办公文档范本售后服务协议范本.docx

营销实战工具客户服务管理售后服务协议售后服务协议说明：本售后服务协议是指企业与其经销商双方，就经销商所在区域内质量本协议合同支付资金服务的售后服务相关事宜，协商一致、达成共识形成的书面协议，明确约定了双方的责任与权利以及质量本协议合同支付资金服务售后服务的相关相关要求。从而保证质量本协议合同支付资金服务售后服务的质量，提高顾客满意度，共同推动质量本协议合同支付资金服务市场的进一步开拓与深度发展。合约甲方单位机构：XXXX法定公司正式正式合约生效方法：法定代表人：联系相关公司正式正式合约生效方法：联系相关公司正式正式合约生效方法：正式正式合约生效方法：合约乙方单位机构：（经销商）法定公司正式正式合约生效方法：法定代表人：联系相关公司正式正式合约生效方法：联系相关公司正式正式合约生效方法：正式正式合约生效方法：本着的经营理念，为共同开拓市场，做好质量本协议合同支付资金服务的售后服务工作，合约乙方单位机构在经销质量本协议合同支付资金服务时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就质量本协议合同支付资金服务在合约乙方单位机构经销区域内的售后服务达成以下协议:第一条合约甲方单位机构的责任与权利1 .积极配合合约乙方单位机构开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。2 .相关相关本次项目为合约乙方单位机构培训维修技术相关有关人员。3 .向合约乙方单位机构及时准确地提供新质量本协议合同支付资金服务维修技术资料。4 .合约甲方单位机构售后服务中心定期和不定期对合约乙方单位机构的服务质量和执行协议情况进行检查。第二条合约乙方单位机构的责任与权利1 .必须设立质量本协议合同支付资金服务售后服务机构，配备足够数量的合格维修相关有关人员、设备及服务场地。2 .明确维修相关相关本次项目人和专职维修相关有关人员，如有变动应及时通知合约甲方单位机构。3 .合约乙方单位机构必须为所辖区域内的一一质量本协议合同支付资金服务提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。4 .不得擅自改变质量本协议合同支付资金服务原设计和擅自改变，若有因擅自改造所引起的质量本协议合同支付资金服务故障和事故,其造成的一切后果自负。5 .若出现质量本协议合同支付资金服务重大故障和发生事故时，应迅速通知合约甲方单位机构并协助合约甲方单位机构进行调查和技术鉴定。6 .接受合约甲方单位机构的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单应于日前送回或正式正式合约生效方法至合约甲方单位机构售后服务中心。7 .接受合约甲方单位机构的维修指令并按时、按质、按量完成任务。8 .合约乙方单位机构维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的%。第三条本协议合同支付资金范围L凡属质量本协议合同支付资金服务，自售出之日起，免费本协议合同支付资金一年，对个别地方需延长本协议合同支付资金期的，必须经合约甲方单位机构批准方可。9 .对本协议合同支付资金期内的因用户自身原因造成的质量本协议合同支付资金服务故障和事故，合约乙方单位机构按合约甲方单位机构规定费用标准收取工本费。10 在本协议合同支付资金期外，合约乙方单位机构必须严格按合约甲方单位机构所规定的有关收费标准收费。11 其他事宜，均按当地服务有关条款执行。第四条服务相关要求1 .合约乙方单位机构必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后小时提供上门维修，郊县叫修后小时提供上门维修。2 .合约乙方单位机构为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单或者售后服务单，维修完毕后由用户签名。3 .合约乙方单位机构必须严格执行合约甲方单位机构制定的售后服务管控管理管控规章制度规章。第五条维修费用的标准1 .凡属质量本协议合同支付资金服务，自售出之日起，免费本协议合同支付资金一年，对个别地方需延长本协议合同支付资金期的，必须经合约甲方单位机构批准方可。2 .凡是非本协议合同支付资金期内，所有质量本协议合同支付资金服务均按年销售质量本协议合同支付资金服务实际结算金额的返回，作为维修费用。3 .凡是非本协议合同支付资金期内，质量本协议合同支付资金服务，无论大、中小均按每台元计，如为用户提供上门服务，无论远近均按元计。第六条质量本协议合同支付资金服务维修配件的铺底与发放1. 质量本协议合同支付资金服务配件都必须购买，费用由合约乙方单位机构承担，不能以旧换新。2. 质量本协议合同支付资金服务维修配件按该经销商一个月销量的铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由合约乙方单位机构按成本价购买。3. 配件以旧换新。4. 在元以下的配件免费提供。第七条其他本协议合同协议未尽事宜，由合约缔结双方友好协商，另签订补充协议。本协议合同协议正文、附件、通知及补充协议为协议合同协议不可分割的部分，具有同等法律效力。本协议合同协议一式一份，合约甲方单位机构份，合约乙方单位机构份，具有同等法律效力。合约甲方单位机构：（本相关本次项目联系相关公司正式正式合约生效方法或盖章或签字或盖章）合约乙方单位机构：（本相关本次项目联系相关公司正式正式合约生效方法或盖章或签字或盖章）授权代表（本相关本次项目联系相关公司正式正式合约生效方法）：授权代表（本相关本次项目联系相关公司正式正式合约生效方法）：签订日期:签订日期: