123 然后会有猫超玉米统一汇总发给南粤审核；3、每天下午会发出绿通审核结果，各群的班长会发在微云或去物流群公邮自行下载查看，如有改约还是按照绿通改约表格提交。4、非断货或者周转高于15天的活动品预约不到，需要走绿通的请单独发邮件给南粤抄送仓库说明商家编码/商家名称/站点/预约单号/入库时间/入库原因/活动选品截图（南粤邮箱:nanyue.yjalibaba-)5、绿通提交时间，改约时间请关注物流群，随时都会变!补货单库存管理下载模板填写表格超量入库超量定义：系统自动出单后，觉得送货量不够，需自行下单加大送货量，叫做超量。新品状态为未启用，也需要自己下单，系统不会出单。导入表格审核注：1、按照各个库控规则，发库控小二审核审核通过按之前预约步骤预约送货；2、规则：发邮件，内容为入库单和活动选品截图，说明超量入库理由；3、其它库控小二，咨询各库控群，每群规则不一样出库注：1、库控小二审核，说明出库理由2、取退货前，电话或者旺旺通知相应退货组，如果商品连续两月滞销，后台出自动补出库单，需将退货取回出库单列表库存管理新建退仓单模板下载上传表格填写信息导出退仓单提交审核Part活动设置&活动提报03区域活动添加活动管理新建活动时间活动名称报名常规特价设置1选择商品报名商品选择支持区域审核常规特价设置2注：不限购填0，限购填限购的数量，活动时间开始后，价格会自动生效一般会自动审核，如果抬价需要小二审核请发给对应的小二）区域活动添加活动管理新建活动时间活动名称勾选设置促销满折满减满赠设置勾选活动区域提交报名商品单品优惠劵设置步骤同上页活动提报1、今日疯抢：活动管理今日疯抢后台排期输入活动ID搜索-查看报名；2、大包装：大包装活动经常在变，请留意大包装群规则；3、精准营销：会员管理品牌老客定投品牌新客定投商品报名；4、翻牌：赠品管理赠品提报填写估值确认换资源；5、类目&栏目活动：详见邮件要求，多留意邮件；6、猫超每天在变，请多留意各群通知。Part报表管理04实时库存库存查询：报表管理实时库存店铺仓库编号查询导出库存日报库存日报：报表管理库存日报负责小二查询导出销售日报销售日报（有扣点商品）：报表管理供应商销售日报仓库名称开始日期结束日期查询导出Part常见问题解决方式05常见问题解决方式1、后台上架状态前台搜索不到：下架再上架，小二或者小二助理可操作；2、有库存后台下架状态：商品管理商品上下架调整对应商品点上架；3、基本商品列表编辑区域不全：经营区域再提交一次，再审核一次则会出现所有区域；4、下入库单提示维护地址：库存管理商家发货地址管理所有仓补充完整；5、商品由正常突然变成暂停销售：天猫外站品牌授权过期，邮件楷文再转相关人员处理6、？各群号各群号ThankyouEnd