银行员工年终总结个人通用范文.docx

银行员工年终总结个人通用范文今年的工作转瞬已经接近尾声，回想一年以来的工作，在基层领 导的关怀指导下，在网点全体同志的关心下，我在思想觉悟、业务素 养、操作技能、优质服务等方面都有了肯定的提高，现将一年以来的 工作总结如下：一、基本工作状况学习方面，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，不断提升 自身的整体综合素养。作为一名一般的前台综合柜员，我自觉利用休息时间，系统地学 习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章 制度有了一个较为全面的熟悉，对于日常柜台上的客户业务询问也能 赐予正确的反馈和答复。此外，我抓住学习的机会，乐观参与联社、基层社各种培训和技 能考试，并注意对各种资料的学以致用，日常实战中不断积累了工作 阅历。工作方面，仔细履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。1、我在详细的业务办理过程中，坚持做好微笑服务，急躁细 致地解答客户的问题，树立热忱服务的良好窗口形象。2、存款任务是关键，为完成我行的存款任务，我充分利用日常 工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，走亲串 朋、动员社区的储蓄存款，乐观宣扬相关的优待政策、理财技巧等, 乐观完成了上级支行下达的存款任务。3、乐观主动地营销我行的新产品和新服务。我立足我行实际， 仔细学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农夫专项 贷款等特色业务，急躁给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点, 讲清利弊之所在，供应有利建议。4、勤勤恳恳地完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外， 我还根据领导的支配做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订 等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。生活方面，与人为善，注意培育自己的团队精神和协作意识，不 断提升自身价值。在提高自身素养的同时，我尤其注意团队精神的发 挥，团结好各位同事，的确做到想别人之所想，急别人之所急，乐 观营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。平安经营方面,增加防范意识,娴熟把握、使用好各种防范器械。常常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当消失 特别状况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等 等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。 努力把平安工作的确落到了实处。二、工作中存在的问题和不足有成果就肯定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上, 回顾一年来的工作，仍存在许多的问题和不足，详细表现在以下几个 方面：1、学习的乐观主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客 观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素养提高不快， 对旧有学问回顾不足的问题，学习效率低的状况。2、创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻高 校生相比还存在肯定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实 际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。3、工作方式简洁，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作 开展的实际效率和效果还有待提高。三、工作愿景新年新气象，在新的一年即将开头之际，我将立足自身实际，客 观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社进展的实际状况, 有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方 面的工作：1、连续加强学习，不断提高自身的综合力量和业务技能，我将 结合自身工作开展的实际，有方案的报考银行从业资格证的相关科目 考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合 素养。2、不断提升自身综合技能，如专业技能、服务力量和营销力量， 有效提升自己的整体综合素养。