物业公司工作衔接函管理制度.docx

物业公司工作衔接函管理制度L总则为保证各部门之间沟通更顺畅，加强部门之间的的配合度，特制定本办法。本制度适用于公司各部门和管理部与开发公司之间以及公司部门、管理部之间的工作衔接和正式沟通。对于需要留下证据的工作衔接函必须采用书面形式。2 .工作衔接函内容包括衔接函编号、主题、衔接部门、衔接人、呈件部门、呈件人、呈件时间、呈件事由、完成期限、回复要求等内容（见附件）。3 .衔接函工作流程发出工作衔接函：采用电子版形式，呈件人应在邮件“选项”内选择“回执”，并电话通知衔接人，确认衔接对象收到衔接函；采用书面形式的，应有呈件人所在部门负责人的签字或由呈件部门加盖部门公章。接收工作衔接函：采用电子版形式，衔接人应按时以邮件形式回复,回复时在邮件“选项”内选择“回执”，回复后电话告知呈件人，确认呈件人收到衔接函回复；采用书面形式的，衔接人应在衔接函上以书面形式回复、签字认可后复印一份交给呈件人。处理工作衔接函：衔接人接受衔接函上的内容的，应按要求完成工作；衔接人对工作衔接函的内容持有异议的，应立即与呈件人沟通，双方达成一致后按达成的结果完成，双方沟通后确不能达成一致意见的，应及时提交上级领导处理。某项需多部门协调完成的工作，由牵头部门统一发工作衔接函至相关部门。4 .完成时间要求衔接人应在24小时内向呈件人回复衔接事项办理情况和办理结果。对于衔接人无法完成的衔接事项，应及时向所在部门负责人汇报，以取得上级领导的工作支持。5 .工作衔接函跟踪呈件人负责对工作衔接函的完成情况进行追踪、督促和结果记录。如出现违反上述规定的行为，呈件人可向衔接部门负责人进行投诉。6 .处罚规定违反上述规定者，按照行政处罚制度相关规定执行。附件:工作衔接函（样本）NO:主题：衔接部门：衔接人：呈件部门：呈件人：呈件时间：年月B事由：呈件人签字：完成时限：口紧急请答复请批示请审阅口请传阅回复：