医院物业的重点及难点分析.docx

难点1:门诊大厅及电梯使用频率高,就诊患者及陪护家Ji较多，人流大，对保洁频率要求高。 难点2:就诊群体抵抗力低、消毒隔离要求高,防交叉感染管控严格。 难点3:医院规模较大，医疗废物、生活垃圾种类多、数量多，运送、暂存要求高。 难点4:根据禁姻规定，如何在人流大的公共场所做好禁烟管理是日常管理的重点。难点5:医院门诊卫生间使用频次高,保证卫生间即时清洁与空气清新的要求高。A难点6:保证医院物业服务人员素质不断提升为日常管理的重点O难点7:医院楼宇较多，间隔远，要保证运送标本、样本的及时和安全性需要人手较多，管理要求高。我们根据辽宁省中医药大学附属第二院医院物业服务需求特性，从而确定日常物业管理管控的难点，确保日常工作围绕以下难点重点开展日常工作：重点1、门诊大厅、进出口、电梯厅等使用率高的公共区域：由于楼内大厅、进出口、电梯厅使用率较其它地方多，因此必须保障这些地方与楼内地面清洁度达到一致，避免产生强烈的反差。要求我们必须配备足的清洁作业人员，增加巡视力度，加大清洁设备投入延长设备使用时间，实施“即时性”清洁、保洁。重点2、医院不同于其他类型物业保洁工作，在保证优雅洁丽的诊疗环境前提下，还要强调消毒、防交叉感染的工作质*,加强消毒管理，配合医院做好预防和控制院内感染性疾病的传播。做到清洁工具及用品分区分色使用，每天两次物体表面消毒，出院、转科、死亡病人做终末消毒，绝不懈怠。使卫生清扫、卫生消毒、隔离防护工作严密结合。A重点3、采用垃圾分类投放，结合人工分类的方法，对各类不同性质的垃圾进行分类处理，垃圾收集袋装化、回收资源化、处理无害化，进行有效的垃圾分流工作，使整个回收系统做到良性循环。A重点4、所有人都是义务宣传员，所有员工都要加强巡视和劝阻工作力度。进行礼貌劝阻，并对烟头及时清理。全体员H将佩戴禁姻标识，提倡全员是义务“禁烟管理员”，对服务区内的吸姻病患家属进行监督和劝解。A重点5、公共卫生间：医院的人流大，公共卫生间使用频繁，必须增设专职保洁员，专人负责公共卫生间的巡视与维护。做到每30分钟清洁整理一次，每天至少两次消毒工作,喷香每30分钟一次。特殊情况随时保洁。重点6、加强物业人员培训力度。员工的培训工作将是一个持续不断的过程，并随时根据工作的实际需要和管理目标的修正而展开，员工上岗前，人力资源部进行岗前公司各项制度的培训，项目每天例用早晚会时间，对员工进行日常实操培训，公司每月到现场进行一次专题品质提升培训。使得培训工作日常化、规范化、标准化。通过培训达到提高员工素质目标。«重点7、可在医院各医技科室和病房护士站增加智慧化管理系统的硬件（IPAD及支架、蓝牙扣或二维码）和软件投入（中央运送管理服务系统、医疗废物清运管理系统、），开启中央运送服务模式，提高服务效率和准确性、科技性，提升医院整体服务档次。