医美整形医院顾客满意调查表.docx

WM美容医院满意度调查表先生/女士：您好！感谢您对我们医院的信任，为提高我院员工的整体服务素质，为您提供更优质的服务，请您对医院各方面进行评估，为我们提出宝贵的意见或建议。1、您所接触的导医服务态度如何？O很好O较好。一般。差2、您候诊时的感觉？O很好O较好。一般。差3、接待您的咨询医生是否热情，讲解是否满意？O满意O较满意O不满意。很不满意4、医生的诊治是否认真？询问、解释详细、耐心吗？O很好O较好。一般。差5、您所接触的护士是否对您热情、尊重？O是。否6、您对手术室的感觉如何？对我们手术专家作何评价？O很好O较好。一般。差7、手术室的护士对您是否关心、友好、尊重？O是。否8、您对自己的美容项目有所了解吗？O了解。不了解9、入院时护士是否向您介绍住院须知？O是。否10、病区在安静、清洁、整齐等环境方面是否让您满意O满意O较满意C）不满意。很不满意11、护士、医生是否能主动与您打招呼并与您交谈？O很好O较好。一般。差12、当您向医生、护士提出问题时是否能给予耐心解释？O很好O较好。一般。差13、护士是否为您做过有关饮食、用药等术后须知指导？O是。否14、在您静脉输液时，护士是否经常巡视并主动更换液体？O是。否15、夜班护士能否经常巡视病房？O是。否16、护士长能否经常深入病房征求您的意见？O是。否17、您对护士的技术和服务态度是否满意？O满意O较满意O不满意。很不满意18您愿意把我们的医院介绍给您亲朋好友吗？O是。否19您对我们医院的总体印象？O很好O较好。一般。差您认为我们医院在哪些方面需要改进