物业公司入职引导人管理办法.docx
物业公司入职引导人管理办法Lo目的为了使新员工进入公司后能尽快的熟悉人事关系、工作环境、工作职责和工作流程，给新员工营造一个良好的团队氛围，使之尽快的融入到XX物业的团队中，公司特建立入职引导人的工作机制，做好传、帮、带的工作。为规范和指导入职引导人的工作开展，特制定本管理办法。2.0入职引导人定义：由部门第一负责人在本部门进行指定，负责引领新员工认识、熟悉工作（生活）环境，介绍岗位工作职责，进行相应的岗位服务技能培训的在职员工。3.0入职引导人资格3.1时间要求：担任入职引导人的员工必须为转正6个月以上的员工。3.2素质要求：忠诚敬业于公司的发展事业，工作认真负责，并愿意热心为他人服务的员工均可成为新员工入职引导人。3.3能力要求：熟悉和了解公司及项目情况，熟悉岗位的职责、工作标准和流程，熟练掌握岗位的工作技能。4.0入职引导人的工作内容1）负责向新员工进行公共内容的引导，包括：公司、所在部门/管理部概况介绍；员工关系介绍；行政人事管理制度介绍；职业安全介绍。2）负责向新员工进行专业内容的引导，包括：岗位职责讲解、岗位行为规范讲解和示范、岗位相关人员介绍、岗位的应知应会和相关注意事项介绍、岗位的重要规定、制度和操作流程介绍、突发事件处理流程和常见问题的处理方法和技巧介绍。3）负责向新员工进行生活内容的引导,包括：对新员工的加入表示欢迎、员工服装、物品、工具的领取和相关管理规定的介绍、宿舍和食堂以及相关生活设施的介绍、员工业余文体生活的介绍。5.0入职引导人的工作要求1）入职引导人为新员工进行的引导期从新员工到部门报到之日起至员工转正之日止，即为新员工的试用期。2）入职引导人在引导期内，应根据入职引导工作表，认真、耐心地为新员工进行相关内容的介绍、行为和工作示范以及岗位技能培训O3）入职引导人在为新员工进行入职引导期间应特别关心新员工的生活和思想动态，积极帮助新员工解决工作和生活中的实际困难，并及时向部门负责人反映新员工所提出的意见和建议以及问题。4）员工转正时，入职引导人须对员工在引导期内的工作表现给予客观的评价，并签署意见；同时，被引导的员工也需对入职引导人在引导期内的入职引导工作给予客观的评价，并签署意见。入职引导工作检查和考核新员工所在部门的第一负责人为入职引导人开展入职引导工作的管理负责人,负责为本部门的入职引导人进行相应的工作培训I,提供必要的工作资料,检查、指导入职引导工作的开展，并对工作开展情况进行考核。考核结果适用于本办法的奖惩规定。奖惩规定奖励1）部门/管理部应对入职引导工作开展较好的员工给予及时的表扬和给予4-5分的加分奖励。2）公司每年将评选优秀的入职引导人，对获得优秀入职引导人的员工将在全公司范围内进行通报表扬，并颁发证书和奖金。处罚1）对于没有认真履行入职引导工作职责，给新员工造成不良影响的员工，部门/管理部应予以批评和给予4-5分的扣分处罚，并取消其入职引导人资格。2）对于没有担任过入职引导人工作的员工，将根据星级评定制度的规定不予进行相应星级的晋升。附件：入职引导工作表新员工入职引导工作表新员工姓名：所在管理部/部门：岗位：入职引导人姓名：类别引导内容引导工作要求公共引导公司（项目）概况。>了解公司（项目）的总体概况，如位置、面积、人数及公司其他项目的名称等公司员工间的内部关系理解公司公正、简单化的人际关系的含义口行政人事管理制度>了解员工考勤制度、请假制度及离职管理要求以及员工的行为规范、奖励制度、投诉制度和行政处罚制度的主要内容员工职业安全>了解职业安全的重要意义和注意事项，掌握职业安全的基本知识。专业引导本岗位的岗位职责掌握本岗位工作职责及具体要求>熟知岗位相关规范、文件，熟悉相关表格的使用方法及要求岗位的行为规范掌握岗位的仪容仪表、行为举止及态度要求岗位相关人员介绍>熟记上级主管人员和部门负责人、项目负责人的姓名、职务，并熟记上级主管人员的电话；熟悉本部门、班组同事以及经常有工作联系的其他部门或班组的同事岗位应知应会及工作注意事项>熟悉本岗位应知应会内容>熟悉本岗位相关注意事项如相关工作标准、操作手册本岗位的重要规定、制度和操作程序掌握与本岗位相关的规定和制度类文件熟悉业务操作流程突发事件处理流程、常见问题应对处理技巧>掌握突发事件处理流程；了解紧急事件及常见问题的应对技巧生活引导向新员工的到来表示欢迎>让新员工愉快的融入团队员工服装、物品、工具领取及相关规定>熟悉服装、床上用品、工具的管理的相关规定宿舍、食堂及生活相关的设施安排的介绍>熟悉员工住宿、用餐相关规定>熟悉住宿及用餐的地点员工业余文体生活的介绍>熟悉部门业余文体活动的相关内容及设施和场所入职引导人意见：新员工意见：部门负责人签名:口期：日期：口期：工作一说明：1、凡转正满6个月，忠诚敬业于公司的发展事业，工作认真负责，熟悉和了解公司及项目情况，并愿意热心为他人服务的员工均可成为新员工入职引导人；2、新员工入职引导工作表由入职引导人负贲在新员工转正时完成并随员工转正式并提交公司行政部。
